Alles wat u moet weten over Risicovrije Reserveringen

Flexibele boekingsvoorwaarden kunnen voor meer boekingen zorgen, maar ze kunnen ook leiden tot meer annuleringen. We hebben Risicovrije Reserveringen ontwikkeld zodat u gegarandeerd betaald krijgt, zelfs als uw gasten annuleren, en zelf geen nieuwe gasten hoeft te zoeken.

Check uw status voor het programma

Wat zijn Risicovrije Reserveringen?

Onze gasten zijn graag flexibel. Ze vinden het fijn om een kamer gratis te kunnen annuleren en kan ze vaak over de streep trekken om bij u te boeken.

De meeste gasten die gratis kunnen annuleren, doen dit echter niet - ze vinden het gewoon fijn om te weten dat het kan als het nodig is. Het blijkt dat ongeveer 70% hun boeking gewoon gebruikt zonder te annuleren.

We begrijpen wel dat die flexibiliteit ook kan leiden tot annuleringen. Vaak zorgt dit voor extra gedoe en soms verlies aan inkomsten.

Daarom hebben we Risicovrije Reserveringen ontwikkeld. Het is een nieuwe manier voor u om met een gerust hart flexibele voorwaarden aan te bieden, met de garantie dat u betaald krijgt.

Als een gast een boeking met deze voorwaarden annuleert, zoeken wij een vervangende gast voor u – en als dat niet lukt, betalen wij u het bedrag voor de kamernacht(en) waarvoor we geen vervangende gast kunnen vinden. Op dat bedrag is commissie van toepassing.

Hoe werkt het?

Om uw accommodatie aantrekkelijker te maken voor potentiële boekers, kunt u gasten aangepaste (flexibelere) annuleringsvoorwaarden bieden.

Als een gast deze flexibele optie boekt met Risicovrije Reserveringen en later besluit om te annuleren, zullen wij proberen een nieuwe gast te vinden om hun plaats in te nemen. Als dat niet lukt, betalen wij u het bedrag voor de kamernacht(en) waarvoor we geen vervangende gast kunnen vinden. Op dat bedrag is commissie van toepassing.

Dus wat er ook gebeurt, u bent verzekerd van uw inkomsten.

Bovendien is het programma Risicovrije Reserveringen helemaal gratis, dus geen extra kosten of extra commissie.

Welke andere criteria zijn er voor Risicovrije Reserveringen?

  • Om deel te nemen aan het programma Risicovrije Reserveringen moet uw accommodatie aangemeld zijn voor Betalingen via Booking.com, onze betaaloplossing voor partners. Bekijk ons artikel over Betalingen via Booking.com om te zien of deze oplossing zou werken bij uw accommodatie.
  • Bij risicovrije reserveringen worden uw meest strikte voorwaarden getoond als gratis annuleren, of wordt de periode van gratis annuleren (als u die heeft) verlengd. 
  • We tonen ze aan gasten waarvan we vrij zeker weten dat ze willen boeken – dus dit helpt uw conversie omhoog.
  • Wij garanderen dat u betaald krijgt – maar het verwerken van de betaling kan langer duren dan gewone niet-terugbetaalbare prijzen.

Wat gebeurt er als een gast annuleert of juist niet?

Wanneer een reservering geannuleerd wordt, kunnen er verschillende dingen gebeuren. Voor elke risicovrije reservering kunt u via het extranet checken of er een vervangende gast gevonden is. In het gedeelte Reserveringsgegevens van iedere boeking, onder de tab Reserveringen, kunt u de meest actuele status zien voor iedere nacht en inzicht krijgen in wat er gebeurt.

  • Als de gast niet annuleert, kunt u het bedrag in rekening brengen bij de gast na het verlopen van de bijgewerkte voorwaarden.
  • Als de gast annuleert en wij een vervangende gast vinden, kunt u het bedrag in rekening brengen bij de nieuwe gast.
  • Als de gast annuleert en wij geen nieuwe gast kunnen vinden, betalen wij u (via virtuele creditcard of bankoverschrijving) het bedrag voor de kamernacht(en) waarvoor we geen vervangende gast kunnen vinden. Op dat bedrag is commissie van toepassing.
  • Om u de best mogelijke kans te geven om gasten te verwelkomen, gebruiken we prijsprikkels als we een vervanging zoeken. Dit heeft echter geen effect op hoeveel u verdient, want eventuele korting wordt op onze commissie in mindering gebracht. Als we geen nieuwe gast voor u kunnen vinden, betalen wij u altijd het bedrag voor de kamernacht(en) waarvoor we geen vervangende gast kunnen vinden terug. Op dat bedrag is commissie van toepassing.

Let op: als u de beschikbaarheid sluit of blokkeert terwijl we een vervanger zoeken, is Booking.com niet meer verantwoordelijk voor het betalen van deze geannuleerde reserveringen, omdat er dan misschien geen beschikbaarheid is voor de potentiële vervangende gast.

 

Hoe sluit ik me aan bij Risicovrije Reserveringen?

Op dit moment zijn Risicovrije Reserveringen alleen beschikbaar voor bepaalde regio's en partners. Als u binnen die groep valt, wordt uw accommodatie automatisch aan het programma toegevoegd of wordt u hiervoor uitgenodigd. In beide gevallen krijgt u hierover vooraf officieel bericht.

Om u op de juiste manier uit te kunnen betalen, is het vereist dat u deelneemt aan Betalingen via Booking.com. Bekijk onze Veelgestelde vragen voor meer info over deze betaaloplossing.


Wat als ik liever niet deelneem aan Risicovrije Reserveringen?

We begrijpen dat dit programma niet bij al onze partners zal passen. Als u geen Risicovrije Reserveringen wilt, kunt u inloggen op uw Booking.com-extranet en klikken op 'Accommodatie'. Selecteer Voorwaarden en scrol naar 'Risicovrije Reserveringen' om u af te melden. Wilt u zich in de toekomst weer aanmelden, dan kan dat door dezelfde stappen te volgen.

Let op: Risicovrije Reserveringen is ontwikkeld ten behoeve van zowel partners als gasten. Als we misbruik van het programma detecteren, behouden wij ons het recht voor om Risicovrije Reserveringen uit te schakelen voor accommodaties die zich niet houden aan onze leveringsvoorwaarden.