Hoe deel ik informatie over het inchecken met gasten?

We begrijpen dat u uw gasten misschien niet altijd persoonlijk kunt ontmoeten of dat er informatie is waarvan u wilt dat gasten die van tevoren weten. Het is dus belangrijk dat u de mogelijkheid heeft om alle informatie vooraf te communiceren.

Als u de gasten specifiek wilt laten weten waar ze de sleutels kunnen ophalen, ga dan naar 'Hoe kan ik de sleutelafgifte instellen?'

Voor overige gevallen, als u geen receptie heeft en/of zeker wilt weten dat gasten op de hoogte zijn van bepaalde informatie:

Optie 1

1. U kunt de gast een bericht sturen door te klikken op de tab ‘Reserveringen’ in het extranet.

2. Klik op de naam van de gast of op het reserveringsnummer.

3. Onder ‘Gastcommunicatie’ of ‘Conversatie met gast’ ziet u een knop met ‘Stuur een nieuw bericht’.

4. U kunt de gast ook bellen als het urgent is.

Met onze Pulse-app komt u nog makkelijker in contact met gasten.Optie 2

Met berichtentemplates kunt u tijd besparen door geautomatiseerde antwoorden naar uw gasten te sturen. Zodra u uw templates in heeft gesteld, hoeft u alleen maar een template te kiezen en deze te versturen.

Nieuwe templates maken of bestaande templates updaten:

1. Log in bij extranet en klik op de tab 'Accommodatie'.

2. Klik op 'Berichtvoorkeuren' en scroll naar beneden tot 'Uw templates'.

U kunt het beste zo snel mogelijk contact opnemen met de gast. Als ze al aan hun reis begonnen zijn hebben ze misschien beperkte toegang tot e-mail en telefoon.

Wilt u een automatisch antwoord van Booking Assistant in extranet instellen?

Lees in dit artikel meer over automatische antwoorden.

Lees meer over de Booking Assistant.