Waar staan mijn gastbeoordelingen?

De tab 'Gastbeoordelingen’ in uw extranet geeft inzicht in wat gasten fijn vonden aan hun verblijf en waar zij verbeterpunten zagen.

Hier staan alle beoordelingen van de laatste 24 maanden, evenals uw gemiddelde score en de ratings voor extra's zoals ontbijt en WiFi.

Deze tab bestaat uit 3 onderdelen:

  • Gastbeoordelingen
  • Gemiddelde beoordelingsscore
  • Extra scores

Gastbeoordelingen

In dit onderdeel staan al uw beoordelingen van de afgelopen 24 maanden. De nieuwste beoordelingen staan bovenaan en bij elke beoordeling ziet u de totaalscore en de score per categorie (hygiëne, locatie, etc.). De naam en het reserveringsnummer van de gast staan er ook bij als de gast dit heeft aangegeven.

Heeft de gast een anonieme beoordeling achtergelaten, dan zijn de naam, het reserveringsnummer en de datum van invullen niet te zien.

Wanneer de gast opmerkingen heeft achtergelaten, kunt u hierop reageren door te klikken op 'Reageren'. Uw reactie zal dan verschijnen op uw pagina onder de opmerkingen van de gast. Lees hier meer over het reageren op beoordelingen.

Wanneer de gast niet heeft verbleven, dan zal de beoordeling niet te zien zijn op onze site. Daarnaast worden beoordelingen na 24 maanden verwijderd (eerst van uw extranet en 48 uur daarna van uw pagina).

Gemiddelde beoordelingsscore

Dit onderdeel laat uw score voor elk van de 6 hoofdcategorieën zien (personeel, faciliteiten, hygiëne, comfort, locatie en prijs-kwaliteitverhouding), evenals de gemiddelde score.

Het is handig om de score voor elke subcategorie te zien, omdat dit een goed beeld geeft van uw sterke punten, maar ook van uw verbeterpunten.

Na het toevoegen of verwijderen van een beoordeling, duurt het 48 uur voordat uw gemiddelde score is bijgewerkt.

Extra scores

Hier ziet u welke score gasten geven aan andere punten, zoals het ontbijt of de WiFi. Deze scores hebben geen invloed op uw gemiddelde score, maar kunnen wel apart verschijnen op uw pagina.