Stap-voor-stap gids op weg naar uw Gastbeoordelingsscore

Hoe haalt u gasten binnen en beheert u uw accommodatie op Booking.com?

Welkom!

Vanaf het moment dat u op de registratieknop drukt en partner wordt van Booking.com, staan we altijd voor u klaar met tips en aanwijzingen. Als u successen behaalt, dan vieren we die met u, maar we waarschuwen ook voor veel voorkomende struikelblokken.

Eén van die struikelblokken is het ontbreken van een Gastbeoordelingsscore. Deze score is een vitaal element voor een goede positie in de zoekresultaten op Booking.com, en tevens een belangrijk middel om te begrijpen hoe gasten uw accommodatie ervaren, en waarop u kunt handelen.

Van grote hotels tot schattige vakantieboerderijen, een goede Gastbeoordelingsscore betekent een flinke duw in de rug voor elk type listing op Booking.com. Uw eigen score bereikt u in 5 stappen - de ‘mijlpalen’ hieronder in het overzicht.

Afbeelding
grs_nl.png

Heeft u al een Gastbeoordelingsscore? Gefeliciteerd! Onthoud dat u deze altijd in het extranet kunt vinden, onder de tab Gastbeoordelingen. Nog geen score? Dan is het goed om te weten dat u via de ‘Adviezen’-tab op de homepage van uw extranet altijd kunt zien welke mijlpaal u bereikt heeft op weg ernaartoe. Dat is ook de plek waar we u praktische tips geven over wat u kunt doen om de volgende mijlpaal te bereiken.

Let op: bij Booking.com houden we ons aan een aantal gastvrijheidsnormen waarmee we u kunnen helpen om uw gasten de best mogelijke ervaring te bieden.

Op weg naar uw Gastbeoordelingsscore krijgt u niet alleen notificaties in het extranet, maar vieren we ook uw successen door u een e-mail te sturen bij iedere mijlpaal die u bereikt.

Mijlpaal 1: U heeft zich aangemeld bij Booking.com

Welkom bij Booking.com! We vinden het geweldig dat u besloten heeft om als partner met ons samen te werken.

De eerste stap op weg om een succesvolle host te worden op Booking.com is eenvoudig, maar heel belangrijk: het aanmaken en invullen van uw profiel.

Dat lijkt misschien wel een kleine stap, maar uit ervaring weten we dat het belangrijk is dat u tijdens uw registratie en instellen van uw profiel de tijd neemt om te begrijpen hoe het extranet werkt.

Leren hoe dat werkt, dat gaat het beste door gewoon te beginnen. U kunt de registratie van uw accommodatie voltooien door de verschillende stappen te doorlopen die u in het extranet vindt, en informatie over uw accommodatie toe te voegen. Denk daarbij aan het uploaden van foto’s en het correct aanvinken van faciliteiten. Dat alles gaat heel eenvoudig!

Onthoud: als u iets tegenkomt waar u meer zekerheid over wilt, dan kunt u veel informatie vinden in onze handleiding Aan de slag: het extranet.

Mijlpaal 2: U bent geopend en boekbaar

Goed bezig! Gasten kunnen nu uw accommodatie zien en boeken op onze website. Bedenk wel dat het ontvangen van gasten slechts een deel is van het totaalplaatje.

Als u een nieuwe partner bent, dan hebben we een checklist beschikbaar onder de ‘Home’-tab. Hierin vindt u praktische tips, die relevant zijn voor het bereiken van dit onderdeel van uw reis.

Een woord van advies: probeer u altijd in uw gasten te verplaatsen, dan kan het bijna niet meer misgaan! In het extranet zult u zien dat onze adviezen heel uitgebreid zijn, van het verbeteren van de content van uw accommodatiepagina tot het bijwerken en synchroniseren van uw kalender (om gasten aan te trekken voor de juiste data). We bieden zelfs advies over hoe u in contact komt met andere partners van Booking.com!

En dat is nog niet alles. In het handige artikel Hoe kan ik gemakkelijk mijn accommodatie instellen leest u alles over het opbouwen, bijwerken en onderhouden van uw listing. Ons platform wordt gebruikt door gasten van over de hele wereld, en daarom weten we uit eigen ervaring waar de gebruikers van Booking.com op letten wanneer ze bij ons een accommodatie zoeken en boeken

Tijd om uw eerste boeking te ontvangen!

Mijlpaal 3: U heeft uw eerste boeking ontvangen

Dat voelt lekker! Het ontvangen van de eerste boeking is een belangrijk moment in uw partnerreis bij ons. Maar daarmee bent u er nog niet, want nu is het tijd om te werken aan de gastervaring en die eerste beoordeling binnen te halen.

U kunt zelf de kans vergroten op het ontvangen van een beoordeling na het verblijf van uw gasten. Hier zijn een paar tips waarvan wij weten dat ze effectief zijn:

  1. Maak uzelf vertrouwd met de werkwijze van onze Gastbeoordelingen.

  2. Zorg ervoor dat uw gasten een beoordeling achterlaten na hun verblijf:

    • Laat een persoonlijk berichtje achter voor uw gasten.

    • Vraag om een beoordeling in uw “welkomstboodschap”.

    • Herinner hier ook aan in uw accommodatie, bijvoorbeeld met kaartjes.

    • Vraag bij het uitchecken om de beoordeling niet te vergeten.

    • Stuur een persoonlijk bericht na het uitchecken.

  3. Bekijk hoe uw collega-partners zorgen voor een geweldige gastervaring.

  4. Maak uw accommodatie klaar voor een perfect verblijf:

    • Richt de eetzaal mooier in.

    • Zorg voor meer licht in de zitkamer.

    • Maak de keuken aantrekkelijker.

    • Geef de badkamer een opfrisbeurt.

Mijlpaal 4: U heeft uw eerste gastbeoordeling ontvangen

Van harte gefeliciteerd! U heeft uw eerste gastbeoordeling ontvangen.

Dit is een geweldige prestatie, want het betekent dat gasten u nu erkenning geven voor uw harde werk. Onthoud dat het belangrijk is om door te gaan met die inspanningen - want het is van cruciaal belang dat u er alles aan doet om goede gastbeoordelingen te ontvangen. Dit advies is nóg belangrijker voor de allereerste beoordelingen, want deze vormen de basis voor de berekening van uw Gastbeoordelingsscore-badge op onze website.

Onthoud: Het is erg belangrijk om een Gastbeoordelingsscore te hebben, want deze verhoogt uw zichtbaarheid op Booking.com. En daarmee kunt u weer meer gasten aantrekken voor uw accommodatie!

Uit ervaring weten we dat het loont voor onze partners om zich meer vertrouwd te maken met dit onderwerp. Gelukkig hebben we heldere artikelen hierover in Partner Help (een goede site om bij uw favorieten te plaatsen). Bijvoorbeeld:

Mijlpaal 5: U heeft een Gastbeoordelingsscore gekregen

Top! U heeft uw Gastbeoordelingsscore verdiend.

Reizigers zien nu op uw accommodatiepagina op Booking.com een badge met een score, die het gemiddelde weergeeft van de ontvangen gastbeoordelingen. Dit geeft u een duwtje in de rug op onze website, want veel van de reizigers gebruiken het filter Gastbeoordelingsscore bij het zoeken naar een plek om te verblijven.

U bent ver gekomen sinds het moment van aanmelden op onze website. Nu kunnen er nog meer deuren voor u opengaan. Houd wel in gedachten dat elke nieuwe gastbeoordeling van invloed is op de score, dus laat uw aandacht niet verslappen.

Als u een goede Gastbeoordelingsscore weet te onderhouden, dan kunt u in aanmerking komen voor andere mogelijkheden om uw performance te verhogen, zoals:

Het bereiken van al deze mijlpalen is natuurlijk in de eerste plaats úw prestatie. Omdat u zo ver gekomen bent, willen we u graag nogmaals van harte feliciteren, en u namens het team van Booking.com nog veel verder succes te wensen.

Onthoud: U kunt altijd in contact komen met andere partners in onze Community. Als u nog verdere vragen heeft, kijk dan in Partner Help.