Het delen van incheckinformatie met gasten

Bijgewerkt 2 months geleden
Opslaan

We begrijpen hoe belangrijk het is om vóór aankomst met uw gasten te kunnen communiceren. Of het nu is omdat u ze niet persoonlijk kunt ontmoeten, of u van tevoren bepaalde informatie met hen moet delen, of om een aantal andere redenen, u moet de mogelijkheid hebben om vóór hun aankomst met hen te communiceren.

Als u specifiek contact wilt opnemen met een gast over het ophalen van sleutels, kunt u dit artikel lezen over het instellen van de functie voor het ophalen van sleutels. Anders heeft u twee opties om van tevoren met hen te communiceren. Het is het beste om zo snel mogelijk contact op te nemen, aangezien uw gasten mogelijk op reis zijn of beperkte toegang hebben tot hun e-mails dichter bij de incheckdatum.


Waar dit artikel over gaat

Contact opnemen met uw gast op hun reserveringspagina

Contact opnemen met uw gast met behulp van berichtentemplates


Contact opnemen met uw gast op hun reserveringspagina

  1. Log in op het extranet en klik op Reserveringen
  2. Klik op de gastnaam of hun reserveringsnummer
  3. Scrol op de pagina Reserveringsgegevens omlaag naar Conversatie met gast
  4. Typ uw bericht in het tekstveld, klik op Templates om een van uw berichtentemplates te selecteren en klik vervolgens op Versturen
  5. Als u uw gast liever belt, kunt u hun telefoonnummer zien door op Toon telefoonnummer te klikken

Contact opnemen met uw gast met behulp van berichtentemplates

Berichtentemplates zijn vooraf geschreven standaardreacties die u snel kunt verzenden, zodat u niet steeds hetzelfde bericht hoeft te typen voor verschillende gasten. Volg deze stappen om een nieuwe template te maken of een bestaande bij te werken:

  1. Log in op het extranet en klik op Accommodatie.
  2. Klik op Voorkeuren voor berichten en vervolgens op Berichtentemplates.
  3. Om een nieuwe template aan te maken, klikt u op Maak nieuwe template en schrijft u uw bericht in het tekstveld dat verschijnt. U kunt ook bouwstenen toevoegen met gastgegevens, zoals hun naam en incheckdatum. De bouwstenen worden automatisch aangevuld met de juiste informatie.
  4. Selecteer de taal waarin u het bericht heeft geschreven, voeg eventuele relevante afbeeldingen toe en klik op Doorgaan.
  5. Geef uw template een naam en selecteer het onderwerp waarop het betrekking heeft en klik Bewaar template.
  6. Om een bestaande template bij te werken, selecteert u deze in de lijst met templates, bewerkt u het bericht en klikt u vervolgens op Bewaar template.

Nadat u uw template heeft ingesteld, volgt u deze stappen om een templatebericht naar een gast te sturen:

  1. Log in op het extranet
  2. Klik op Inbox en vervolgens op Berichten van gasten
  3. Selecteer het bericht waarop u wilt reageren
  4. Klik op Templates en selecteer de template die u wilt gebruiken
  5. Breng eventuele wijzigingen aan in de tekst van de template en klik op Versturen

Is this article helpful?