We hebben een probleem met de betalingsgeschiedenis van uw facturen opgelost

We hebben onlangs een technisch probleem in het extranet gedetecteerd, waardoor de weergegeven informatie over uw factuur- en betalingsgeschiedenis mogelijk niet up-to-date was. We laten u graag weten dat we het probleem nu hebben opgelost en dat de status van uw facturen en recente betalingen is bijgewerkt.

 

U hoeft hierover geen contact met ons op te nemen. We willen u verzekeren dat onze interne betalingssystemen op geen enkel moment zijn aangetast en dat onze administratie van uw facturen en betalingen gedurende de hele tijd correct is gebleven. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

 

Hoe weet ik dat ik een nieuwe boeking ontvangen heb, en wat moet ik dan doen?

Bijgewerkt 4 maanden geleden

Zodra uw accommodatie live is in het extranet, kunnen gasten een reservering bij u maken.

Het is belangrijk om uw beschikbaarheid correct in te stellen, want zodra een gast boekt, wordt dat in ons systeem onmiddellijk bevestigd - en u kunt geen reserveringen weigeren. Zodra een boeking is gemaakt, ontvangt u een bevestiging per e-mail of via de Pulse-app.

U kunt ook op de hoogte blijven van al uw nieuwe reserveringen en gastverzoeken met onze Pulse-app, indien u die gebruikt.

We sturen een bevestigingsmail naar de gast, en uw beschikbaarheid wordt automatisch bijgewerkt in ons systeem. Als de gast de enige beschikbare unit van u in ons systeem heeft geboekt, bent u daarna niet meer boekbaar op Booking.com.

U kunt via de tab 'Reserveringen' in het extranet informatie over uw boekingen bekijken, en ook op Pulse.

Wilt u meer weten over het vinden van informatie over reserveringen?

Wat vindt u van deze pagina?

De Black Friday Deal is live

Activeer deze deal om een boost te geven aan uw boekingen voor het einde van dit jaar én voor heel 2021.

Meer informatie