Informatie over het coronavirus

Informatie voor gasten: Klik hier ||  Informatie voor partners: Klik hier

Belangrijke informatie met betrekking tot het coronavirus

Bijgewerkt 21 uur geleden

Laatste update: 8 April 2020

Bent u een gast? Kijk dan op onze website voor klantenservice.

We adviseren getroffen partners dit artikel regelmatig te checken voor nieuwe updates.

Belangrijke wijziging per 6 april 2020: Vanaf nu kunnen we verwachten dat onze wederzijdse klanten zich bewust zijn van het risico op verdere verspreiding van het coronavirus (COVID-19) en dus ook van het risico dat ze nemen bij het maken van nieuwe reserveringen in het algemeen, en niet-terugbetaalbare en gedeeltelijk terugbetaalbare reserveringen in het bijzonder. Daarom zullen we voor alle nieuwe reserveringen, gemaakt vanaf 6 april 2020, geen Overmacht/Force Majeure-voorwaarden meer toepassen als de gasten die boeking willen annuleren of wijzigen in verband met de huidige verspreiding van het coronavirus. Deze reserveringen worden behandeld volgens onze gebruikelijke voorwaarden en procedures, zoals elke standaardboeking. Voor meer informatie, klik hier.


Inhoudsopgave:

1. Voorwaarden Overmacht/Force Majeure

2. Reserveringen waarop de voorwaarden voor Overmacht/Force Majeure van toepassing zijn

3. Datumwijzigingen en annuleringsproces


1. Voorwaarden Overmacht/Force Majeure

De veiligheid van onze partners en gasten is uiterst belangrijk. Vanwege het officiële reisadvies rond het coronavirus (COVID-19), afgekondigd door diverse overheden, kunnen gasten niet naar accommodaties reizen of verblijven in gebieden die zwaar getroffen zijn.

Daarnaast worden er momenteel internationale reisbeperkingen opgelegd aan reizigers die recent in gebieden zijn geweest die zwaar door het coronavirus zijn getroffen (in de meeste gevallen in de afgelopen 14 dagen). Deze beperkingen kunnen bestaan uit een inreisverbod, verplichte quarantaine bij aankomst of de opschorting van het bij aankomst afgegeven visum.

Als gevolg hiervan hebben we een situatie van Overmacht/Force Majeure (FM) uitgeroepen, om de gezondheid van onze partners en gasten te beschermen met betrekking tot het coronavirus.

In aanvulling op de hieronder vermelde landen of gebieden geldt FM ook voor individuele gevallen waarbij restricties het onmogelijk of illegaal maken voor gasten naar de accommodatie te reizen of er te verblijven (onder de Algemene Leveringsvoorwaarden).

Voor reserveringen die vallen onder FM, verwachten we van partners het onvermogen van gasten om hun verblijf na te komen, te respecteren. Wij vragen u, naar tevredenheid van de gast, het volgende te regelen

A) nieuwe data voor een toekomstig verblijf via Booking.com (mogelijk tegen andere prijzen), of

B) een door de accommodatie uitgegeven voucher voor een toekomstig verblijf, ter waarde van het bedrag betaald door de gast of een hoger bedrag naar eigen inzicht, of

C) een volledige terugbetaling van een vooruitbetaling/borg.

In geval van annulering van de reservering wordt alle commissie kwijtgescholden.


2. Reserveringen waarop de voorwaarden voor Overmacht/Force Majeure van toepassing zijn

Let op: de voorwaarden van FM zijn alleen van toepassing op annuleringen die gemaakt zijn nadat de betreffende reisbeperkingen van kracht zijn geworden.

De voorwaarden van FM gelden ook in landen of gebieden anders dan expliciet hieronder vermeld, bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend) in sommige/zekere/specifieke situaties voor reserveringen:

  • gemaakt door reizigers die in een gebied geweest zijn dat getroffen is door het coronavirus en daarom weerhouden worden om te reizen;
  • gemaakt door reizigers die een inreisverbod hebben voor het land waar ze naartoe wilden;
  • gemaakt door reizigers die te maken hebben met de opschorting van hun inreisvisum;
  • die gemaakt zijn bij accommodaties die hun deuren hebben gesloten, uit vrije wil of vanwege reglementaire voorschriften. Let op: de accommodatie heeft de verantwoordelijkheid gasten te informeren en ervoor te zorgen dat ze volledig terugbetaald worden voor hun geannuleerde verblijf.

Oceanië

Australië:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Australië met een incheckdatum tussen 20 maart 2020 en 21 april 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen voor accommodaties in of door reizigers vanuit Australië met een incheckdatum tussen 25 maart 2020 en 21 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen op Tasmanië zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 25 maart 2020 en 20 april 2020.

(3) Binnenlandse reizen in Queensland, Victoria, New South Wales, Northern Territory en Western Australia zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 7 april 2020 en 20 april 2020.

Frans-Polynesië:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Frans-Polynesië met een incheckdatum tussen 23 maart 2020 en 5 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Nieuw-Caledonië:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Nieuw-Caledonië met een incheckdatum tussen 24 maart 2020 en 20 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Nieuw-Zeeland:

Alle reserveringen voor accommodaties in of door reizigers vanuit Nieuw-Zeeland met een incheckdatum tussen 19 maart 2020 en 22 april 2020 (inclusief). Er wordt uitzondering gemaakt voor inwoners van Samoa en Tonga, onder essentiële reisvoorwaarden. Binnenlandse reizen in Nieuw-Zeeland zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Vanuatu:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Vanuatu met een incheckdatum tussen 24 maart 2020 en 20 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.


Azië

Brunei:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in, of door reizigers vanuit Brunei met een incheckdatum tussen 24 maart 2020 en 20 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Cambodja:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Cambodja door reizigers vanuit de Verenigde Staten, Frankrijk, Duitsland, Italië en Spanje met een incheckdatum tussen 23 maart 2020 en 15 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

China (vasteland):

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit China (vasteland) met een incheckdatum tussen 1 april 2020 en 14 april 2020 (inclusief), met uitzondering van reizigers uit Taiwan, Hong Kong en Macau. Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Hong Kong:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Hong Kong door iedereen behalve ingezetenen van Hong Kong, en door ingezetenen van China (vasteland), Macau en Taiwan die binnen 14 dagen voor binnenkomst in Hong Kong in het buitenland zijn geweest, met een incheckdatum tussen 25 maart 2020 en 21 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

India:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit India met een incheckdatum tussen 13 maart 2020 en woensdag 15 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen in India zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Indonesië:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Indonesië met een incheckdatum tussen 20 maart 2020 en 16 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Japan:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Japan door reizigers vanuit specifieke landen in Azië, Europa, Noord-Amerika, Latijns-Amerika, Oceanië, het Midden-Oosten en Afrika, met een incheckdatum tussen 23 maart 2020 en 16 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Opmerking: alle landen zijn bekend bij de medewerkers van de afdeling Klantenservice.

Laos:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in, of door reizigers vanuit Laos met een incheckdatum tussen 30 maart 2020 en 19 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen in Laos zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Macau:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Macau door iedereen behalve ingezetenen van Macau, en door ingezetenen van China (vasteland), Hong Kong en Taiwan die binnen 14 dagen voor binnenkomst in Macau in het buitenland zijn geweest, met een incheckdatum tussen 24 maart 2020 en 20 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Maleisië:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Maleisië of door reizigers vanuit Maleisië met een incheckdatum tussen 18 maart 2020 en 14 april 2020 (inclusief). Maleisische staatsburgers en hun familie mogen het land in. Binnenlandse reizen in Maleisië zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Malediven:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties op de Malediven door reizigers vanuit China (vasteland), Iran, Zuid-Korea (alleen bepaalde regio's), Italië, Bangladesh, Spanje, Île-de-France, Grand Est in Frankrijk, Duitsland (alleen bepaalde regio's), Maleisië, het Verenigd Koninkrijk en Sri Lanka, met een incheckdatum tussen 23 maart 2020 en 5 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Opmerking: alle regio's zijn bekend bij de medewerkers van de afdeling Klantenservice.

Myanmar:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Myanmar met een incheckdatum tussen 30 maart 2020 en 30 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Filipijnen:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit de Filippijnen met een incheckdatum tussen 23 maart 2020 en 13 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen in de regio Luzon in de Filippijnen zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Singapore:

Alle reserveringen voor accommodaties in Singapore met een incheckdatum tussen 24 maart 2020 en 4 mei 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 7 april 2020 en 4 mei 2020 (inclusief).

Taiwan:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Taiwan met een incheckdatum tussen 23 maart 2020 en 19 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Thailand:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Thailand met een incheckdatum tussen 26 maart 2020 en 30 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen in specifieke gebieden zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 31 maart 2020 en 30 april 2020 (inclusief).

Opmerking: alle regio's zijn bekend bij de medewerkers van de afdeling Klantenservice.

Vietnam:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Vietnam met een incheckdatum tussen 3 april 2020 en 16 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.


Europa, Midden-Oosten en Afrika

Toegang tot de Europese Unie en Schengenzone:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in de Europese Unie en alle 26 lidstaten van de Schengenzone *) door reizigers van buiten dit gebied (wereldwijd, met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk en Ierland) met een incheckdatum tussen 20 maart 2020 en 13 april 2020, tenzij de reis valt onder specifieke doeleinden.

Oostenrijk:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Oostenrijk door staatsburgers van buiten de Europese Unie** en de Schengenzone* en door staatsburgers van het Verenigd Koninkrijk met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 13 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

België:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit België met een incheckdatum tussen 18 maart 2020 en 19 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Kaapverdië:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Kaapverdië door reizigers vanuit Italië met een incheckdatum tussen 27 februari 2020 en 30 april 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Kaapverdië door reizigers vanuit Duitsland, Oostenrijk, België, Denemarken, Slowakije, Spanje, Finland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, IJsland, Luxemburg, Noorwegen, Nederland, Polen, Portugal, het Verenigd Koninkrijk, Tsjechië, Roemenië, Zweden, Zwitserland, Marokko, Senegal, Nigeria, Brazilië en de Verenigde Staten, met een incheckdatum tussen 19 maart 2020 en 9 april 2020 (inclusief).

(3) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Kaapverdië met een incheckdatum tussen 29 maart 2020 en 17 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Kroatië:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Kroatië met een incheckdatum tussen 19 maart 2020 en 18 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 23 maart 2020 en 18 april 2020 (inclusief).

Cyprus:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Cyprus met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 30 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Tsjechië:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Tsjechië door reizigers vanuit China, Iran, Italië, Zuid-Korea, Frankrijk, Spanje, Duitsland, Zwitserland, Noorwegen, Denemarken, Nederland, Zweden, het Verenigd Koninkrijk, België en Oostenrijk met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 11 april 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Tsjechië met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 11 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 24 maart 2020 en 11 april 2020.

Denemarken:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Denemarken met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 10 mei 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Estland:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Estland met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 1 mei 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen in de regio Saaremaa zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Frankrijk:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Frankrijk en de Franse territoriale gebieden met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 15 april 2020 (inclusief), met uitzondering van personen met toestemming om te reizen, op basis van de lijst met uitzonderingen van de Franse regering. Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Finland:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Finland met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 13 mei 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen tussen 27 maart 2020 en 19 april 2020 in de regio Uusimaa zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Georgië:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Georgië met een incheckdatum tussen 21 maart 2020 en 21 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Duitsland:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Duitsland door reizigers vanuit Frankrijk, Oostenrijk, Luxemburg, Zwitserland en Denemarken, en uit landen die niet vallen binnen de EU**/Schengen*, met een incheckdatum tussen 18 maart 2020 en 19 april 2020 (inclusief). Deze voorwaarden zijn alleen van toepassing op recreatief reizen: zakenreizen vallen hier niet onder. Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Ghana:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Ghana met een incheckdatum tussen 22 maart 2020 en 19 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen in Accra, Kumasi en Tema zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 30 maart 2020 en 13 april 2020 (inclusief).

Griekenland:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Griekenland door reizigers vanuit EU**/EFTA*** landen met een incheckdatum tussen 18 maart 2020 en 18 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Hongarije:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Hongarije met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 21 april 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen gemaakt door reizigers vanuit Hongarije met incheckdatum tussen 2 april 2020 en 21 april 2020 (inclusief).

(3) Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 28 maart 2020 en 11 april 2020 (inclusief).

Ierland:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Ierland met een incheckdatum tussen 24 maart 2020 en 19 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Israël:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Israël, met een incheckdatum tussen 12 maart 2020 en 19 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 21 maart 2020 en 19 april 2020 (inclusief).

Italië:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in, of door reizigers vanuit Italië, met een incheckdatum op of vóór 13 april 2020. Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Letland:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Letland met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 14 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Litouwen:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in, of door reizigers vanuit Litouwen met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 13 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Marokko:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Marokko met een incheckdatum tussen 19 maart 2020 en 14 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen in Marokko zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Noorwegen:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Noorwegen met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 16 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Polen:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Polen met een incheckdatum tussen 15 maart 2020 en 13 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 24 maart 2020 en 11 april 2020.

Portugal:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Portugal door reizigers vanuit Italië, of door reizigers vanuit Portugal voor accommodaties in Italië, met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 7 april 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Portugal door reizigers vanuit Spanje, of door reizigers vanuit Portugal voor accommodaties in Spanje, met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 15 april 2020 (inclusief).

(3) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Portugal door staatsburgers van buiten de Europese Unie** met een incheckdatum tussen 19 maart 2020 en 18 april 2020 (inclusief).

(4) Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 22 maart 2020 en 18 april 2020.

Roemenië:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Roemenië door reizigers vanuit niet-EU**/EFTA*** landen met een incheckdatum tussen 22 maart 2020 en 16 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Rusland:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Rusland door niet-Russische staatsburgers, met een incheckdatum tussen 18 maart 2020 en 1 mei 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen gemaakt door reizigers vanuit Rusland voor accommodaties buiten Rusland, met een incheckdatum tussen 27 maart 2020 en 15 april 2020 (inclusief).

(3) Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 6 april 2020 en 20 april 2020 (inclusief).

Saoedi-Arabië:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Saoedi-Arabië met een incheckdatum tussen 15 maart en 21 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 21 maart 2020 en 21 april 2020.

Slowakije:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Slowakije met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 15 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 16 maart 2020 en 15 april 2020 (inclusief).

Slovenië:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Slovenië, met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 16 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Zuid-Afrika:

Alle reserveringen voor accommodaties in Zuid-Afrika met een incheckdatum tussen 26 maart 2020 en 16 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Spanje:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Spanje (inclusief de Canarische Eilanden en de Balearen met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 12 april 2020 (inclusief), met uitzondering van reizigers met essentiële werkzaamheden, als vermeld in artikel 7 van het officiële regeringsdecreet. Binnenlandse reizen in Spanje zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Zwitserland:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Zwitserland door reizigers vanuit Italië, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk en Spanje en door reizigers uit staten buiten de EU**/EFTA*** met een incheckdatum tussen 19 maart 2020 en 14 april 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen voor accommodaties in Zwitserland door alle reizigers behalve reizigers vanuit Liechtenstein, met een incheckdatum tussen 26 maart 2020 en 14 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Turkije:

(1) Alle reserveringen gemaakt door reizigers vanuit Turkije voor accommodaties in China, Zuid-Korea, Iran, Italië, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Noorwegen, Denemarken, Oostenrijk, Zweden, België of Nederland met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 17 april 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Turkije door reizigers vanuit China, Zuid-Korea, Iran, Italië, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Noorwegen, Denemarken, Oostenrijk, Zweden, België of Nederland met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 17 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Verenigde Arabische Emiraten:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in de VAE, met een incheckdatum tussen 19 maart 2020 en 15 april 2020 (inclusief). Alle reserveringen gemaakt door reizigers vanuit de VAE, met een incheckdatum tussen 18 maart 2020 en 15 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 23 maart 2020 en 15 april 2020 (inclusief).

Verenigd Koninkrijk:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in het Verenigd Koninkrijk, met een incheckdatum tussen 23 maart 2020 en 13 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Oekraïne:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Oekraïne met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 24 april 2020 (inclusief) en door reizigers vanuit Oekraïne met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 24 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

* Schengenzone: België, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, IJsland, Zweden en Zwitserland.

** EU: Oostenrijk, Italië, België, Letland, Bulgarije, Litouwen, Kroatië, Luxemburg, Cyprus, Malta, Tsjechië, Nederland, Denemarken, Polen, Estland, Portugal, Finland, Roemenië, Frankrijk, Slowakije, Duitsland, Slovenië, Griekenland, Spanje, Hongarije, Zweden, Ierland.

*** EFTA: IJsland, Liechtenstein, Noorwegen, Zwitserland.


Noord- en Latijns-Amerika

Amerikaans-Samoa:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties op Amerikaans-Samoa met een incheckdatum tussen 24 maart 2020 en 20 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Argentinië:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Argentinië met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 12 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Aruba:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Aruba met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 19 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Bahama's:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties op de Bahama's door reizigers vanuit het Verenigd Koninkrijk, Ierland, de Europese Unie + Schengenlanden *), China, Iran en Zuid-Korea, met een incheckdatum tussen 19 maart 2020 en 8 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Belize:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Belize met een incheckdatum tussen 22 maart 2020 en 15 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Bermuda:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in en reizigers vanuit Bermuda met een incheckdatum tussen 22 maart 2020 en 21 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Bolivia:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in en reizigers vanuit Bolivia, met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 15 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Bonaire:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties op Bonaire door reizigers vanuit de EU** en de Schengenzone*, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, China, Zuid-Korea, Iran, de Verenigde Staten, Canada, de Dominicaanse Republiek en Colombia, of door reizigers vanuit Bonaire naar deze landen, met een incheckdatum tussen 15 maart 2020 en 10 april 2020 (inclusief).

Brazilië:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Brazilië met een incheckdatum tussen 27 maart 2020 en 27 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen in specifieke regio's in Brazilië tussen 23 maart 2020 en 20 april 2020 zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Canada:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Canada door reizigers behalve vanuit Canada en de VS met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 30 juni 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Verdere informatie over specifieke gebieden of locaties:

  • Provincie Québec: alle reserveringen gemaakt voor accommodaties, behalve hotels, in Québec, met een incheckdatum tussen 29 maart 2020 en 13 april 2020.

Kaaimaneilanden:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties op of door reizigers van de Kaaimaneilanden, met een incheckdatum tussen 22 maart 2020 en 12 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Chili:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Chili met een incheckdatum tussen 19 maart 2020 en 12 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Colombia:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Colombia met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 30 mei 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 23 maart 2020 en 27 april 2020 (inclusief).

Costa Rica:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Costa Rica met een incheckdatum tussen 19 maart 2020 en 12 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Cuba:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Cuba door alle reizigers behalve voor Cubaanse staatsburgers en ingezetenen met een incheckdatum tussen 23 maart 2020 en 22 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Curaçao:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Curaçao met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 12 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Dominicaanse Republiek:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit de Dominicaanse republiek met een incheckdatum tussen 19 maart 2020 en 2 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Ecuador:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Ecuador met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 5 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

El Salvador:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit El Salvador met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 17 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Guatemala:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Guatemala met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 12 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Guyana:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Guyana met een incheckdatum tussen 18 maart 2020 en 1 mei 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Haïti:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Haïti door reizigers vanuit de EU** en de Schengenzone*, het Verenigd Koninkrijk, Canada, Latijns-Amerika en de Dominicaanse Republiek, met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 15 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Honduras:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Honduras met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 12 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Jamaica:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Jamaica met een incheckdatum tussen 31 maart 2020 en 14 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Mexico:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Mexico-Stad en in de staten Sinaloa, Oaxaca en Baja California Sur, met een incheckdatum tussen 1 april 2020 en 30 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen in de vermelde steden zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Panama:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Panama met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 25 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Paraguay:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Paraguay met een incheckdatum tussen 18 maart 2020 en 12 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Peru:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Peru met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 12 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Saint Kitts and Nevis:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in en reizigers vanuit Saint Kitts and Nevis met een incheckdatum tussen 25 maart 2020 en 7 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Saint Lucia:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Saint Lucia met een incheckdatum tussen 23 maart 2020 en 5 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Suriname:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Suriname met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 12 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Turks- en Caicoseilanden:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in en reizigers vanuit de Turks en Caicos-eilanden met een incheckdatum tussen 24 maart 2020 en 23 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Verenigde Staten:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in de Verenigde Staten door reizigers vanuit alle 26 Schengenlanden *), of reizigers die de afgelopen veertien dagen in een Schengenland zijn geweest, met een incheckdatum tussen zaterdag 14 maart 2020 en dinsdag 14 april 2020 (inclusief).

Amerikaanse staatsburgers, legale permanente inwoners van de VS en hun families zijn uitgezonderd van dit inreisverbod.

(2) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in de Verenigde Staten door reizigers vanuit Ierland en het Verenigd Koninkrijk, of reizigers die de afgelopen veertien dagen in deze landen zijn geweest, met een incheckdatum tussen dinsdag 17 maart 2020 en dinsdag 14 april 2020 (inclusief). Amerikaanse staatsburgers, legale permanente inwoners van de VS en hun families zijn uitgezonderd van dit inreisverbod. Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Verdere informatie over specifieke gebieden of locaties:

  • Isle of Palms (South Carolina): Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Isle of Palms met een incheckdatum tussen 26 maart 2020 en 30 april 2020 (inclusief).
  • Myrtle Beach (South Carolina): Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Myrtle Beach met een incheckdatum tussen 28 maart 2020 en 30 april 2020 (inclusief).
  • North Myrtle Beach (South Carolina): Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in North Myrtle Beach met een incheckdatum tussen 27 maart 2020 en 30 april 2020 (inclusief).
  • Florida Keys (Florida): Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in een specifiek gebied in de Florida Keys met een incheckdatum tussen 22 maart 2020 en 30 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.
  • Sanibel (Florida): Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Sanibel met een incheckdatum tussen 28 maart 2020 en 24 april 2020 (inclusief).
  • Miami Beach - specifiek gebied (Florida): Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in een specifiek gebied in Miami Beach, met een incheckdatum tussen 22 maart 2020 en 1 mei 2020 (inclusief). Reizen binnen dit gebied zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure. Opmerking: de regio is bekend bij de medewerkers van de afdeling Klantenservice.
  • Florida (staat): Alle reserveringen gemaakt voor bepaalde accommodatietypes (zie hieronder) in de staat Florida met een incheckdatum tussen 28 maart 2020 en 11 april 2020 (inclusief).
  • Clatsop County (Oregon): Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in een specifiek gebied in Clatsop County, met een incheckdatum tussen 23 maart 2020 en 30 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.
  • Mono County (Californië): Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in een specifiek gebied in Mono County, met een incheckdatum tussen 23 maart 2020 en 31 mei 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.
  • Sonoma County (Californië): Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in een specifiek gebied in Sonoma County, met een incheckdatum tussen 1 april 2020 en 3 mei 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.
  • San Miguel County (Colorado): Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in een specifiek gebied in San Miguel County, met een incheckdatum tussen 19 maart 2020 en 1 mei 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.
  • Summit County (Colorado): Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in een specifiek gebied in Summit County, met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 30 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.
  • Glenwood Springs (Colorado): Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in een specifiek gebied in Glenwood Springs, met een incheckdatum tussen 6 april 2020 en 7 mei 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Accommodatietypes in Florida, getroffen door Overmacht/FM: Appartement, Bed & Breakfast, Ryokan, Vakantieboerderij, Vakantiepark, Villa, Camping, Boot, Pension, ApartHotel, Vakantiehuis, Homestay, Landhuis, Tentenkamp, Riad, Chalet, Condo, Cottage, Gîte.

  • Vermont (staat): Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Vermont met een incheckdatum tussen 30 maart 2020 en 15 april 2020 (inclusief).
  • Massachusetts (staat): Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Massachusetts met een incheckdatum tussen 31 maart 2020 en 4 mei 2020 (inclusief). Reizen binnen deze staat zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.
  • Grand County (Colorado): Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Grand County met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 24 april 2020 (inclusief). Reizen binnen deze county zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.
  • Fort Myers (Florida): Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Fort Myers met een incheckdatum tussen 30 maart 2020 en 28 juni 2020 (inclusief).

Uruguay:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Uruguay met een incheckdatum tussen 20 maart 2020 en 14 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Venezuela:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Venezuela door reizigers vanuit de Europese Unie, Panama en de Dominicaanse republiek, of door reizigers vanuit Venezuela, met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 14 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.


3. Datumwijzigingen en annuleringsproces

1. Gasten kunnen de data van hun reservering wijzigen via onze website/app of via de Klantenservice als de nieuwe prijs gelijk is aan of hoger is dan die van de oorspronkelijke reservering.

2. Als een gast een reservering wil annuleren via onze website/app, verbinden we die gast met u om passende stappen te ondernemen of betrekken we de Klantenservice, afhankelijk van het betaalmodel dat u gebruikt.

3. Als een gast contact opneemt met uw accommodatie om te vragen de reservering om te boeken, dan kunt u dit verzoek zelf afhandelen. U hoeft deze gasten niet door te verwijzen naar onze Klantenservice. U vindt hier informatie over hoe u om kunt gaan met deze reserveringen.

4. Als een gast contact met uw accommodatie opneemt om te vragen de reservering te annuleren, dan kunt u dit verzoek zelf afhandelen. U vindt hier informatie over hoe u om kunt gaan met deze reserveringen.

Zorg ervoor dat uw beschikbaarheid op ons platform up-to-date is zodat gasten hun reserveringsdata kunnen wijzigen.


We blijven de situatie nauwlettend volgen om de veiligheid van alle partners en gasten te garanderen. Deze pagina wordt regelmatig bijgewerkt met nieuwe informatie.

In geval van vragen kunt u ons 24/7 bereiken via uw extranet-inbox.