Wat zijn de basics voor het verbeteren van mijn zichtbaarheid?

Bijgewerkt 3 maanden geleden

Vraagt u zich af hoe u uw ranking op Booking.com kunt verhogen? U kunt zorgen dat meer potentiële boekers uw pagina bekijken door eerst uw gasten beter te begrijpen, en dan ervoor te zorgen dat zichtbaarheidsprincipes zoals bredere beschikbaarheid en relevante inhoud aanwezig zijn.

Update uw content

Het kan wat tijd in beslag nemen om volledig op gang te komen en organisch te groeien op elk platform, maar u kunt uw Booking.com ranking verhogen en uw zichtbaarheid vergroten door ervoor te zorgen dat u de behoeften en voorkeuren van uw gasten begrijpt, en vervolgens kleine dingen aan te passen.

Zelfs als u al een tijdje bij ons bent, is het een goed idee om te controleren of u de basisprincipes helemaal in orde heeft. Zo zorgt u ervoor dat u zichtbaar bent voor de gasten die de meeste kans hebben om uw accommodatie te kiezen - wat natuurlijk meer boekingen zal opleveren.

Uw publiek – en hoe ze zoeken – begrijpen

Elke gast is uniek, en hun voorkeuren en behoeften veranderen in de loop van de tijd. Daarom is het Booking.com ranking algoritme geoptimaliseerd om te voldoen aan de veranderende eisen van gasten tijdens hun zoektocht - wat op zijn beurt helpt om voor uw accommodatie de juiste gasten aan te trekken.

De klantreis van een gast kan in vijf verschillende fasen worden verdeeld:

  • Ontdekken: de fase van het denken over een reis en beginnen met zoeken naar en verkennen van bestemmingen, accommodatietypes, bijzondere faciliteiten (bijv. zwembad), prijzen en data.
  • Vergelijken: de gast heeft zijn behoeften bepaald en begint met het vergelijken van verschillende beschikbare accommodaties, waarbij ze afwegen welke het beste aan hun behoeften voldoet.
  • Boeken: de fase waarin de accommodatie is gekozen die het best past bij hun voorkeuren. De reservering wordt gemaakt.
  • Beleven: de beleving van de gasten van een accommodatie begint op het moment dat ze een boeking hebben gemaakt en gaat door tot het einde van hun verblijf.
  • Evalueren: de gasten evalueren hun algehele ervaring zowel tijdens hun verblijf als na het uitchecken. Uw gastbeoordelingen zijn daarmee een goede indicator voor de kwaliteit en service van uw accommodatie.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

U kunt uw gasten nog beter begrijpen met behulp van onze Boekersprofiel-tool. Onder het tabblad ‘Analytics’ in uw extranet kunt u het volgende zien:

  • uit welke landen gasten boeken
  • welk apparaat ze gebruikten (mobiel of desktop)
  • de reden van de reis (zaken of vrije tijd)

U kunt deze informatie gebruiken om mogelijkheden te identificeren om extra inkomsten te genereren, zoals het instellen van zakelijke tarieven of speciale landspecifieke tarieven voor gasten uit bepaalde locaties.

Optimalisering van de prestaties en het concurrentievermogen van uw accommodatie

Het is belangrijk dat uw accommodatie zichtbaar is in de verschillende stadia van de zoekreis van een gast, om op die manier uw conversie te maximaliseren (het aantal zoekopdrachten of paginaweergaven dat resulteert in een boeking).

Conversie is de belangrijkste indicator van hoe goed uw accommodatie presteert op onze website, en als gevolg daarvan is ons ranking-algoritme geoptimaliseerd voor conversie. Hier zijn een paar suggesties om potentiële gasten te betrekken en uw conversiepercentage te verhogen:

Zorg voor beschikbaarheid

Daarom raden we altijd aan om voor ten minste een jaar vooruit kamers te laden – u zult verrast staan van het aantal vroegboekers die graag hun reizen zo veel mogelijk van tevoren plannen.

Heeft u nog niet besloten welke prijzen u voor volgend jaar wilt hanteren? Goed nieuws: in het extranet van Booking.com is het heel makkelijk om de prijzen van dit jaar te kopiëren naar volgend jaar – zodat u zichzelf wat bedenktijd geeft om dit te bepalen, zonder dat u potentiële vroegboekingen mist.

Maak uw accommodatie aantrekkelijk

Om uw accommodatie effectief op de markt te brengen, moet u de aandacht van potentiële gasten trekken in de fase 'verkennen' en 'vergelijken'. Dat betekent dat u ervoor moet zorgen dat uw accommodatiepagina aantrekkelijke foto's met hoge resolutie heeft, een volledige beschrijving van uw accommodatie en een nauwkeurige lijst van faciliteiten.

Dit helpt potentiële gasten niet alleen om de accommodatie te vinden die het beste bij hun behoeften past, het helpt u ook om de juiste verwachtingen te creëren als ze uw accommodatie boeken. Onder de tab 'Accommodatie' in uw extranet kunt u aan de hand van de score van de accommodatiepagina zien hoe goed uw content is, en kunt u tips lezen over hoe u de content kunt verbeteren.

Wees concurrerend

Gasten zijn altijd op zoek naar waar voor hun geld, dus uw prijzen spelen een zeer belangrijke rol in hun besluitvorming tijdens het zoeken en vergelijken van accommodaties.

Wij raden u aan een prijsstrategie te kiezen die het beste bij uw manier van ondernemen past, maar probeer toch verschillende prijsprofielen aan te bieden die aantrekkelijk zijn voor alle soorten gasten. Denk aan de opties die reizigers zoeken: sommige reizigers kunnen niet zonder ontbijt op locatie, terwijl anderen graag het laagst mogelijke tarief boeken en een afhaalkoffie kopen.

Omdat de meeste gasten een vergelijking maken tussen verschillende accommodatie-opties voordat ze een boeking maken, is het ook belangrijk om een concurrerende prijs in uw markt in te stellen, zodat deze altijd de veranderende vraag weerspiegelt.

Onder het tabblad ‘Analytics’ in het extranet vindt u ons Dashboard Prijsperformance. Met dit dashboard kunt u uw online prijzen monitoren en een Prijskwaliteitscore zien, waarmee uw concurrentievermogen wordt aangegeven. Hoe hoger uw score, hoe hoger uw conversiepercentage – wat een groot verschil kan maken voor uw zichtbaarheid in de zoekresultaten van gasten.

Concurrentievermogen gaat echter niet alleen om de prijs, dus vergeet niet om ook naar uw voorwaarden te kijken. Kunt u wat speelruimte toestaan in uw annuleringsvoorwaarden en restricties? Om gezien te worden door meer potentiële boekers, kan het een goed idee zijn meer flexibele voorwaarden te bieden.

Basisprincipes van zichtbaarheid: onze gouden tip

Beschikbaarheid is de belangrijkste manier om gezien te worden door potentiële gasten. Door uw beschikbare kamers 12 maanden van tevoren te laden en flexibel te zijn met restricties, vergroot u de kans dat u gezien wordt door boekers die op onze website zoeken.

Check uw beschikbaarheid

Na het boekingsproces

We hebben de belangrijkste elementen doorgenomen die uw zichtbaarheid beïnvloeden in onze zoekresultaten: beschikbaar zijn wanneer gasten zoeken, ervoor zorgen dat prijzen en voorwaarden concurrerend zijn voor uw aanbod, en uw content accuraat en aantrekkelijk houden.

Maar er is nog meer nodig. Vergeet niet dat u tijdens uw verblijf uw eigen merkmanager bent! Een persoonlijk welkomstbericht en het beschikbaar zijn voor vragen: het zijn dingen die echt kunnen bijdragen aan de algehele ervaring van gasten. Met onze templates voor gastberichten kunt u tijd besparen en de communicatie met gasten vergemakkelijken.

Op de lange termijn zal het beheren van gastverwachtingen via uw content en goede communicatie met gasten u helpen om nog betere gastbeoordelingen te krijgen. Dat zet vervolgens anderen aan om te boeken, aangezien veel mensen zoekopdrachten filteren op basis van gastbeoordelingen. Het geeft ook een sympathieke, persoonlijke touch aan uw accommodatiepagina als u reageert op gasten die de tijd nemen om uw accommodatie te beoordelen, of het nu lovend of kritisch is. Bekijk onze tips voor het reageren op beoordelingen.

Wilt u meer tips?

Met behulp van de zichtbaarheidstools van Booking.com kunt u de aandacht van nog meer potentiële gasten trekken.

Meer informatie

Wat vindt u van deze pagina?