Uw extranet en channel manager synchroniseren

Uw extranet en uw channel manager moeten worden gesynchroniseerd, zodat u de meest actuele informatie toont en mogelijke overboekingen voorkomt.

Waar dit artikel over gaat:

Het synchroniseren van prijzen in het extranet en uw channel manager

Als u een verschil ziet in de prijzen in uw extranet en uw prijzen in de channel manager, volg dan deze stappen:

• Controleer of u een deal heeft ingesteld voor die specifieke prijs, dit zou het prijsverschil kunnen veroorzaken.
• Probeer de verversoptie als uw channel manager deze heeft. Het kan tot vijf minuten duren voordat wijzigingen verwerkt en gesynchroniseerd zijn.
• Controleer of al uw kamers/units en prijzen zijn gemapt tussen het extranet en uw property management systeem (PMS). Sommige moeten mogelijk handmatig worden geüpdatet.
• Als het aantal gereserveerde kamers of units in uw PMS afwijkt van de reserveringsgegevens in het extranet, neem dan contact op met uw channel manager.

Als u verder nog hulp nodig heeft, raden we u aan contact op te nemen met uw channel manager.

Ontbrekende reserveringen

Een reservering die in het extranet wordt weergegeven, verschijnt om de volgende redenen mogelijk niet op het systeem van uw Connectivity provider:

• De reservering kan kamer- of unittypes of prijzen bevatten die uw Connectivity provider nog niet heeft verbonden met het gerelateerde kamer- of unittype in hun systeem
• Er zijn mogelijk technische problemen opgetreden tijdens het verwerken van de reservering

Als een reservering wel in uw channel manager verschijnt maar niet op het extranet, controleer dan of deze reserveringen van ons platform komen. Als u het niet zeker weet, neem dan contact op met uw channel manager.

E-mails ontvangen over ontbrekende reserveringen

Wanneer er een probleem is met het toevoegen van uw reservering aan het systeem van uw Connectivity provider, sturen we u er een e-mail over. Zorg ervoor dat uw contactgegevens up-to-date zijn door deze stappen te volgen:

1. Log in op het extranet
2. Klik op Account en vervolgens op Contactpersonen
3. Klik op Wijzigen als uw contactgegevens niet up-to-date zijn
4. Klik op Wijzigingen opslaan

Als uw contactgegevens correct zijn, maar u geen e-mails ontvangt over ontbrekende reserveringen, neem dan contact op met uw channel manager voor hulp, helemaal als dit regelmatig gebeurt. Zij kunnen controleren of ze de reservering van ons hebben ontvangen.

We sturen u altijd de reserveringsgegevens wanneer een gast uw accommodatie op ons platform boekt. U vindt deze informatie in het gedeelte Reserveringen van het extranet.