Wat is het Opportunity Centre?

Het Opportunity Centre helpt u bij het vinden van mogelijkheden om de performance van uw accommodatie en de bijbehorende gastbeleving te verbeteren. U vindt het in uw extranet, en u kunt er producten, informatie en deals mee toevoegen waarvan we weten dat ze uw boekingen en omzet kunnen helpen verhogen.

De opportunities zijn op maat gemaakt voor uw accommodatie, en u kunt ze heel gemakkelijk in een paar stappen activeren. Goed om te weten: u behoudt altijd de controle over welke functionaliteiten u activeert, en wanneer u dat doet.

Zo werkt het Opportunity Centre

  1. De klantreis bij iedere accommodatie op Booking.com bestaat uit 8 stappen. Wij zien, op basis van het boekproces van gasten, hoe er bij elke stap 'uitvallers' ontstaan.De 'booking funnel' en redenen van uitval
    Afbeelding
    Opportunity Centre nl
    Voorbeeld: ‘Beschikbare kamers’. Wanneer gasten in uw omgeving zoeken naar accommodaties (‘Potentiële zoekopdrachten’), moet u voor die data kamers beschikbaar hebben, zodat uw accommodatie zichtbaar (‘Beschikbare zoekopdrachten’) en boekbaar is. Als u voor die data geen beschikbaarheid heeft, vermindert dat uw kans om potentiële gasten te converteren in daadwerkelijke boekingen – we noemen dit een ‘uitvalpunt’. 
  2. In het Opportunity Centre zijn de opportunities gecategoriseerd volgens deze 7 bovenstaande 'uitvalpunten', op basis van de bewezen functionaliteit die ze bieden.
  3. Het Opportunity Centre analyseert uw performance op Booking.com en vergelijkt dit met soortgelijke accommodaties. Zo helpen we u om inzicht te krijgen in wat u al goed doet, maar ook waar u nog kunt verbeteren.
  4. Vervolgens sorteert het Opportunity Centre, op basis van uw performance, de stappen die u moet nemen op prioriteit. Bovenaan ziet u waar er voor u de grootste verbeteringen mogelijk zijn.
  5. Binnen elke categorie ziet u een lijst met relevante opportunities, waarmee u uw performance op dat deelgebied kunt verbeteren.
  6. U implementeert de opportunities in slechts enkele klikken.

Om ervoor te zorgen dat we de meest effectieve en relevante opportunities voor alle accommodaties tonen, kunnen we u soms om feedback vragen.

Meer weten? Ga naar de 'Opportunities'-tab in het extranet of klik op onderstaande knop.

Ga naar het Opportunity Centre