Vragen van Gasten-functionaliteit

Bijgewerkt 5 maanden geleden

Highlight: Dankzij een recent uitgebrachte functionaliteit kunnen gasten rechtstreeks vragen stellen aan partners voordat ze boeken. Deze vragen worden getoond op de accommodatiepagina's, samen met de antwoorden van partners.

Waar gaat de Vragen van Gasten-functionaliteit over?

Deze Vragen & Antwoorden-functionaliteit is opgezet om partners te helpen bij het beantwoorden van eventuele vragen die gasten hebben met een extra niveau van proactiviteit. Accommodaties op Booking.com krijgen zo de mogelijkheid om vragen of opmerkingen te beantwoorden die niet in hun beschrijvingen worden behandeld. Dit zijn onder andere, maar niet beperkt tot, veiligheid, gezondheid en hygiëne.

Hoe werkt het?

Zodra de Vragen & Antwoorden gepubliceerd zijn kunnen alle gasten van Booking.com erop stemmen (duimpje omhoog en omlaag) via de listing waar de Vragen & Antwoorden zichtbaar zijn. Als gevolg hiervan verschijnen de populairste Vragen & Antwoorden eerst (degene met de meeste positieve stemmen). Dit helpt niet alleen huidige gasten om met extra zekerheid accommodaties te boeken, maar ook toekomstige gasten om beter geïnformeerde beslissingen te nemen over welke accommodaties ze willen boeken.

Alle Vragen & Antwoorden worden gemodereerd voordat ze worden gepubliceerd. Vragen moeten worden gesteld in een taal die door de partner wordt gesproken om geaccepteerd te worden. In situaties waarin dit het beste is, behouden partners de mogelijkheid om privé te antwoorden op gasten. En als er bepaalde Vragen & Antwoorden verouderd of irrelevant worden, kunnen partners ze zelf verwijderen.

Let op: deze functionaliteit kan door alle gasten van Booking.com worden gebruikt voordat ze hun verblijf boeken; het maakt geen deel uit van het normale reserveringsgerichte berichtenproces. 

Kunnen alle Booking.com-partners deze functionaliteit gebruiken?

Alle accommodatiepartners van Booking.com kunnen deze functionaliteit gebruiken. U kunt u afmelden door naar de tab Inbox van het extranet te gaan. Hier vindt u de 'Voorkeuren Vragen van Gasten' in het onderdeel 'Vragen over uw accommodatie'.  

Wat vindt u van deze pagina?

Recovery Toolkit geüpdatet

Meer advies en inzichten om meer klanten te trekken.

Meer informatie