Als u meer wilt weten over het bekijken en vergelijken van uw reserveringen, lees dan dit artikel.
Wat te doen als u een commissie wilt betwisten
Nadat de gast heeft uitgecheckt, heeft u 48 uur de tijd om de reservering in het extranet aan te passen. Als u de deadline van 48 uur niet haalt, dan kunt u de commissie van een reservering betwisten door onderstaande stappen te volgen.
Let op: deze functionaliteit is uitsluitend bedoeld voor gebruik in uitzonderlijke gevallen. Over het algemeen wordt er nog steeds van u verwacht dat u boekingen binnen 48 uur na het uitchecken wijzigt in de tab Reserveringen. Als uw bezwaar wordt afgewezen, kunt u dezelfde reservering niet nogmaals betwisten.
- Log in op het extranet en klik op de tab Finance.
- Selecteer ‘Reserveringsoverzichten’.
- Vink in de kolom Bedrag commissie betwisten het vakje aan van de reservering(en) die u wilt betwisten. Er verschijnt een blauwe knop met de tekst x reservering(en) betwisten.
- Klik op deze blauwe x reservering(en) betwisten-knop en geef precies aan hoeveel u heeft ontvangen. Vermeld vervolgens de reden waarom u de commissie betwist, met een duidelijke uitleg.
- Klik op de knop Verstuur bericht. U ontvangt binnen 48 werkuren een statusupdate over het ingediende verzoek in uw Inbox.
U kunt checken of uw bezwaar goedgekeurd, afgewezen of nog in behandeling is door de cursor over het vakje in de kolom Bedrag commissie betwisten te bewegen.