Waar kan ik mijn gastbeoordelingen zien?

Het tabblad 'Gastbeoordelingen' in uw extranet helpt u te begrijpen wat uw gasten goed vonden aan hun verblijf en waar er volgens hen nog ruimte voor verbetering is.

In dit tabblad vindt u alle beoordelingen van de afgelopen 36 maanden, evenals uw gemiddelde beoordelingsscore en beoordelingen voor extra's zoals ontbijt en wifi.

Het tabblad is verdeeld in drie secties:

• Gastbeoordelingen
• Gemiddelde beoordelingsscore:
• Extra scores

Gastbeoordelingen

Deze sectie toont u alle beoordelingen van de laatste 36 maanden, waarvan de nieuwste bovenaan staan. Voor elke beoordeling kunt u de totale beoordelingsscore zien, evenals hoe de gast individuele categorieën heeft beoordeeld, zoals locatie en hygiëne. Het bevat ook de naam, het reserveringsnummer en de opmerkingen van de gast, indien deze zijn achtergelaten.

Als de gast een anonieme beoordeling heeft achtergelaten, vermelden we niet hun naam, reserveringsnummer of datum van inzending.

Als een gast een opmerking heeft achtergelaten, kunt u op zijn beoordeling reageren door op de knop Beantwoorden te klikken. Uw antwoorden verschijnen op uw accommodatiepagina, onder de opmerkingen van de gast. U kunt hier meer informatie vinden over het beantwoorden van reviews.

Beoordelingen worden niet weergegeven als de gast niet bij u heeft verbleven of als de beoordeling meer dan 36 maanden oud is. Ze verdwijnen eerst van het tabblad Gastbeoordelingen en 48 uur later van uw accommodatiepagina.

Gemiddelde beoordelingsscore:

Deze sectie toont uw score voor elk van de zes hoofdcategorieën (personeel, faciliteiten, hygiëne, comfort, locatie en prijs-kwaliteitverhouding), evenals uw algemene gemiddelde score.

Als u elke categorie ziet, krijgt u een duidelijk beeld van wat u bij uw accommodatie goed doet en waar u verbeteringen kunt aanbrengen.

Uw algehele gemiddelde score wordt berekend binnen 48 uur na een nieuwe gastbeoordeling of binnen 48 uur nadat een beoordeling is verwijderd.

Extra scores

In dit gedeelte kunt u zien hoe gasten andere factoren zoals ontbijt of WiFi hebben beoordeeld. Deze scores dragen niet specifiek bij aan uw gemiddelde score. Ze kunnen echter onafhankelijk verschijnen op uw Booking.com-pagina.