De feedback van uw gasten en de score van uw prijs-kwaliteitverhouding begrijpen

Bijgewerkt 2 months geleden | Leestijd 4.5 minuten
Opslaan

De score van de prijs-kwaliteitverhouding van uw accommodatie is een evaluatie van de waarde in verhouding tot de prijs. Omdat het een belangrijke maatstaf is voor tevredenheid, nemen we deze op in onze gastbeoordelingen. De prijs-kwaliteitverhouding heeft een aanzienlijke invloed op uw algehele beoordelingsscore. Dit betekent dat het verbeteren ervan de waardepropositie van uw accommodatie kan verbeteren en kan helpen meer boekers aan te trekken.


Waar dit artikel over gaat

  1. De score van uw prijs-kwaliteitverhouding begrijpen
  2. Zo kunt u de score van uw prijs-kwaliteitverhouding verbeteren

De score van uw prijs-kwaliteitverhouding begrijpen

Er zijn verschillende factoren van invloed op hoe een gast uw accommodatie scoort op prijs-kwaliteitverhouding. Hieronder vallen onder andere hun budget, verwachtingen en ervaringen, die allemaal uniek zijn voor hen. In wezen geeft de prijs-kwaliteitverhouding aan wat gasten krijgen in ruil voor wat ze betalen - en of ze dat redelijk vinden.

Aangezien het een unieke, persoonlijke analyse is, kan de score die u van de ene reiziger krijgt, verschillen van die van de andere. Maar er zijn drie fundamentele elementen die van invloed zijn op de perceptie van de prijs-kwaliteitverhouding van alle gasten:

  • Prijs - reizigers analyseren de prijs meestal in verhouding tot vergelijkbare accommodaties. Liggen uw prijzen dicht bij het gemiddelde, er ver onder of erboven?
  • Kwaliteit van service en variatie - hieronder vallen zaken zoals hygiëne en de aangeboden faciliteiten en services, maar ook de vriendelijkheid van het personeel en of de sfeer in uw accommodatie voldoet aan de verwachtingen van de gast.
  • Gastwaarde - dit is het meest subjectieve element. Wie zijn precies uw gasten en wat vinden ze belangrijk? Wat mensen waarderen aan een hostel aan het strand, zal zeer verschillen van wat ze waarderen aan een zakenhotel in het centrum.

Alle drie deze elementen staan met elkaar in verbinding en beïnvloeden elkaar, en zorgen uiteindelijk voor een algemene beoordeling van de prijs-kwaliteitverhouding. Een accommodatie met hoge prijzen maar met service die niet aan de verwachtingen van de gasten voldoet, zal waarschijnlijk een lage score voor prijs-kwaliteitverhouding behalen, terwijl een accommodatie met service die aan de verwachtingen voldoet maar lage prijzen heeft, een hoge score kan behalen.


Zo kunt u de score van uw prijs-kwaliteitverhouding verbeteren

Wanneer reizigers een accommodatie kiezen om te verblijven, wegen ze de waargenomen of verwachte waarde af tegen de prijs. En omdat zowel prijs, kwaliteit en waarde allemaal bijdragen aan de prijs-kwaliteitverhouding, kan het aanpassen van uw prijzen de waargenomen prijs-kwaliteitverhouding veranderen. U kunt hiervoor verschillende tools en producten gebruiken: deals zoals onze Standaarddeal, kortingen voor leden van programma's zoals Genius en gerichte prijzen zoals mobiele prijzen of geo-tarieven. Deze kunnen helpen om de positie van uw accommodatie ten opzichte van die van andere in uw regio snel te verbeteren, en kunnen reizigers meer prikkels geven om bij u te boeken. Het aanpassen van de waarde kan ook invloed hebben op uw score voor prijs-kwaliteitverhouding, al kost dit wel meer tijd.

Op de korte termijn

Als het ultieme doel is om reizigers een goede prijs aan te bieden, dan is de eerste stap het aantrekken van zoveel mogelijk boekingen. De snelste manier om dit te doen, is door ervoor te zorgen dat u concurrerende prijzen en flexibele opties aanbiedt - deze twee factoren worden door reizigers zeer gewaardeerd. Uit onze gegevens blijkt dat 77% van de reizigers flexibiliteit wil om hun boekingen te kunnen wijzigen, en bijna de helft vindt dat gratis annuleren een must is.

Op de lange termijn

Op de langere termijn is de beste manier om meer waarde aan te bieden, te begrijpen wat uw gasten precies waarderen. Duik dieper in uw beoordelingen en probeer de verschillende behoeften van uw verschillende doelgroepen te begrijpen. Deze kunnen verschillen per nationaliteit, leeftijdsgroep, type reiziger en zelfs per tijd van het jaar. Als u deze begrijpt, kunt u beslissen op welke gebieden u zich moet concentreren om te verbeteren.

Bezoek het Opportunity Centre

Is this article helpful?