Uw accommodatie heropenen na een te laat betaalde factuur

Als uw accommodatie automatisch is gesloten vanwege een onbetaalde factuur, kunt u deze alleen weer openen door het openstaande bedrag te betalen. Zodra u dit heeft gedaan, kunt u uw accommodatie weer openen via het extranet.

Waar dit artikel over gaat

Uw openstaande facturen betalen

Er zijn verschillende manieren om uw facturen te betalen, daarover leest u in dit artikel. Zorg ervoor dat u altijd uw accommodatie-ID en factuurnummer vermeldt als betalingsreferentie, aangezien we deze nodig hebben om uw betaling te identificeren en correct te verwerken. Houd er rekening mee dat het tot 72 uur kan duren voordat we uw betaling ontvangen, afhankelijk van hoe snel uw bank transacties verwerkt.

Nadat u uw betaling heeft gedaan, hoeft u ons geen betalingsbewijs meer te sturen. De enige uitzondering hierop is als:

• U een bulkbetaling uitvoert voor meer dan één accommodatie - in dit geval moet u ons de bevestiging sturen samen met de uitsplitsing van de betalingen
• We hebben u expliciet om een betalingsbewijs gevraagd

Uw accommodatie heropenen

Zodra we uw openstaande betaling hebben ontvangen, ontvangt u een bericht in uw extranet-inbox om u te laten weten dat uw accommodatie heropend kan worden. U ziet ook een knop Uw accommodatie openen op de startpagina van uw extranet, waarop u kunt klikken om uw accommodatie snel te heropenen. Zodra u uw accommodatie opnieuw heeft geopend, ontvangt u een bericht waarin staat dat uw accommodatie nu kan worden geboekt.