Hoe kan ik mijn commissie betwisten?

Als u meer wilt weten over het bekijken en vergelijken van uw reserveringen, lees dan dit artikel.

Wat te doen als u een commissie wilt betwisten

Nadat de gast heeft uitgecheckt, heeft u 48 uur de tijd om de reservering in het extranet aan te passen. Als u de deadline van 48 uur niet haalt, dan kunt u de commissie van een reservering betwisten door onderstaande stappen te volgen.

Let op: deze functionaliteit is uitsluitend bedoeld voor gebruik in uitzonderlijke gevallen. Over het algemeen wordt er nog steeds van u verwacht dat u boekingen binnen 48 uur na het uitchecken wijzigt in de tab Reserveringen. Als uw bezwaar wordt afgewezen, kunt u dezelfde reservering niet nogmaals betwisten.

1. Log in op het extranet en klik op de tab Finance.
2. Selecteer ‘Reserveringsoverzichten’.
3. Vink in de kolom Bedrag commissie betwisten het vakje aan van de reservering(en) die u wilt betwisten. Er verschijnt een blauwe knop met de tekst x reservering(en) betwisten.
4. Klik op deze blauwe x reservering(en) betwisten-knop en geef precies aan hoeveel u heeft ontvangen. Vermeld vervolgens de reden waarom u de commissie betwist, met een duidelijke uitleg.
5. Klik op de knop Verstuur bericht. U ontvangt binnen 48 werkuren een statusupdate over het ingediende verzoek in uw Inbox.

U kunt checken of uw bezwaar goedgekeurd, afgewezen of nog in behandeling is door de cursor over het vakje in de kolom Bedrag commissie betwisten te bewegen.