Gastbeoordelingsproces en -voorwaarden

Een gastbeoordeling is de persoonlijke mening over de ervaring van een gast na een verblijf in een accommodatie. Om alles uit uw beoordelingen te kunnen halen, moet u begrijpen hoe het beoordelingsproces werkt en wie een beoordeling kan achterlaten.

Waar dit artikel over gaat:

Hoe het gastbeoordelingsproces werkt

Met beoordelingen kunt u waardevolle feedback over uw accommodatie krijgen en de gastervaring verbeteren. Ze tonen de beste kenmerken van uw accommodatie en helpen andere potentiële gasten om een keuze voor hun boeking te maken.

We sturen gasten ongeveer 48 uur na het uitchecken e-mails om ze uit te nodigen een beoordeling te schrijven. Ze hebben drie maanden de tijd om hun beoordeling af te ronden.

Criteria om een gastbeoordeling achter te kunnen laten

Alleen gasten die via ons platform een verblijf hebben geboekt – inclusief no-shows en mensen die namens hun familie of vrienden een accommodatie hebben geboekt – en/of in uw accommodatie zijn verbleven, kunnen een beoordeling achterlaten.

Soms heeft iemand een reservering gemaakt namens een vriend, familielid of collega. In dat geval ontvangt de persoon die de boeking heeft gemaakt de gastenbeoordelingsvragenlijst en kan deze doorsturen naar de persoon die in de accommodatie heeft verbleven om de beoordeling te voltooien.

U kunt onze content-richtlijnen hier lezen om meer te weten te komen over ons beleid met betrekking tot beoordelingen van niet-verbleven reserveringen.

Anonieme beoordelingen op Booking.com

We staan ​​anonieme beoordelingen toe om u te helpen zoveel mogelijk beoordelingen te verzamelen. Onze experimenten tonen aan dat wanneer de anonieme beoordelingsoptie beschikbaar is, gasten eerder geneigd zijn er een achter te laten. We weten dat anonimiteit het voor gasten gemakkelijker maakt om feedback te delen en problemen aan het licht te brengen die ze anders niet zouden noemen. Hierdoor krijgt u ook meer inzicht in hoe u verbeteringen kunt aanbrengen. Net als alle andere beoordelingen blijven alle anonieme beoordelingen 36 maanden openbaar.

Anonieme beoordelingen zijn geen reden voor verwijdering. Als u op zoek bent naar meer informatie over het verwijderen van gastbeoordelingen, lees dan dit speciale artikel en de content-richtlijnen.