Nieuw: Duurzaam Reizen

Onze nieuwe manier om uw duurzame inspanningen te erkennen en te promoten bij reizigers - voor een betere toekomst.

Ontdek meer

Kan ik vragen om een gastbeoordeling te laten verwijderen?

Bijgewerkt 7 maanden geleden
Opslaan

We weten dat reizigers beoordelingen nuttig vinden als ze op zoek zijn naar een accommodatie. Daarom onderzoeken we de kwestie eerst, voordat we een beoordeling verwijderen.

We verwijderen gehele beoordelingen, dus zowel de opmerkingen als de score, als:  

  • De reservering gemarkeerd is als een no-show
  • Er een overboeking was en de gast ergens anders is ondergebracht
  • De gast geannuleerd heeft
  • De accommodatie de reservering op de dag van inchecken geannuleerd heeft vanwege een ongeldige creditcard
  • We vermoeden dat de beoordeling niet echt is en mogelijk bedoeld is om een concurrent aan te vallen
  • We vaststellen dat de gast de verkeerde accommodatie beoordeeld heeft
  • We van mening zijn dat de gast de beoordeling gebruikt om te proberen de accommodatie te chanteren (we hebben schriftelijk bewijs nodig om een beoordeling om deze reden te verwijderen)

We verwijderen ook opmerkingen in beoordelingen als ze in strijd zijn met onze richtlijnen. Een paar voorbeelden:

  • Beledigend taalgebruik, vloeken, discriminerende opmerkingen, dreiging van geweld en politiek of religieus commentaar
  • Promotie van illegale activiteiten
  • Contactgegevens zoals telefoonnummers, adressen, e-mailadressen en links naar websites

In deze gevallen verwijderen we alle tekst in de beoordeling, maar laten we de score online staan.

Als u ons wilt vragen een beoordeling te verwijderen die onder een van deze categorieën valt, kunt u contact met ons opnemen via uw extranet inbox met het onderwerp 'Gastbeoordelingen'.

Als u meer wilt weten over wie een beoordeling kan achterlaten, lees dan dit artikel.  

Is dit artikel nuttig?