Aanvullende facturen begrijpen

Bijgewerkt 5 maanden geleden | Leestijd 4 minuten
Opslaan

Er zijn verschillende soorten aanvullende facturen die u kunt ontvangen. Naast de commissiefactuur kunt u ook de volgende soorten facturen ontvangen: factuur voor klachten van klanten, factuur voor onjuiste rapportage, debetnota's en creditnota's. 

Lees dit artikel over inzicht in onze commissie voor meer informatie over de maandelijkse commissiefacturen die u ontvangt.


Waar dit artikel over gaat:


Algemene informatie

 

Alle facturen worden per e-mail verzonden en kunnen worden bekeken en gedownload in het extranet. Als u vragen hebt over aanvullende facturen, neem dan contact met ons op door het volgende te doen:

  1. Log in op het extranet
  2. Ga naar Inbox en klik op Berichten van Booking.com 
  3. Selecteer Contact met ons opnemen in het dropdownmenu en klik op Nieuw bericht schrijven of klik op Bekijk contactopties
  4. Selecteer het onderwerp Reserveringen en subonderwerp Overig

Facturen voor klachten van klanten

 

Er wordt een factuur voor klachten van de klant uitgegeven vanwege een relocatie, dubbele boeking (d.w.z. overboekingen), onjuiste kosten of een klacht van gasten. Deze facturen worden één keer per maand uitgegeven.

Als u een factuur voor klachten van klanten ontvangt, ontvangt u ook een bericht van onze klantenservice via de extranet-inbox waarin u wordt geïnformeerd over de extra kosten. De factuur bevat ook een korte beschrijving van de reden waarom deze is uitgegeven en het reserveringsnummer van de betreffende boeking.


Facturen voor onjuiste rapportage

 

Voor het onjuist rapporteren van no-shows wordt een factuur voor onjuiste rapportage uitgegeven. Deze facturen worden één keer per maand uitgegeven. 

Wanneer een boeking is gemarkeerd als een no-show, ontvangt de gast ook een bericht om deze informatie te verifiëren. Als gasten melden dat zij in de accommodatie zijn verbleven of als er kosten in rekening zijn gebracht voor de reservering, wordt op deze factuur commissie in rekening gebracht. U wordt hier per e-mail van op de hoogte gesteld. De factuur bevat de reserveringsnummers die onjuist zijn gerapporteerd. 


Debetnota's

 

Er wordt een debetnota uitgegeven als een reservering wordt gewijzigd/geannuleerd, maar de gast in de accommodatie is verbleven. Een debetnota kan ook worden uitgegeven als de boeking op ons platform wordt geannuleerd en in een directe boeking wordt omgezet. In deze gevallen wordt de commissie in rekening gebracht. Deze facturen worden één keer per maand uitgegeven.  

Deze factuur is vergelijkbaar met een factuur die is uitgegeven voor een onjuist gerapporteerde no-show. Deze wordt ook weergegeven als 'Debetnota' op de pagina Finance van het extranet. De factuur bevat het reserveringsnummer van de betreffende boeking. 

Er worden in zeldzame gevallen aanvullende debetnota's uitgegeven waarin er sterke aanwijzingen zijn voor een patroon van commissieontwijking. Dit factuurtype kan niet worden betwist en wordt eens in de drie maanden uitgegeven, gevolgd door een e-mailbericht. 


Creditnota

 

Een creditnota wordt uitgegeven om een ​​eerdere factuur te corrigeren als er geld aan u verschuldigd is. Een creditnota heeft een tegoed dat kan worden gebruikt voor een toekomstige of bestaande onbetaalde factuur. Op de creditnota staat altijd een factuurreferentienummer of een overzicht van reserveringsnummers. Deze facturen worden gedurende de hele maand uitgegeven.

U kunt hier meer informatie vinden over creditnota's.

Is dit artikel nuttig?