Inloggen op het Booking.com-extranet
Het extranet is een administratief dashboard dat u helpt uw accommodatie te beheren. Leer hoe u toegang krijgt tot uw account met onze stapsgewijze handleiding voor de eerste keer inloggen, wachtwoordherstel en inloggen vanaf nieuwe apparaten.
Waar dit artikel over gaat
Voor de eerste keer inloggen op het extranet
Om voor de eerste keer in te loggen op het extranet, volgt u de onderstaande stappen:
- Ga naar de inlogpagina van het extranet
- Vul uw gebruikersnaam in en klik op Volgende.
- Voer uw wachtwoord in en klik op Inloggen
Uw inloggegevens zijn dezelfde als die u heeft ingevoerd bij het aanmaken van uw partneraccount tijdens het aanmeldingsproces. Het aanmeldingsproces is voor alletypes extranetaccountshetzelfde.
Houd er rekening mee dat als u bent uitgenodigd om een accommodatie te beheren via het extranet en u het extranet-account niet zelf heeft aangemaakt, u moet inloggen met het e-mailadres en wachtwoord dat u gebruikt om in te loggen op uw eigen extranet.
Tweefactorauthenticatie (2FA)
Om veiligheidsredenen is voor het inloggen op uw extranet-account een 2FA vereist. 2FA is een beveiligingsmethode waarbij u twee vormen van identificatie moet gebruiken om in te loggen op uw extranet en toegang te krijgen tot vertrouwelijke gegevens. U moet eerst uw gebruikersgegevens invoeren en vervolgens een pincode opgeven die u via de Pulse-app kunt genereren of via sms kunt ontvangen. Om uw veiligheid verder te garanderen, ontvangt u mogelijk meerdere authenticatieverzoeken, afhankelijk van de acties die u op het extranet wilt ondernemen.
Let op het volgende om uw 2FA-pincode te kunnen ontvangen en op ieder moment toegang te hebben tot uw extranetaccount:
- De Pulse-app moet geïnstalleerd zijn op uw telefoon om uw tweede authenticatie-informatie onmiddellijk en op een veilige manier te kunnen ontvangen. Om uw verificatiecode te krijgen, logt u in op de app en gaat u naar de pagina Meer. U heeft slechts beperkte tijd om uw pincode in het extranet in te voeren.
Zorg ervoor dat uw telefoonnummer altijd up-to-date is. Lees in dit artikel hoe u uw contactgegevens kunt bijwerken of een extra telefoonnummer kunt toevoegen. Het wordt aanbevolen dat u een reserve tweefactorauthenticatie-telefoonnummer toevoegt, voor het geval het eerste nummer niet bereikbaar of buiten handbereik is.
Houd er rekening mee dat u, om uzelf en uw gasten te beschermen tegen kwaadwillige of frauduleuze activiteiten, mogelijk binnen 24 uur meerdere keren wordt gevraagd in te loggen via tweefactorauthenticatie.
Zodra u succesvol bent ingelogd, komt u op de homepagina van het extranet of van uw groep. In het extranet kunt u:
- toegang krijgen tot uw accommodatie-informatie, zoals uw accommodatie-ID en uw accommodatie-advertentie bekijken op ons platform;
- uw beschikbaarheid en kamertypes bijwerken, foto's toevoegen en tekstwijzigingen aanvragen voor uw accommodatiepagina;
- opportunities ontdekken die zijn ontworpen om uw performance een boost te geven, door bijvoorbeeld deals instellen en kortingen aan reizigers aan te bieden.
Als u al eerder met ons heeft gewerkt of een registratie met een specifiek e-mailadres bent begonnen maar nooit heeft voltooid, dan sturen we uw inloggegevens naar datzelfde e-mailadres nadat we uw nieuwe registratie hebben beoordeeld. We sturen u ook een e-mail met een link om uw persoonlijke wachtwoord aan te maken.
Meer informatie over het wijzigen of opnieuw instellen van uw extranet-inloggegevens kunt u hier vinden.
Inloggen op uw groeps-extranet
Als u meer dan één accommodatie beheert, heeft u mogelijk toegang tot het groeps-extranet. Het groeps-extranet is een beheerpagina die verschillende panden in een overzicht groepeert, waardoor u ze eenvoudiger kunt beheren en tijd bespaart bij het beheer van uw portefeuille.
Om in te loggen op uw groeps-extranet volgt u simpelweg de gebruikelijke inlogstappen door uw gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren. Of u nu een hoofd-, admin- of niet-adminaccount heeft, u krijgt toegang tot de startpagina van het extranet van de groep, waar u kunt navigeren en uw taken kunt beheren voor alle accommodaties in uw portefeuille.
Met een primair account heeft u toegang tot alle pagina's, terwijl u met andere accounts geen toegang heeft tot gevoelige financiële informatie.
Voor inloggen op het groeps-extranet is mogelijk een 2FA vereist en u kunt uw tweede authenticatie-informatie ontvangen via een sms die wordt verzonden naar het nummer dat u in uw account heeft gedeeld of via de Pulse-app.
Om de sms te ontvangen, moet u ervoor zorgen dat uw telefoonnummer actueel is door het volgende te doen:
- Log in op het extranet
- Klik op het pictogram van het gebruikersaccount en kies Contacten
- Voeg uw contactgegevens toe onder Primair contactpunt
Wat te doen als u geen toegang kunt krijgen tot uw account
Als u uw gebruikersnaam en wachtwoord bent vergeten, kunt u deze herstellen door op Problemen met inloggen? te klikken en vervolgens op Uw gebruikersnaam vergeten? of Uw wachtwoord vergeten? op de inlogpagina van het extranet.
In uitzonderlijke gevallen, als u de 2FA niet kunt voltooien, volgt u deze instructies:
- Selecteer Problemen met de verificatie? wanneer u om de pincode wordt gevraagd
- Selecteer de reden waarom u het verificatieproces niet kunt voltooien
- Neem contact op met de klantenservice en geef de pincode op uw scherm door. Zij zullen u een nieuwe verificatiecode geven. Houd er rekening mee dat u uw accommodatie-ID moet opgeven en moet bellen vanaf een nummer dat in uw extranet staat vermeld
- Gebruik de code om in te loggen
Houd er rekening mee dat extranetaccounts die langer dan zes maanden niet zijn gebruikt, worden vergrendeld. Accounts die langer dan 24 maanden niet zijn gebruikt, worden uitgeschakeld. In dergelijke situaties waarin u geen toegang heeft tot uw account, dient u contact op te nemen met onze Klantenservice voor verdere hulp.
Als u problemen heeft met inloggen en meer hulp nodig heeft, bekijk dan deze tips over de toegang tot uw account.
Inloggen vanaf een nieuw apparaat
Wanneer u vanaf een nieuw apparaat met een webbrowser inlogt op het extranet, wordt u gevraagd uw gegevens te verifiëren zoals eerder beschreven, via sms of via een Pulse-verificatiecode.
U kunt kiezen uit een van de volgende opties:
- Tekstbericht: selecteer deze optie om een zescijferige code per sms te ontvangen.
- Pulse-verificatiecode: log in op de Pulse-app en haal uw pincode op door deze stappen te volgen: klik op Meer, vervolgens op Instellingen en Extranet-PIN.
Voer uw zescijferige code of pincode in. Nu heeft u weer toegang tot het extranet.
Veelgestelde vragen
-
Als u uw e-mailadres of telefoonnummer heeft gewijzigd, moet u mogelijk ook uw inloggegevens en uw Partner Hub-gegevens bijwerken. Lees dit artikel om te leren hoe u uw bestaande contactgegevens kunt bijwerken.
-
Elke accommodatie-ID heeft een extranetaccount met ten minste één beheerder. Deze admin-gebruiker kan u toegang verlenen tot het extranet, afhankelijk van uw functie bij de accommodatie (bijvoorbeeld receptiemanager). Neem contact op met de extranetbeheerder van uw accommodatie en volgdeze instructies over hoe zij u toegang kunnen geven tot het extranet.
-
We raden u aan om uw inloggegevens met niemand te delen vanwege beveiligingsoverwegingen en inlogproblemen. Het delen van uw inloggegevens verhoogt het risico dat uw account in verkeerde handen komt en maakt onze beveiligingsmonitoring minder efficiënt. Bovendien leiden de meeste inlogpogingen tot een 2FA-verzoek en wordt er via de Pulse-app of sms een pincode verzonden naar de contactgegevens die bij de gebruikte login horen. Tenzij dit tijdig wordt gedeeld met het personeel dat probeert in te loggen, wordt de 2FA niet voltooid en krijgen ze geen toegang.
-
Door meerdere contactpunten met verschillende e-mailadressen en telefoonnummers toe te voegen, kunt u gemakkelijk extranettoegang krijgen in geval van wijzigingen in contactgegevens of personeel. Lees dit artikel om erachter te komen hoe u dit kunt doen.
-
Soms zorgen te veel opgeslagen gegevens in de browser ervoor dat de extranetpagina een foutmelding weergeeft wanneer u probeert in te loggen. Als u wordt omgeleid naar een andere pagina of een foutmelding krijgt, begin dan opnieuw vanaf admin.booking.com – typ het rechtstreeks in de adresbalk en zorg ervoor dat de URL niet automatisch verandert. Als het probleem aanhoudt, probeer dan de cache en cookies in uw browser te wissen, verwijder eventuele extranetlinks in uw bladwijzer en probeer het opnieuw.
-
U kunt een bestaand account verwijderen of de toegang tot iemands account beperken als u over beheerdersrechten beschikt. Lees hoe u dat doet in ons speciale artikel.
-
U kunt beheerdersrechten aan een andere gebruiker geven. Hoe u dat doet, leest u in dit artikel.
-
Het groeps-extranet is een startpagina die beschikbaar is voor sommige partners die meerdere accommodaties beheren die op ons platform staan vermeld. Om toegang te krijgen, volgt u de gebruikelijke stappen voor inloggen op het extranet of de stappen voor het oplossen van problemen met inloggen. Zodra u bent ingelogd, wordt de startpagina van uw groeps-extranet weergegeven waar u al uw accommodaties kunt beheren. Lees dit artikel om erachter te komen hoe u uw extranet-inloggegevens kunt wijzigen of resetten.
-
Om een accommodatie aan uw groeps-extranet toe te voegen of te verwijderen, moet u contact opnemen met ons ondersteuningsteam. Lees ons speciale artikel voor meer informatie over hoe u contact met ons kunt opnemen.
-
Account en inloggen