We hebben een probleem met de betalingsgeschiedenis van uw facturen opgelost

We hebben onlangs een technisch probleem in het extranet gedetecteerd, waardoor de weergegeven informatie over uw factuur- en betalingsgeschiedenis mogelijk niet up-to-date was. We laten u graag weten dat we het probleem nu hebben opgelost en dat de status van uw facturen en recente betalingen is bijgewerkt.

 

U hoeft hierover geen contact met ons op te nemen. We willen u verzekeren dat onze interne betalingssystemen op geen enkel moment zijn aangetast en dat onze administratie van uw facturen en betalingen gedurende de hele tijd correct is gebleven. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

 

De Connectivity-pagina ‘Configuratiefouten’

Bijgewerkt 9 maanden geleden

Wat is deze pagina?

De Connectivity-pagina 'Configuratiefouten' informeert verbonden accommodaties over fouten gerelateerd aan beschikbaarheid. Deze pagina is uitsluitend beschikbaar voor verbonden accommodaties (die channel managers gebruiken) die foutmeldingen krijgen met betrekking tot beschikbaarheid.

Wat veroorzaakt deze fouten?

Er kunnen zich fouten voordoen wanneer accommodaties proberen bepaalde kamers en prijsprofielen bij te werken die actief zijn op hun channel manager, maar niet op het Booking.com-extranet, en daardoor verschillen veroorzaken.

Waar is de pagina te vinden?

  1. Ga in het extranet naar de tab ‘Prijzen & Beschikbaarheid’.

  2. Klik op de tab 'Kalender'.

  3. Hier ziet u bovenaan de pagina een banner met de tekst ‘De prijzen en beschikbaarheid in uw channel manager en Booking.com komen niet overeen’. Klik hier op de link ‘Het probleem oplossen’.

  4. Vervolgens wordt u doorgestuurd naar de pagina ‘Configuratiefouten’.

Let op: als een accommodatie geen foutmeldingen heeft met betrekking tot beschikbaarheid, krijgt deze geen toegang tot de pagina!

Welke informatie is beschikbaar op de pagina?

Afhankelijk van de foutmelding, krijgen accommodaties te horen welke kamer of welk prijsprofiel bijgewerkt moet worden.

Welke acties kunnen worden ondernomen op deze pagina?

Afhankelijk van de kamer en het prijsprofiel waar de foutmelding zich voordoet, kunnen accommodaties het volgende doen:

  1. Klikken op ‘Activeer kamer (of prijsprofiel)’: met deze actie wordt de accommodatie naar de pagina ‘Prijsprofielen’ geleid, die beschikbaar is onder de tab ‘Prijzen & Beschikbaarheid’. Hier kan de accommodatie de ontbrekende kamer of het ontbrekende prijsprofiel activeren, zoals zij dat normaal ook zouden doen.

  2. De notificatie negeren door op de knop ‘Negeren’ te klikken: als de accommodatie dit doet, moet ook de onjuist geactiveerde kamer en het prijsprofiel gedeactiveerd worden op de channel manager. Hierna worden de volgende opties zichtbaar:

  • Misschien later: de notificatie wordt gedempt totdat de fout zich weer voordoet.

  • Ik los het probleem met mijn provider op: de notificatie wordt genegeerd.

Wat gebeurt er als een accommodatie klikt op ‘Ik los het probleem met mijn provider op’?

In deze gevallen raden we partners aan om alle problemen die zich voordoen op te lossen met hun channel manager-interface. Problemen met kamers en prijsprofielen zijn makkelijk te vinden door te zoeken op hun codes, die te vinden zijn op de Connectivity-pagina 'Configuratiefouten'.

Wat betekenen deze fouten?

  • Prijs niet actief voor kamer: de accommodatie probeert mogelijk de beschikbaarheid bij te werken van een kamer met een prijs die niet geactiveerd is op extranet, voor die specifieke kamer.

  • Prijs bestaat niet voor kamer: de accommodatie probeert mogelijk de beschikbaarheid voor een kamer bij te werken, met een prijs die niet bestaat voor die specifieke kamer.

Wat vindt u van deze pagina?

De Black Friday Deal is live

Activeer deze deal om een boost te geven aan uw boekingen voor het einde van dit jaar én voor heel 2021.

Meer informatie