Hoe kan ik de feature voor sleutelafgifte instellen?

Let op: op dit moment delen wij alleen informatie over sleutelafgifteproces en het ophalen van sleutels met gasten. Als u foto's wilt tonen om het proces of de locatie uit te leggen, dan kunt u ze uploaden op uw extranet – binnenkort gaan we testen hoe we ze gaan weergeven.

Uit onderzoek weten we dat onduidelijkheid over de sleutelafgifte een van de meest voorkomende klachten bij het inchecken is, zowel bij gasten als accommodaties. U kunt dit soort klachten voorkomen via de ‘Sleutelafgifte’-feature op uw extranet. Hiermee kunt u aangeven hoe gasten de sleutels op kunnen halen en of de sleutels ter plekke of op een ander adres afgegeven worden. Als het lastig is om de locatie te omschrijven, kunt u er voor de duidelijkheid ook foto’s bij voegen. We zijn ons er van bewust dat dit gevoelige informatie is, en daarom garanderen we dat alles wat u uploadt, veilig wordt opgeslagen en uitsluitend met gasten wordt gedeeld. Om deze feature te activeren volgt u onderstaande stappen:

  1. Log in op uw extranet en klik op de ‘Accommodatie’-tab.
  2. Selecteer ‘Voorwaarden’. Onder ‘Andere voorwaarden’ vindt u de optie ‘Sleutelafgifte’.
  3. Klik op ‘Wijzigen’.
  4. Kies een optie van het uitklapmenu om aan te geven hoe en waar de sleutels opgehaald kunnen worden. U kunt indien nodig een alternatieve incheckoptie toevoegen.
  5. Gebruik de 'Preview'-optie om te bekijken of de informatie klopt.
  6. Vergeet niet om op ‘Wijzigingen opslaan’ te klikken als u klaar bent.
  7. De door u toegevoegde informatie wordt met de gast gedeeld in de reserveringsbevestiging.

Mogelijk is deze feature nog niet voor uw type accommodatie beschikbaar. We werken er hard aan om deze zo spoedig mogelijk beschikbaar te maken voor al onze partners.