Basisprincipes voor het verbeteren van de ranking

Bijgewerkt 2 dagen geleden | Leestijd 7 minuten
Opslaan

Groei heeft altijd even wat tijd nodig, en dat geldt voor ieder platform, maar er zijn eenvoudige manieren om uw ranking te verhogen en een boost te geven aan uw zichtbaarheid. De sleutel tot het verkrijgen van meer boekingen is vooral om ervoor te zorgen dat u de behoeften van uw gasten begrijpt en aanpast.

Om u te helpen meer potentiële gasten aan te trekken en de zichtbaarheid van uw accommodatie op ons platform te verbeteren, hebben we onze basisprincipes van ranking samengesteld.


Waar dit artikel over gaat


Begrijp uw publiek

Alle reizigers zijn uniek en hun behoeften veranderen in de loop van de tijd. Daarom is ons ranking-algoritme geoptimaliseerd om te voldoen aan de veranderende eisen tijdens het zoektraject. Dit helpt op zijn beurt uw accommodatie om de juiste soort gasten aan te trekken.

De klantreis van een gast kan in vijf verschillende fasen worden verdeeld:

  1. Ontdekken - een potentiële gast overweegt een reis te maken. Ze beginnen met het zoeken naar en bekijken van bestemmingen, accommodatietypes, bepaalde faciliteiten (bijv. zwembaden), prijzen en data.
  2. Vergelijken - ze hebben besloten wat ze nodig hebben. Ze beginnen verschillende beschikbare accommodaties met elkaar te vergelijken en af te wegen welke het beste aan hun behoeften voldoet.
  3. Boeken - de fase waarin de accommodatie is gekozen die het beste past bij hun voorkeuren. De reservering wordt gemaakt.
  4. Beleven - de gastbeleving van een accommodatie begint op het moment dat ze een boeking hebben gemaakt en gaat door tot het einde van hun verblijf.
  5. Evalueren - de gasten evalueren hun algehele ervaring zowel tijdens hun verblijf als na het uitchecken. Daarom zijn gastbeoordelingen een goede indicator van wat gasten vinden van de kwaliteit en service van uw accommodatie.

U kunt uw gasten nog beter begrijpen met behulp van onze Boekersprofiel-tool. Die vindt u in het gedeelte Analytics in het extranet, en deze tool laat u zien:

  • Uit welke landen gasten boeken
  • Welke devices ze gebruiken (mobiel of desktop)
  • De reden van hun reis (zaken of vrije tijd)

U kunt deze informatie gebruiken om mogelijkheden te identificeren om extra omzet te genereren, bijvoorbeeld door zakelijke of landspecifieke prijzen in te stellen.


Optimaliseer de performance van uw accommodatie

Het is belangrijk dat uw accommodatie zichtbaar is in de verschillende fasen van de zoektocht van een potentiële gast. Dit maximaliseert uw conversieratio (het percentage mensen dat boekt nadat ze uw pagina hebben bekeken). 

Conversie is de belangrijkste indicator van de performance van uw accommodatie op ons platform. Daarom is ons ranking-algoritme geoptimaliseerd voor conversie. Hier zijn een paar suggesties om de interesse van potentiële gasten te wekken en uw conversiepercentage te verhogen:

Zorg voor beschikbaarheid

Wij raden altijd aan om kamers of units minimaal een jaar vooruit te laden. U zou versteld staan van het aantal vroegboekers dat hun reizen ver van tevoren plant.

Als u nog niet heeft besloten wat uw prijzen zullen zijn, kunt u in het extranet de prijzen van dit jaar gemakkelijk kopiëren naar volgend jaar. Op die manier kunt u wat bedenktijd voor uzelf creëren, zonder mogelijke vroegboekingen mis te lopen.

Maak uw accommodatie aantrekkelijk

Om uw accommodatie effectief in de markt te zetten, moet u de aandacht van boekers trekken. U kunt dit doen door ervoor te zorgen dat uw accommodatiepagina aantrekkelijke foto's met hoge resolutie heeft, een volledige beschrijving van uw accommodatie en een nauwkeurige lijst van faciliteiten.

Dit helpt mensen niet alleen de accommodatie te vinden die het beste bij hun behoeften past, het helpt u ook de juiste verwachtingen te scheppen als ze bij u boeken. Onder de tab Accommodatie in het extranet kunt u aan de hand van de Score accommodatiepagina zien hoe goed uw content is, en kunt u tips lezen over hoe u de content kunt verbeteren.

Wees concurrerend

Een goede prijs-kwaliteitverhouding is belangrijk voor reizigers, dus uw prijzen spelen een cruciale rol in hun besluitvorming bij het zoeken en vergelijken van accommodaties.

Het is belangrijk om een prijsstrategie te kiezen die het beste bij uw bedrijf past, maar we raden u ook aan om verschillende prijsprofielen te bieden, die allerlei potentiële gasten aanspreken. Denk aan de opties waar reizigers naar op zoek zijn - sommige mensen kunnen niet zonder ontbijt, terwijl anderen de dag liever beginnen met alleen koffie.

Het is echter ook belangrijk om een concurrerende prijs vast te stellen binnen uw markt, aangezien gasten vaak accommodatie-opties vergelijken voordat ze boeken. Op die manier zullen uw prijzen altijd de veranderende vraag van reizigers weerspiegelen.

In het onderdeel Analytics op het extranet geeft het Performance Dashboard aan hoe concurrerend uw prijzen zijn in vergelijking met uw prijzen op andere kanalen.

Onthoud dat concurrentievermogen niet alleen om de prijs gaat. Om gezien te worden door meer potentiële boekers, kan het een goed idee zijn meer flexibele voorwaarden aan te bieden. Bedenk bijvoorbeeld hoe u wat speelruimte kunt geven in uw annuleringsvoorwaarden en -restricties.

Basisprincipes van ranking – onze toptip

Beschikbaarheid toevoegen is de belangrijkste manier om gezien te worden door potentiële gasten. Laad uw beschikbare kamers of units 12 maanden van tevoren in en bied flexibiliteit bij restricties. Op die manier vergroot u de kans dat u door meer boekers wordt gezien die op ons platform zoeken.


Beheer van uw merk

Onthoud dat u zelf uw eigen merk beheert. Het schrijven van een persoonlijk welkomstbericht en het beantwoorden van vragen kan echt bijdragen aan de algehele ervaring van gasten. Berichtentemplates voor gasten kunnen u tijd besparen en de communicatie vergemakkelijken.

Op de lange termijn zal het managen van verwachtingen, via uw content en goede communicatie, u helpen om nog betere gastbeoordelingen te krijgen. Goede beoordelingen zetten anderen ertoe aan om te boeken, aangezien veel reizigers hun zoekopdrachten filteren op beoordelingsscores.

Voeg een persoonlijk tintje toe door op iedereen te reageren die de tijd neemt om uw accommodatie te beoordelen, of dat nu positief of kritisch is. Bekijk onze tips voor het reageren op beoordelingen.

Wilt u meer tips?

Met behulp van onze ranking-tools kunt u de aandacht van nog meer potentiële gasten trekken.

Is dit artikel nuttig?