Uw facturen betalen

Bijgewerkt 10 maanden geleden | Leestijd 5 minuten
Opslaan

We e-mailen onze commissiefacturen in de eerste week van elke maand naar alle partners. U kunt uw huidige en eerdere facturen ook terugvinden in het extranet door op Finance en vervolgens op Facturen te klikken. Betalingen die groen zijn gemarkeerd, zijn betaald. Betalingen die in behandeling of nog niet betaald zijn, zijn rood gemarkeerd. Documenten die zijn afgeschreven of naar onze juridische afdeling zijn gestuurd, zijn zwart gemarkeerd.


Waar dit artikel over gaat


Uw facturen begrijpen

Commissiefacturen worden in het extranet geplaatst onder Finance en vervolgens in het tabblad Facturen en worden in de eerste week van elke maand naar u gemaild. Het e-mailadres van de ontvanger vindt u onder uw contactpersonen in Accountinstellingen. Uw accommodatie wordt gefactureerd voor alle reserveringen die in de voorgaande maand zijn vertrokken. Lees dit artikel om meer te weten te komen over welke reserveringen op uw factuur staan.

De betaling dient altijd binnen 14 dagen na de factuurdatum afgerond te zijn. U vindt de betalingsinstructies op de factuur zelf, inclusief de bankgegevens van Booking.com. Daarnaast vindt u deze informatie onder Finance - Financieel Overzicht. Er zijn wereldwijd verschillende betaalwijzen beschikbaar. De meest voorkomende zijn bankoverschrijving, online betalingen en automatische incasso. 

Houd er rekening mee dat partners uit bepaalde regio's facturen voor btw/GST mogelijk in een apart document ontvangen. 


Uw facturen betalen

Betaling gefaciliteerd door Booking.com

Als uw betalingen worden gefaciliteerd door Booking.com, hoeft u in de meeste landen uw commissiefactuur niet te betalen, aangezien deze automatisch wordt afgetrokken van de uiteindelijke uitbetaling. U kunt dit bevestigen op uw factuur. 

Let op: gebruikers van Stripe ontvangen het brutobedrag van de reserveringen. Er wordt een aparte commissiefactuur opgesteld en de betaling is verschuldigd aan Booking.com. 

Controleer uw factuur om uw betaalwijze te bevestigen. Op uw factuur staat ook alle informatie over de factuurcyclus. 

Betalingen gefaciliteerd door Partners

U vindt uw betaalwijze op het tabblad Finance - Financieel overzicht. Op deze pagina vindt u de Betalingsinformatie.

Als u uw betaling handmatig uitvoert via bankoverschrijving, vergeet dan niet uw accommodatie-ID en factuurnummer als betalingskenmerk te vermelden. Deze zijn nodig om uw betaling te kunnen identificeren en correct af te handelen.

Als u een automatische incasso heeft ingesteld op uw rekening, schrijven we de betaling elke maand automatisch af. Op de dag dat wij het betalingsverzoek naar uw bank sturen, worden facturen die betaald zijn groen weergegeven. Als de automatische incasso mislukt, wordt de factuur weer rood weergegeven. U moet dan contact opnemen met uw bank om na te gaan waarom de betaling is mislukt en ervoor zorgen dat u deze zo snel mogelijk betaalt. Lees dit artikel voor meer informatie over automatische incasso's.

Het kan twee tot drie werkdagen duren voordat ontvangen betalingen worden weergegeven in het extranet, dus een factuur kan een paar dagen rood gemarkeerd blijven nadat u deze heeft betaald. U hoeft ons geen betalingsbewijs te sturen, tenzij ons Finance-team hierom vraagt.

Als u meerdere accommodaties heeft en voor meerdere accommodaties betaalt, lees dan het volgende artikel


Uw huidige betaalwijze controleren of bijwerken

Om uw huidige betaalmethode en bankgegevens te controleren, logt u in op het extranet, klikt u op Finance en selecteert u Bankgegevens. U kunt de details zien van de bankrekening waarop u uitbetalingen ontvangt en, als u via automatische incasso betaalt, de bankrekening waarvan u betalingen doet.

Als u uw betalingen doet via automatische incasso, kunt u uw huidige betaalmethode of bankgegevens bijwerken door deze instructies te volgen:

  1. Log in op het extranet
  2. Klik op Finance en selecteer Bankgegevens of Finance Instellingen
  3. Klik op Wijzig bankgegevens op de pagina Bankgegevens

Als u vragen heeft over uw betaalwijze, kunt u ons een bericht sturen via uw extranet-inbox. Selecteer als onderwerp Facturen en commissie en als subonderwerp Overig. Een medewerker zal contact met u opnemen met informatie over de betaalwijzen die beschikbaar zijn in uw land, zoals automatische incasso, online betalingen of lokale betalingsproviders.


Correcties op uw factuur

Als een factuur om wat voor reden dan ook het verkeerde bedrag vermeldt, sturen we geen nieuwe factuur. De originele factuur blijft geldig en we geven een apart document af met het bedrag dat moet worden afgetrokken of toegevoegd aan de originele factuur. Dit is een creditnota of een debetnota.

Houd er rekening mee dat creditnota's niet kunnen worden teruggestort op uw bankrekening - u kunt ze gebruiken om toekomstige facturen te betalen. In dit artikel vindt u meer informatie over hoe creditnota's werken. Als u een debetnota ontvangt, volg dan de instructies op de debetnota. 


Status van uw factuur (kolom Status)

Wanneer u de status van uw factuur controleert, ziet u een van de onderstaande opties:

  • Facturen gemarkeerd als Betaald  De factuur is volledig betaald
  • Facturen gemarkeerd als Te betalen per maand, dag of jaar De factuur is nog niet betaald en moet betaald worden. Onbetaalde (of achterstallige) facturen zijn zichtbaar onder Openstaande bedragen
  • Facturen gemarkeerd als Vervallen (per maand, dag, jaar) – De factuur is achterstallig en kan, indien niet betaald, leiden tot opschorting van het account van de website
  • Facturen gemarkeerd met U heeft X van X betaald – U heeft slechts een deel van uw factuur betaald. Of, als u heeft gevraagd om een creditnota te gebruiken voor een factuur, ziet u ook het resterende saldo onder Totaal verschuldigd bedrag. Zorg ervoor dat de factuur volledig is betaald op de vervaldag
  • Facturen gemarkeerd als Afgeschreven – Dit betekent dat u deze niet op tijd heeft betaald en als gevolg daarvan is uw accommodatie op ons platform permanent gesloten. Zodra we een volledige betaling voor alle openstaande facturen hebben ontvangen en deze facturen als Betaald zijn gemarkeerd, kunt u uw accommodatielisting heropenen of voorwaarden voor heropening bespreken. Lees dit artikel om te weten hoe u dat moet doen 

Let op: zodra een factuur zwart is gemarkeerd, kan deze alleen via bankoverschrijving worden betaald.

Naar het extranet

Is dit artikel nuttig?