5 tips om meer gastbeoordelingen te krijgen

Benieuwd naar hoe u meer gastbeoordelingen krijgt, of hoe u gasten zover krijgt beoordelingen achter te laten? Lees verder voor tips over hoe u klanten het beste kunt vragen om online beoordelingen.

Leer hoe u gasten een onvergetelijke ervaring bezorgt

Gastenbeoordelingen spelen een cruciale rol voor reizigers en accommodaties.

Voor reizigers op zoek naar een accommodatie, zijn beoordelingen een onafhankelijke bron van informatie. Ze geven inzicht in eerdere ervaringen bij uw accommodatie en tonen de beste kanten van uw accommodatie. Zo worden andere potentiële gasten beïnvloed om ook te boeken.

Voor accommodaties zijn beoordelingen een enorme bron van waardevolle klantenfeedback die hen verder kan helpen bij het verbeteren van toekomstige gastervaringen bij hun accommodatie.

Dit zijn niet de enige redenen om ervoor te zorgen dat gasten beoordelingen achterlaten. Uit onderzoek blijkt dat reizigers een accommodatie met 20 beoordelingen eerder vertrouwen dan een accommodatie met maar 2 beoordelingen - dus het aantal beoordelingen is ook belangrijk.

We hebben deze tips voor u verzameld die ervoor kunnen zorgen dat klanten beoordelingen achterlaten:

Gastbeoordelingen ontvangen op Booking.com

1. Laat een persoonlijk bericht achter

Als u een persoonlijk berichtje achterlaat waarin u gasten bedankt voor het kiezen van uw accommodatie en ze een fijn verblijf wenst, kan het ook de moeite waard zijn ze te vragen een beoordeling achter te laten waarin ze feedback geven over hun ervaring nadat ze hebben uitgecheckt.

2. Vraag ernaar in een 'welkomstpakket’

Zet u wel eens een welkomstpakket klaar voor uw gasten, of een boekje met huisregels of tips voor lokale restaurants en activiteiten? Zo ja, dan is dat de perfecte kans om gasten te vragen een beoordeling achter te laten.

3. Visuele herinneringen

U kunt gasten ook vragen een beoordeling achter te laten door fysieke herinneringen zoals stickers of flyers in uw accommodatie neer te leggen. Deze visuele herinneringen kunnen ervoor zorgen dat gasten hun feedback over hun verblijf via een beoordeling met u delen.

4. Face-to-face

Als u (of uw personeel) persoonlijk het uitchecken afhandelt bij uw accommodatie, is dit een goede kans om gasten te bedanken voor het kiezen van uw accommodatie en erachter te komen of ze een fijn verblijf hebben gehad - vraag ze rechtstreeks of ze misschien een beoordeling achter willen laten.

5. Stuur een persoonlijk bericht na het uitchecken

Een andere optie is wachten tot het verblijf van de gast voltooid is. U kunt de berichtentool in het extranet gebruiken om de gast een paar dagen na het uitchecken een persoonlijk bericht te sturen om te bedanken, en te vragen een beoordeling achter te laten.

Zo analyseert u uw gastbeoordelingsscores