Ontvang advies om gasten aan te trekken

Uit onze data blijkt dat er bijna 50% meer zoekopdrachten voor dit hoogseizoen zijn in vergelijking met vorig jaar. Genereer meer boekingen met onze gids. 

Meer advies

Kan ik vragen om een gastbeoordeling te laten verwijderen?

Bijgewerkt 4 maanden geleden
Opslaan

We weten dat reizigers beoordelingen nuttig vinden als ze op zoek zijn naar een accommodatie. Daarom onderzoeken we de kwestie eerst, voordat we een beoordeling verwijderen.

We verwijderen gehele beoordelingen, dus zowel de opmerkingen als de score, als:

  • De gast niet bij de accommodatie aan kwam of de reservering annuleerde bij de accommodatie vóór de geplande incheckdatum
  • Er een overboeking of annulering was, maar de beoordeling van de gast geen details geeft over hun ervaring met de accommodatie
  • De accommodatie de reservering op de dag van inchecken geannuleerd heeft vanwege een ongeldige creditcard
  • We vermoeden dat de beoordeling niet echt is en mogelijk bedoeld is om een concurrent aan te vallen
  • We vaststellen dat de gast de verkeerde accommodatie beoordeeld heeft
  • We van mening zijn dat de gast de beoordeling gebruikt om te proberen de accommodatie te chanteren (we hebben schriftelijk bewijs nodig om een beoordeling om deze reden te verwijderen)

Houd er rekening mee dat als een gast bij uw accommodatie aankomt en vervolgens besluit te vertrekken en dan een recensie achterlaat, we hun beoordeling niet verwijderen, op voorwaarde dat deze relevant is voor hun ervaring bij de accommodatie en de reden waarom ze besloten hebben niet te blijven.

We tonen geen enkele recensie weer die onder andere het volgende bevat of ernaar verwijst:

  • Vloekwoorden, seksueel expliciet taalgebruik, haatdragende taal, discriminerende opmerkingen, bedreigingen, beledigingen of verwijzingen naar geweld
  • Promotie van illegale activiteiten
  • Spam of neppe inhoud
  • Imitatie (bijvoorbeeld als de schrijver beweert iemand anders te zijn)
  • Contactgegevens zoals telefoonnummers, adressen, e-mailadressen en links naar websites
  • Onleesbare, onvertaalbare tekst, overmatig gebruik van interpunctie of inhoud die geen waarde toevoegt aan de bredere discussie voor andere reizigers of die niet over de reiservaring gaat

In deze gevallen verwijderen we alle tekst in de beoordeling, maar laten we de score online staan.

Als u ons wilt vragen een beoordeling te verwijderen die onder een van deze categorieën valt, kunt u contact met ons opnemen via uw extranet inbox met het onderwerp 'Gastbeoordelingen'.

Als u meer wilt weten over wie een beoordeling kan achterlaten, lees dan dit artikel.

Is dit artikel nuttig?