Wat is het Opportunity Centre?

Het Opportunity Centre helpt u bij het vinden van mogelijkheden om de performance van uw accommodatie en de bijbehorende gastbeleving te verbeteren. U vindt het in uw extranet, en u kunt er producten, informatie en deals mee toevoegen waarvan we weten dat ze uw boekingen en omzet kunnen helpen verhogen.

De opportunities zijn op maat gemaakt voor uw accommodatie, en u kunt ze heel gemakkelijk in een paar stappen activeren. Goed om te weten: u behoudt altijd de controle over welke functionaliteiten u activeert, en wanneer u dat doet.

Zo werkt het Opportunity Centre

  1. Het boeken van een kamer op Booking.com bestaat voor gasten uit acht stappen. Tijdens elke stap is er een kans dat een potentiële boeker besluit het boekproces te beëindigen. Het Opportunity Centre helpt u te identificeren waarom dit kan gebeuren.

     

    Afbeelding
    oc_-_with_text_gray_and_numbers
    Voorbeeld: ‘Beschikbare kamers’. Wanneer gasten in uw omgeving zoeken naar accommodaties (‘Potentiële zoekopdrachten’), moet u voor die data kamers beschikbaar hebben, zodat uw accommodatie zichtbaar (‘Beschikbare zoekopdrachten’) en boekbaar is. Als u voor die data geen beschikbaarheid heeft, vermindert dat uw kans om potentiële gasten te converteren in daadwerkelijke boekingen – we noemen dit een ‘uitvalpunt’. 
  2. Elk uitvalpunt is ook een mogelijkheid voor u om uw performance op Booking.com te verbeteren. Daarom verdeelt het Opportunity Centre deze mogelijkheden in zeven onderdelen, waarbij elk onderdeel overeenkomt met een ander uitvalpunt.
  3. Het Opportunity Centre wordt mogelijk gemaakt door Focus Finder, dat de performance van uw accommodatie analyseert tijdens elke stap van het boekproces – van de eerste zoekopdracht op onze site tot het verblijf bij uw accommodatie. Focus Finder vergelijkt ook uw performance met die van vergelijkbare accommodaties in uw omgeving.
  4. Vervolgens sorteert het Opportunity Centre, op basis van uw performance, de stappen die u moet nemen op prioriteit. Voor elke stap waar u minder presteert dan vergelijkbare accommodaties in uw omgeving biedt Focus Finder zakelijk advies op maat om u te helpen groeien en om gaten te dichten. Daarnaast geeft de tool aan waar u beter presteert dan vergelijkbare accommodaties, zodat u voor deze stappen het goed kunt blijven doen.
  5. Binnen elke categorie ziet u een lijst met relevante opportunities, waarmee u uw performance op dat gebied kunt verbeteren.
  6. U implementeert de opportunities in slechts enkele klikken.

Om ervoor te zorgen dat we de meest effectieve en relevante opportunities voor alle accommodaties tonen, kunnen we u soms om feedback vragen. Daarnaast worden de aanbevelingen van Focus Finder dagelijks bijgewerkt om te zorgen dat het advies relevant voor u is. Op die manier kunnen we u helpen potentiële problemen te identificeren en suggesties te doen hoe ze op tijd de kop in te drukken.

Meer weten? Ga naar de 'Opportunities'-tab in het extranet of klik op onderstaande knop.

Ga naar het Opportunity Centre