Zo zorgt u dat uw extranet en channel manager gesynchroniseerd zijn

Bijgewerkt 1 maand geleden | Leestijd 4.5 minuten
Opslaan

Het is van groot belang dat uw extranet en uw channel manager worden gesynchroniseerd. Zo zorgt u dat beide de meest actuele informatie tonen en voorkomt u mogelijke overboekingen. In dit artikel wordt uitgelegd hoe u eventuele inconsistenties kunt oplossen.


Waar dit artikel over gaat


Het synchroniseren van prijzen in het extranet en uw channel manager

Als u een verschil ziet in de prijzen in uw extranet en uw prijzen in de channel manager dan moet u dit doen:

  • Controleer of u een deal heeft ingesteld voor die specifieke prijs, dit kan de reden kan zijn voor het prijsverschil.
  • Als uw channel manager een mogelijkheid heeft om te verversen, probeer die dan. Het kan tot vijf minuten duren voordat wijzigingen verwerkt en gesynchroniseerd zijn.
  • Controleer of al uw kamers/units en prijzen zijn gemapt tussen het extranet en uw property management systeem (PMS) - sommige hebben misschien een handmatige update nodig.

Als u hier meer hulp bij nodig heeft, dan moet u contact opnemen met uw channel manager zodat zij van hun kant actie kunnen ondernemen.


Het inschakelen van e-mailnotificaties voor reserveringen die gemaakt zijn met een nieuw ingestelde Genius-prijs

Ten eerste kunt u het beste even checken of deze reserveringen allemaal voor Genius-prijzen zijn.

Het kan zijn dat een reservering niet is binnengekomen via uw channel manager. Neem in dat geval rechtstreeks contact met hen op.

Als u dit probleem herhaaldelijk ondervindt, neem dan contact op met ons Connectivity-team via uw extranet-inbox:

  1. Log in op het extranet
  2. Klik op Inbox en selecteer Berichten van Booking.com in het dropdownmenu
  3. Klik op Bekijk contactopties
  4. Selecteer Uw accommodatie als onderwerp en Anders als subonderwerp
  5. Klik op Bekijk alle contactopties en vervolgens op Stuur bericht
  6. Leg in het tekstveld het probleem dat u ondervindt zo gedetailleerd mogelijk uit
  7. Als u relevante documenten heeft, kunt u deze aan het bericht toevoegen
  8. Klik op Verstuur bericht als u klaar bent

Hoe u kunt checken of u boekbaar bent op ons platform

Als u inlogt op het extranet, ziet u naast de naam de status van uw accommodatie. Als de status niet Open/Boekbaaris, neem dan alstublieft contact met ons op via uw extranet-inbox door de bovenstaande stappen te volgen.

U kunt ook de volgende stappen volgen om de status van de verbinding tussen ons platform en uw channel manager te controleren

  1. Log in op het extranet
  2. Klik op Account
  3. Selecteer Connectivity provider

Als alles juist is ingesteld en de verbinding van uw channel manager actief is, dan hoort u het volgende te zien als status U heeft momenteel een actieve verbinding met, gevolgd door de naam van uw channel manager. U kunt dan de instructies van uw channel manager volgen om uw PMS met ons platform te synchroniseren.

Als u de woorden Wacht op bevestiging van de provider ziet, dan moet uw channel manager dit van hun kant voltooien.

Als u meer hulp nodig heeft, neem dan contact op met uw channel manager.


Het synchroniseren van reserveringsgegevens in het extranet en uw channel manager

Als het aantal gereserveerde kamers of units in uw PMS afwijkt van de reserveringsgegevens in het extranet, neem dan contact op met uw channel manager zodat zij van hun kant actie kunnen ondernemen.

Als u denkt dat uw gast een fout heeft gemaakt, bijvoorbeeld door de verkeerde data of het verkeerde aantal kamers/units te selecteren, adviseer de gast dan om contact op te nemen met onzeKlantenservice.

Is dit artikel nuttig?