Het instellen van en werken met een connectivity provider

Om het werken met een channel manager zo eenvoudig mogelijk te maken, kunt u in dit artikel alles vinden wat u moet weten - van de verbinding tot de configuratie.

Waar dit artikel over gaat

Voor het eerst een connectivity provider selecteren

Volg de onderstaande stappen om een connectivity provider voor uw accommodatie te kiezen. Als de hieronder beschreven opties niet voor u beschikbaar zijn, neem dan contact met ons op via de inbox van uw extranet.

1. Log in op het extranet
2. Klik op Account en kies Connectivity provider in het uitklapmenu
3. Klik op Zoek om op zoek te gaan naar een nieuwe connectivity provider
4. Kies uit de selectie van aanbevolen connectivity providers - klik op Meer informatie als u wilt weten welke van onze functies ondersteund worden door de verschillende connectivity providers
5. Meld u aan en sluit een overeenkomst met de connectivity provider die het beste bij u past

Na het voltooien van deze stappen kunt u uw connectivity provider verbinden met uw account.

Uw instellingen aanpassen en een nieuwe connectivity provider-verbinding accepteren

Ga als volgt te werk om uw instellingen bij te werken en verbinding te maken met uw connectivity provider:

1. Log in op het extranet
2. Klik op Account en kies Connectivity provider in het uitklapmenu
3. Selecteer uw connectivity provider in de lijst met zoekresultaten
4. Selecteer de functies van het extranet die u wilt integreren, als de door u geselecteerde connectivity provider dit toestaat:

• Prijzen en beschikbaarheid: beheer de prijzen & Beschikbaarheid van uw accommodatie via het platform van uw connectivity provider
• Reserveringen: beheer uw reserveringen op ons platform via het platform van uw connectivity provider
• Content en foto's: beheer foto's, voorzieningen, voorwaarden, contactgegevens, evenals het type en de grootte van de accommodatie en kamer/unit (alleen beschikbaar bij sommige connectivity providers)
• Berichten van gasten: beheer de communicatie tussen u en uw gasten

1. Vink het vakje aan om te bevestigen dat u akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden en klik op Verbinden

Zodra u de algemene voorwaarden accepteert, ontvangt uw nieuwe connectivity provider een e-mail met uw gegevens en verbindingsverzoek. Zodra ze dit ontvangen hebben, beginnen ze met het uitvoeren van de benodigde mapping en configuratie. Als u van connectivity provider wijzigt, blijft u verbonden met uw oude connectivity provider totdat het overstapproces is voltooid.

De verbinding met uw nieuwe connectivity provider wordt standaard automatisch voltooid zodra ze hebben bevestigd dat alles gereed is. Zodra dit gebeurt, ontvangt u een melding in de inbox in uw extranet en ziet u in de verbindingsstatus bevestigd dat u een actieve verbinding heeft.

Uw connectivity provider wijzigen

U kunt overstappen naar een nieuwe connectivity provider zonder dat u uw accommodatie offline hoeft te halen. In plaats van meteen uw oude verbinding te deactiveren, blijft u verbonden totdat de overstap naar een nieuwe connectivity provider voltooid is. Zo loopt u vanwege de overstap geen potentiële boekingen mis.

Als de hieronder beschreven opties niet voor u beschikbaar zijn, neem dan contact met ons op via de inbox van uw extranet.

Volg deze stappen om van Connectivity provider te wijzigen:

1. Log in op het extranet
2. Klik op Account en klik vervolgens op Connectivity provider
3. Klik op Wissel van provider (zorg ervoor dat u uw oude verbinding niet deactiveert)
4. Zoek en kies een van onze aanbevolen connectivity providers en sluit een overeenkomst met ze af

Zodra u de overeenkomst accepteert, ontvangt uw nieuwe connectivity provider een e-mail met uw gegevens en verbindingsverzoek. Zodra ze dit ontvangen hebben, beginnen ze met het uitvoeren van de benodigde mapping en configuratie. U blijft verbonden met uw oude connectivity provider totdat het overstapproces is voltooid.

De verbinding met uw nieuwe connectivity provider wordt standaard automatisch voltooid zodra ze hebben bevestigd dat alles gereed is. Zodra dit gebeurt, ontvangt u een melding in de inbox in uw extranet en ziet u in de verbindingsstatus bevestigd dat u een actieve verbinding heeft.

Vergeet niet te controleren of uw Prijzen & Beschikbaarheid up-to-date zijn in het extranet zodra u overstapt naar uw nieuwe connectivity provider.

De verbinding met een connectivity provider verbreken zonder verbinding te maken met een nieuwe

Volg deze stappen om de verbinding met uw huidige connectivity provider te verbreken zonder verbinding te maken met een nieuwe provider:

1. Log in op het extranet
2. Klik op Account en selecteer Connectivity provider in het uitklapmenu
3. Klik op Deactiveren om de verbinding met uw huidige connectivity provider te verbreken

Zodra de verbinding is gedeactiveerd, worden al uw vorige instellingen gereset. U kunt uw prijzen, beschikbaarheid en boekingen weer handmatig beheren.

Neem voordat u verbindingen deactiveert of wisselt contact op met uw huidige connectivity provider om te controleren of u uw overeenkomst ook rechtstreeks bij hen moet opzeggen.

Als u later besluit dat u verbinding wilt maken met een andere connectivity provider, herhaalt u de stappen onder Voor het eerst een connectivity provider selecteren.

De connectivity provider wijzigen voor meerdere accommodaties

Met de tool Bulkwijzigingen in het groepsextranet kunt u de volgende taken voor meerdere accommodaties tegelijkertijd uitvoeren:

• Uw connectivity provider wijzigen zonder uw accommodaties offline te halen
• Verbinding maken met een nieuwe connectivity provider als u er nog geen heeft

Als u uw connectivity provider wilt wijzigen of verbinding wilt maken met een nieuwe, volgt u deze stappen:

1. Log in op het groepsextranet en klik op Bulkwijzigingen
2. Klik onder Connectivity provider op Actie ondernemen, naast Beheer connectivity provider
3. Zoek een connectivity provider en klik op Meer informatie om te bekijken welke functies ondersteund worden
4. Klik op Verbinden om een verbinding aan te vragen met de door u gekozen connectivity provider en functies te kiezen die u wilt integreren. Klik vervolgens op Volgende
5. Kies de specifieke accommodaties die u wilt verbinden met de nieuwe connectivity provider en klik vervolgens op Controleer en bevestig wijzigingen
6. Controleer de wijzigingen die u wilt aanbrengen en klik vervolgens op Wijzigingen toepassen

De tool voor Bulkwijzigingen is momenteel alleen beschikbaar voor partners die meerdere accommodaties en een groepsextranet hebben. Lees meer over het registreren van meerdere accommodaties.

Controleren of uw verbinding live is

Volg de volgende stappen om de status van de verbinding tussen ons platform en uw connectivity provider te controleren:

1. Log in op het extranet
2. Klik op Account
3. Selecteer Connectivity provider in het uitklapmenu

Zodra u stap 3 heeft voltooid, ziet u of de verbinding met uw connectivity provider actief is, of dat u verdere stappen moet ondernemen.

De pagina Verbindingsproblemen gebruiken

Als u een connectivity provider gebruikt, geeft de pagina Verbindingsproblemen in het extranet u informatie over problemen gerelateerd aan beschikbaarheid.

Deze fouten kunnen optreden wanneer u probeert prijzen en prijsprofielen bij te werken die actief zijn op het platform van uw connectivity provider, maar niet in het extranet.

Zo vindt u de pagina Verbindingsproblemen

1. Log in op het extranet
2. Klik op Prijzen & Beschikbaarheid
3. Selecteer Verbindingsproblemen in het uitklapmenu

Als u geen connectivity provider heeft of als uw accommodatie geen problemen heeft die gerelateerd zijn aan beschikbaarheid, dan is deze optie niet zichtbaar in het uitklapmenu. 

Afhankelijk van welk kamertype of Prijsprofiel een fout geeft, kunt u de volgende stappen ondernemen:

1. Klik op Voeg ontbrekend kamertype toe
2. Activeer het ontbrekende kamertype of Prijsprofiel zoals u dat normaal zou doen
3. Klik op Negeren om de melding te sluiten

Als u ervoor kiest om de melding te negeren, moet u op het platform van uw connectivity provider ook alle combinaties van kamertype en Prijsprofiel deactiveren die het ontbrekende kamertype of het Prijsprofiel bevatten die de fout veroorzaakte. Hierdoor komen er aanvullende opties beschikbaar:

• Nu niet: de melding wordt gedempt totdat het probleem zich opnieuw voordoet
• Ik los dit op via mijn connectivity provider: de melding wordt afgewezen

Indien mogelijk raden we u aan deze problemen op het platform van uw connectivity provider op te lossen. U kunt problemen met kamertypes en Prijsprofielen identificeren met behulp van uw connectivity provider door te zoeken naar hun foutcodes. Deze kunt u ook vinden op de pagina Verbindingsproblemen in het extranet.

Verschillende soorten fouten begrijpen

• Combinatie van kamertype en prijsprofiel niet actief - mogelijk probeert u wijzigingen aan te brengen in een combinatie van kamertype en prijsprofiel die momenteel als inactief is gemarkeerd. U moet eerst het kamertype en het prijsprofiel activeren.
• Bezetting kamertype niet correct - u probeert mogelijk prijswijzigingen aan te brengen die niet overeenkomen met de maximale bezetting die u voor deze kamer of unit heeft ingesteld. U moet eerst de maximale bezetting voor deze kamer of unit bijwerken.
• Prijsprofiel kan alleen via extranet worden bijgewerkt – misschien probeert u de details bij te werken van een prijsprofiel dat u alleen in het extranet kunt bewerken. U moet inloggen op het extranet, klikken op Prijzen & Beschikbaarheid en vervolgens klikken op Kalender en vanaf daar de wijzigingen aanbrengen.
• Prijsprofiel inactief – u probeert mogelijk de details bij te werken van een prijsprofiel dat momenteel als inactief is gemarkeerd. U moet eerst het prijsprofiel activeren.
• Prijsprofiel niet gekoppeld aan kamertype – misschien probeert u de details bij te werken van een prijsprofiel dat niet aan een kamer- of unittype is gekoppeld. U moet eerst de instellingen van dit prijsprofiel wijzigen om deze te kunnen verbinden aan een kamer- of unittype.
• Kamertype inactief – u probeert mogelijk de beschikbaarheid bij te werken van het kamer- of unittype dat momenteel als inactief is gemarkeerd. U moet eerst het kamer- of unittype activeren.