Hoe wordt mijn beoordelingsscore berekend?

Uw algemene beoordelingsscore wordt berekend op basis van al uw scores die online getoond worden.

Wanneer u minstens 5 beoordelingen op uw pagina heeft, wordt de score van uw accommodatie berekend en getoond op de website.

Telkens wanneer u een beoordeling ontvangt, of wanneer een beoordeling verloopt, duurt het 48 uur voordat ons systeem alle platforms (extranet, openbare pagina, mobiele app, enz.) synchroniseert met de informatie in het extranet.

De datum van goedkeuring van de laatste beoordelingen is dus van invloed op het tijdstip waarop de aanpassingen worden doorgevoerd. De score wordt automatisch door het systeem berekend, en het is niet mogelijk om dit handmatig aan te passen.

Hoe wij uw gemiddelde score berekenen

Gasten kunnen 6 verschillende categorieën evalueren met 4 emoticons (van 'smiley' tot 'sad face'), die elk goed zijn voor een score van 2,5.

We berekenen de score door alle scores van de afzonderlijke categorieën - hygiëne, comfort, locatie, faciliteiten, personeel en prijs-kwaliteitverhouding - bij elkaar op te tellen en dit te delen door 6 (het aantal afzonderlijke categorieën).

Elke afzonderlijke beoordeling die binnenkomt zal dus geen onmiddellijke impact hebben op de gemiddelde score van uw accommodatie.

Beoordelingen verlopen automatisch na 24 maanden. Het systeem heeft nog 48 uur nodig om uw gemiddelde score te herberekenen en op uw pagina te publiceren.

Beoordelingen die ouder zijn dan 24 maanden worden automatisch verwijderd, zodat de meest relevante en recente reviews voor klanten verschijnen. Dit betekent dat de beoordelingsscore na verloop van tijd zal veranderen.

*Let op: misschien heeft u de sectie 'Extra scores' gezien onder het tabblad 'Gastbeoordelingen' in uw extranet. Deze scores worden niet meegenomen in de berekening van uw totaalscore. Deze cijfers kunt u als extra feedback gebruiken om bijvoorbeeld uw ontbijt, koffie, WiFi of foto's te verbeteren.