Alles wat u moet weten over Risicovrije Reserveringen

Bijgewerkt 3 maanden geleden

Om uw inkomsten te maximaliseren met minimaal risico, hebben we Risicovrije Reserveringen ontwikkeld. Met dit programma heeft u de grootste kans om nieuwe gasten te verwelkomen.

Wat zijn Risicovrije Reserveringen?

Reizigers hebben flexibiliteit nodig, nu meer dan ooit. Uit recent onderzoek is gebleken dat in april 2020 73% van de klanten gratis annuleren als hun belangrijkste reden noemde voor het boeken van een accommodatie. Het programma Risicovrije Reserveringen is bedoeld om meer gasten die deze flexibiliteit zoeken naar uw accommodatie te trekken.

Maar Risicovrije Reserveringen zijn niet alleen goed voor potentiële gasten. Uit onze data blijkt dat het aanbieden van Risicovrije Reserveringen kan zorgen voor 3% meer conversie voor onze accommodatiepartners - en van alle Risicovrije Reserveringen wordt uiteindelijk tot 92% niet geannuleerd. De meeste reizigers vinden flexibiliteit aantrekkelijk, en Risicovrije Reserveringen zijn een goede manier om hen aan te spreken.

Wij begrijpen dat een verhoging van de flexibiliteit zou kunnen leiden tot minder inkomsten als gevolg van een toename van annuleringen. Het programma Risicovrije Reserveringen is echter ontworpen om dit te voorkomen. Dit wordt voorkomen doordat het programma zich actief richt op het vinden van vervangende gasten bij een annulering. En in het geval we niet in staat zijn om een vervanging te vinden, nemen wij de betalingsverplichting over.

Let op: vervangende gasten kunnen alleen worden geplaatst als de geannuleerde kamers open en boekbaar blijven. En sommige vervangende gasten kunnen alleen worden geplaatst als de geannuleerde kamers geen restricties hebben.

Houd de geannuleerde kamers dus open en boekbaar. Als u restricties heeft ingesteld voor deze kamers, raden we aan de restricties te verwijderen om de kans op een vervangende boeking te verhogen.

Hoe werken Risicovrije Reserveringen?

Om uw accommodatie aantrekkelijker te maken, upgraden we uw strengste voorwaarden naar voorwaarden met gratis annuleren. Als u al gratis annuleringsvoorwaarden aanbiedt, verlengen we deze.

Wat we doen als u meedoet aan het programma Risicovrije Reserveringen:

  • Als u niet-terugbetaalbare voorwaarden heeft voor sommige of al uw kamers, wordt een gedeelte ervan op Booking.com geüpdatet om gratis annuleren te omvatten.
  • Als al uw kamers al opties voor gratis annuleren hebben, werkt Booking.com uw voorwaarden bij naar een flexibelere variant (bijv. door gratis annuleren aan te bieden tot 7 dagen voor het inchecken). 
  • Als u al toestaat dat gasten gratis annuleren met volledige flexibiliteit (gratis annuleren binnen 3 dagen), zullen we uw annuleringsvoorwaarden niet upgraden. 
  • En in het geval we niet in staat zijn om een vervangende gast te vinden, nemen wij de betalingsverplichting voor de annuleringskosten over.

Ons algoritme bepaalt welke regels er dagelijks worden toegepast op welke hotels wereldwijd. Dit betekent dat u mogelijk niet elke dag Risicovrije Reserveringen ontvangt. Kamers met Risicovrije Reserveringen worden op de pagina Reserveringen van uw extranet getoond als ‘Risicovrije’ reserveringen.

Voor partners die gebruik maken van een channel manager of property management systeem om reserveringen te beheren, zullen we de sectie voor opmerkingen bijwerken wanneer een nieuwe Risicovrije Reservering wordt aangemaakt.

Voor meer informatie over het omgaan met Risicovrije Reserveringen, kunt u de Veelgestelde Vragen over Risicovrije Reserveringen raadplegen. 

Wat moet ik doen als ik een Risicovrije Reservering ontvang?

Controleer de bijgewerkte annuleringsvoorwaarden op de pagina met reserveringsgegevens of in uw channel manager. We hebben daar gepersonaliseerde informatie om u beter te laten begrijpen hoe het werkt. Voor meer informatie, kunt u sectie 2 van de Veelgestelde Vragen over Risicovrije Reserveringen raadplegen. 

Wat moet ik doen als een gast een Risicovrije Reservering annuleert?

Als een Risicovrije Reservering wordt geannuleerd, zorg er dan voor dat de geannuleerde kamer zonder restricties beschikbaar is. Dan kunnen we een vervangende gast zoeken.

Afhankelijk van het moment van annuleren kunnen er verschillende scenario’s in werking treden. Voor meer informatie, kunt u Sectie 1 van de Veelgestelde Vragen over Risicovrije Reserveringen raadplegen.

Hoe vindt Booking.com vervangende gasten?

Ons vervangingsproces start wanneer een Risicovrije Reservering wordt geannuleerd. Om vervangende gasten te vinden voor Risicovrije Reserveringen gebruiken we soms prijsprikkels. Dit heeft echter geen effect op hoeveel u verdient, want eventuele prijsprikkels worden op de Booking.com-commissie in mindering gebracht.

Let op: de beschikbaarheid moet niet gesloten of beperkt worden als wij op zoek zijn naar vervangende gasten. Als u dat wel doet, kunnen we geen vervangende gast vinden. Als gevolg zijn we dan niet langer aansprakelijk voor het overnemen van de betalingsverplichting van deze geannuleerde reserveringen.

Waar kan ik meer informatie vinden over Risicovrije Reserveringen?

U kunt de pagina Veelgestelde Vragen over Risicovrije Reserveringen raadplegen. Als u in aanmerking komt voor het programma, kunt u ook inloggen op het extranet en op het tabblad ‘Opportunities’ klikken om op de pagina ‘Programma Risicovrije Reserveringen’ te komen. Daar vindt u meer informatie over Risicovrije Reserveringen.

Wat als ik liever niet wil deelnemen aan Risicovrije Reserveringen?

We begrijpen dat dit programma niet bij al onze partners zal passen. Als u geen Risicovrije Reserveringen wilt, volg dan deze stappen:

  • Log in op uw Booking.com-extranet
  • Ga naar het tabblad 'Opportunities'
  • Klik op 'Programma Risicovrije Reserveringen'
  • Klik op ‘Meld u af voor het programma’ onderaan de pagina en vul de korte enquête in

Als u zich in de toekomst weer wilt aanmelden voor het programma, dan kan dat door dezelfde stappen te volgen.

Let op: het programma Risicovrije Reserveringen is ontwikkeld ten behoeve van zowel partners als gasten. Als we misbruik van het programma ontdekken, behouden wij ons het recht voor om Risicovrije Reserveringen uit te schakelen voor accommodaties die zich niet houden aan onze servicevoorwaarden.

Wat vindt u van deze pagina?

Profiteer van de lokale marktvraag met last-minute mobiele boekingen

De lokale vraag is weer aan het groeien op onze site, en 74% boekt mobiel. Voeg een mobiele prijs toe aan uw accommodatie en verhoog daarmee uw zichtbaarheid voor deze klanten, die vaak last-minute boeken.

Voeg een mobiele prijs toe