Inzicht in onze commissie

Bijgewerkt 5 dagen geleden | Leestijd 6 minuten
Opslaan

We hebben alle informatie verzameld die u nodig heeft in één artikel om u te helpen begrijpen hoe onze commissie werkt. Hierin wordt uitgelegd wanneer dit wordt geïnd, wanneer dat niet het geval is en hoe u de commissiegegevens van zowel maandelijkse facturen als individuele reserveringen kunt bekijken.


Waar dit artikel over gaat


Het op commissie gebaseerde model

Booking.com werkt met een op commissie gebaseerd bedrijfsmodel, wat betekent dat u ons een vast percentage betaalt voor elke reservering die u via ons platform ontvangt. We hebben onze commissie gestructureerd met een paar details in gedachten:  

  • Onze commissiestructuur is gebaseerd op het idee dat de prijs die u instelt, de prijs is die gasten moeten betalen 
  • We streven naar eenvoud in prijzen om het u gemakkelijk te maken uw accommodatie concurrerend te prijzen en meer gasten te bereiken
  • Het commissiepercentage varieert per land en kan ook variëren afhankelijk van uw accommodatietype of locatie

Hoe we de deelnamecriteria voor commissie bepalen

U betaalt commissie wanneer: 

  • U een bevestigd verblijf heeft — de gast heeft uitgecheckt en betaald
  • U de gast belast voor niet-terugbetaalbare boekingen, waarbij het niet uitmaakt of de gast wel of niet in uw accommodatie heeft verbleven
  • U de gast belast voor gedeeltelijk en niet-terugbetaalbare boekingen
  • U de gast belast voor no-shows of annuleringen
  • U de gast belast die annuleert nadat de termijn voor gratis annuleren is verlopen

U hoeft geen commissie te betalen als:


Commissie betalen op overboekingen

Commissie wordt in rekening gebracht voor een overboeking omdat de kamer beschikbaar was gesteld op Booking.com. Naast het in rekening brengen van de commissie, vragen wij u om de relocatiekosten voor de gast te dekken.

Uitzonderingen: Als u minder dan 30 dagen online staat op Booking.com, of als u minder dan vijf overboekingen in 12 maanden heeft gehad, wordt er geen commissie op overboekingen in rekening gebracht.


Hoe we maandelijkse commissiefacturen berekenen

Uw maandelijkse commissiefactuur is gebaseerd op het totaal aantal in aanmerking komende reserveringen van de vorige maand. Tijdens de eerste week van elke maand worden facturen verstrekt voor alle reserveringen met een uitcheckdatum in de vorige maand. Als een gast bijvoorbeeld op 31 januari arriveert en op 1 februari uitcheckt, wordt de commissie voor deze reservering opgenomen in uw factuur van maart.

U kunt no-shows markeren, reserveringsdata aanpassen en prijzen wijzigen vanaf 00:00 (middernacht) op de incheckdatum, tot de 2e of 5e dag van de volgende maand - afhankelijk van de locatie waar uw accommodatie zich bevindt. Uw factuur wordt een dag later gegenereerd, hetzij op de derde of de zesde van de maand. 

We verwachten dat partners reserveringen verifiëren voordat de factuur wordt uitgegeven. Door uw eigen controle uit te voeren, kunt u ervoor zorgen dat u alleen betaalt voor reserveringen die zijn geverifieerd.

Bijvoorbeeld: als een gast een verblijf in juli voltooit, heeft u tot 2 of 5 augustus de tijd om het reconciliatieproces af te ronden. De factuur wordt dan op 3 of 6 augustus gegenereerd, afhankelijk van uw land/gebied.


Uw facturen bekijken

U kunt uw volledige facturenlijst bekijken, evenals een geschiedenis van facturen die u van ons heeft ontvangen, door deze stappen te volgen: 

  1. Log in op het extranet
  2. Klik op Finance en selecteer daarna Facturen
  3. Selecteer een specifiek jaar en onder de kolom Factuurbedrag klikt u op Bekijk overzicht om elke factuur afzonderlijk te kunnen bekijken

Commissie-informatie bekijken voor individuele reserveringen

U kunt details op reserveringsniveau bekijken, zoals hoeveel commissie hoeveel commissie u aan ons verschuldigd bent of hoeveel er al is betaald voor een bepaalde factuur door uw Reserveringsoverzichten in het extranet te bekijken.

  1. Log in op uw extranet
  2. Klik op de tab Finance en selecteer Reserveringsoverzichten
  3. Kies een Periode in het uitklapmenu om alle reserveringsgegevens te zien die zijn opgenomen in een bepaalde maandelijkse factuur, inclusief hoeveel commissie u aan ons verschuldigd bent

U kunt .xls- of .csv-versies van uw reserveringsoverzichten downloaden vanaf deze pagina als u ze wilt opslaan of uploaden voor gebruik in uw eigen boekhoudsoftware.

Als het commissiepercentage hoger is dan het vermelde percentage op uw contract, neemt u mogelijk deel aan een van onze marketingprogramma's zoals Genius, Aanbevolen Partner of Visibility Booster. Om uw deelname en het totale commissiepercentage voor deze programma's te bekijken, logt u in op uw extranet en gaat u naar het gedeelte van elk programma in de tab Opportunities.


Commissiefacturen en btw-kosten

We kunnen afhankelijk van uw lokale belastingwetgeving de btw vermelden op uw commissiefactuur. De commissie die wij bij u in rekening brengen, wordt berekend op basis van uw totale reserveringskosten. In gevallen waarin we geen btw in rekening brengen, moet u deze mogelijk rechtstreeks berekenen en afdragen aan uw lokale belastingdienst.

Als u nog vragen heeft over de btw, raden we u aan om uw accountant of de lokale belastingdienst te raadplegen. 


Contact met ons opnemen met vragen over facturen

Heeft u een vraag over uw facturen? Neem dan rechtstreeks contact met ons op vanuit uw Inbox

Controleer welke factuurtypes u in behandeling heeft, voordat u contact met ons opneemt. Zo controleert u of u extra facturen in het extranet heeft ontvangen:

  1. Log in op uw extranet
  2. Onder de tab Finance, selecteer Facturen
  3. De kolom Beschrijving bevat meer details en het factuurtype

Veelvoorkomende aanvullende soorten factuurtypes zijn onder meer:

  • Onjuiste no-show - reserveringen op deze factuur werden oorspronkelijk gemarkeerd als een no-show en werden niet opgenomen in uw commissiefactuur. Gasten bevestigden later bij ons dat ze verbleven volgens hun oorspronkelijke reservering. Aangezien de commissie voor deze reserveringen niet in uw commissiefactuur was opgenomen, is er een aparte factuur uitgegeven voor betaling.
  • Klachtgerelateerde kosten — dit factuurtype wordt uitgegeven in situaties zoals relocatiekosten als gevolg van overboeking of onjuiste kosten voor de gast. In deze gevallen had u al een apart bericht van ons Klantenserviceteam moeten ontvangen.
  • Debetnota: Deze kunnen om verschillende redenen worden uitgegeven, maar u kunt ze tegenkomen als een factuur gecorrigeerd moet worden. Als we een onjuist btw-bedrag ontdekken of onjuiste reserveringen vinden die zijn opgenomen in een factuur, sturen we u een debetnota. Om de details te controleren, downloadt u de PDF-versie van de nota, die aanvullende details bevat die specifiek zijn voor een eerdere factuur. 

Commissie betwisten

Nadat een gast uitcheckt, heeft u tot 48 uur na het einde van de uitcheckmaand de tijd om de reservering te wijzigen in het extranet. Als u deze deadline van 48 uur mist, kunt u de commissie voor een reservering betwisten door deze stappen te volgen:

  1. Log in op uw extranet
  2. Klik op Finance en selecteer vervolgens Reserveringsoverzichten
  3. Onder de kolom Commissiebedrag betwisten vinkt u het vakje aan voor de reservering(en) die u wilt betwisten — er verschijnt een blauwe knop X reservering(en) betwisten
  4. Klik op de blauwe knop X reservering(en) betwisten, vul de werkelijke inkomsten in die u heeft ontvangen, kies een reden voor het geschil en schrijf tot slot een opmerking waarin uw verzoek wordt uitgelegd
  5. Klik op Bericht versturen om af te ronden

U ontvangt binnen 48 werkuren een update over de status van het geschil in uw Inbox. U kunt ook controleren of uw geschil is goedgekeurd, afgewezen of in behandeling is door op de pagina Reserveringsoverzichten te zweven over het selectievakje in de kolom Commissiebedrag betwisten.

Houd er rekening mee dat dit geschillenproces alleen bedoeld is voor gebruik in uitzonderlijke omstandigheden. Als een geschil wordt afgewezen, kunt u geen ander geschil openen voor dezelfde reservering. 

Is dit artikel nuttig?