Inzicht in de score van de prijs-kwaliteitverhouding

Bijgewerkt 3 maanden geleden | Leestijd 3.5 minuten
Opslaan

De score van de prijs-kwaliteitverhouding (ook bekend als (VFM, value-for-money) is de evaluatie van wat gasten denken dat uw accommodatie te bieden heeft in verhouding tot de prijs. Omdat het een belangrijke maatstaf is voor tevredenheid, nemen we deze op in onze gastbeoordelingen. 

Hoewel het niet direct van invloed is op uw totale score, is er een relatie tussen een goede VFM en beoordelingen met hoge scores. Daarom kan het verbeteren ervan uw accommodatie helpen om meer reizigers aan te trekken.


Waar dit artikel over gaat


Inzicht in de score van uw prijs-kwaliteitverhouding

Factoren die uw VFM-score kunnen beïnvloeden zijn budget, verwachtingen en ervaringen. In wezen is het wat gasten krijgen in ruil voor wat ze betalen en of ze denken dat dat in goede verhouding is.

De VFM-score is uniek en kan van reiziger tot reiziger verschillen. Maar er zijn drie fundamentele elementen die van invloed zijn op de perceptie van de prijs-kwaliteitverhouding van alle gasten:

  • Prijs - deze wordt doorgaans bekeken in relatie tot vergelijkbare accommodaties. Liggen uw prijzen dicht bij het gemiddelde, er ver onder of erboven?  
  • Kwaliteit van de service - inclusief hygiëne, faciliteiten en aangeboden diensten, alsmede vriendelijkheid van het personeel en of de sfeer aan de verwachtingen voldoet.  
  • Gastwaarde - dit is het meest subjectieve element. Wat wordt gewaardeerd in een hostel aan het strand zal heel anders zijn dan een zakenhotel in het centrum. Wie zijn precies uw gasten en wat vinden ze belangrijk?

Alle drie deze elementen staan met elkaar in verbinding en beïnvloeden elkaar, en zorgen uiteindelijk voor een algemene beoordeling van de prijs-kwaliteitverhouding. Een accommodatie met hoge prijzen, maar service die niet aan de verwachtingen van de gasten voldoet, verdient waarschijnlijk een lage VFM, en vice versa.


Verbetering van de score van uw prijs-kwaliteitverhouding

Met meerdere factoren die van invloed zijn op uw VFM-score, is het belangrijk om elk van deze factoren in overweging te nemen en wijzigingen aan te brengen wanneer en waar er de noodzaak toe bestaat. Volg uw beoordelingen in de loop van de tijd om te zien wat werkt - u merkt misschien niet meteen een verschil.

  • Prijs: verlaging van prijzen is misschien niet altijd een aantrekkelijke optie, maar daarmee kunt u uw VFM waarschijnlijk op korte termijn te verbeteren. Tools en producten zoals onze Standaarddeal, het Genius-programma en gerichte Mobiele prijzen of Geo-tarieven kunnen de positie van uw accommodatie snel verbeteren in vergelijking met andere accommodaties in uw omgeving. Dit geeft reizigers meer prikkels om bij u te boeken.  
  • Kwaliteit van de service: controleer de scores met betrekking tot uw personeel, faciliteiten en hygiëne. Als er lage scores tussen zitten, kan het nodig zijn een aantal verbeteringen aan te brengen om uw VFM een boost te geven.  
  • Gastwaarde: filter uw beoordelingen per type reiziger en land om te kijken naar trends in de verwachtingen van verschillende gasten. Sommige gasten zijn bijvoorbeeld prijsgevoelig, terwijl andere betere voorzieningen zoeken. Het is mogelijk dat u niet in staat bent om alle zorgen van iedereen aan te pakken, maar het opmerken van verschillen kan u helpen kiezen aan welke aspecten u wilt werken.

Is dit artikel nuttig?