Belangrijke informatie met betrekking tot het coronavirus

Bijgewerkt 1 dag geleden

Laatste update: 22 oktober 2020

Bent u een gast? Kijk dan op onze website voor klantenservice.

We adviseren getroffen partners dit artikel regelmatig te checken voor nieuwe updates.

Belangrijke wijziging per 21 juli 2020: (1) De situatie rondom het coronavirus blijft zich wereldwijd ontwikkelen, waarbij reisbeperkingen voor onze klanten en partners nu vaak op regionaal, subregionaal of stedelijk niveau worden toegepast. Zoals beschreven op 6 april 2020 (zie hieronder) wordt Force Majeure alleen toegepast op boekingen die vóór die datum zijn gemaakt. Er kunnen nog steeds een aantal reserveringen zijn die vóór 6 april 2020 gemaakt zijn waarbij Force Majeure kan worden toegepast, maar na verloop van tijd zal het aantal van mogelijk getroffen reserveringen verder dalen. (2) Om ervoor te zorgen dat we onze klanten en partners op de best mogelijke manier blijven ondersteunen en ons aanpassen aan de huidige situatie, waar de beperkingen veel meer regionaal zijn dan voorheen, hebben we onze procedure gewijzigd voor het behandelen van sommige van deze reserveringen die mogelijk worden beïnvloed door Force Majeure. (3) Voor sommige belangrijke locaties wereldwijd blijven we in dit artikel specifieke informatie verstrekken met betrekking tot de toepasselijke voorwaarden rondom Force Majeure. (4) Alle vragen over getroffen reserveringen die niet in dit artikel worden genoemd, worden afzonderlijk behandeld door onze medewerkers van de Klantenservice, in overeenstemming met onze criteria voor Force Majeure zoals beschreven onder 1. Voorwaarden Overmacht/Force Majeure.

Belangrijke wijziging per 6 april 2020: Vanaf nu kunnen we verwachten dat onze wederzijdse klanten zich bewust zijn van het risico op verdere verspreiding van het coronavirus en dus ook van het risico dat ze nemen bij het maken van nieuwe reserveringen in het algemeen, en niet-terugbetaalbare en gedeeltelijk terugbetaalbare reserveringen in het bijzonder. Voor alle nieuwe reserveringen die met ingang van 6 april 2020 worden gemaakt, zijn onze Overmacht/Force Majeure-voorwaarden niet meer van toepassing voor gasten die hun boeking willen annuleren of wijzigen vanwege de uitbraak van het coronavirus. Deze reserveringen worden behandeld volgens onze gebruikelijke voorwaarden en procedures, zoals elke standaardboeking. Voor meer informatie, klik hier.


Inhoudsopgave:

1. Voorwaarden Overmacht/Force Majeure

2. Reserveringen waarop de voorwaarden voor Overmacht/Force Majeure van toepassing zijn

3. Datumwijzigingen en annuleringsproces


1. Voorwaarden Overmacht/Force Majeure

De veiligheid van onze partners en gasten is uiterst belangrijk. Vanwege het officiële reisadvies rond het coronavirus (COVID-19), afgekondigd door diverse overheden, kunnen gasten niet naar accommodaties reizen of verblijven in gebieden die zwaar getroffen zijn.

Daarnaast worden er momenteel reisbeperkingen opgelegd aan reizigers die recent in gebieden zijn geweest die zwaar door het coronavirus zijn getroffen (in de meeste gevallen in de afgelopen 14 dagen). Deze beperkingen kunnen bestaan uit een inreisverbod, verplichte quarantaine bij aankomst of de opschorting van het bij aankomst afgegeven visum.

Als gevolg hiervan hebben we een situatie van Overmacht/Force Majeure (FM) uitgeroepen, om de gezondheid van onze partners en gasten te beschermen met betrekking tot het coronavirus.

In aanvulling op de hieronder vermelde landen of gebieden geldt FM ook voor individuele gevallen waarbij restricties het onmogelijk of illegaal maken voor gasten naar de accommodatie te reizen of er te verblijven (onder de Algemene Leveringsvoorwaarden).

Voor reserveringen die vallen onder FM, verwachten we van partners het onvermogen van gasten om hun verblijf na te komen, te respecteren. Wij vragen u, naar tevredenheid van de gast, het volgende te regelen

A) nieuwe data voor een toekomstig verblijf via Booking.com (mogelijk tegen andere prijzen), of

B) een door de accommodatie uitgegeven voucher voor een toekomstig verblijf, ter waarde van het bedrag betaald door de gast of een hoger bedrag naar eigen inzicht, of

C) een volledige terugbetaling van een vooruitbetaling/borg.

In geval van annulering van de reservering wordt alle commissie kwijtgescholden.


2. Reserveringen waarop de voorwaarden voor Overmacht/Force Majeure van toepassing zijn

Let op: de voorwaarden van FM zijn alleen van toepassing op annuleringen die gemaakt zijn nadat de betreffende reisbeperkingen van kracht zijn geworden.

De voorwaarden van FM gelden ook in landen of gebieden anders dan expliciet hieronder vermeld, bijvoorbeeld (maar niet uitsluitend) in sommige/zekere/specifieke situaties voor reserveringen:

  • gemaakt door reizigers die in een gebied geweest zijn dat getroffen is door het coronavirus en daardoor ervan worden weerhouden om te reizen;
  • gemaakt door reizigers die een inreisverbod hebben voor de locatie waar ze naartoe wilden;
  • gemaakt door reizigers die te maken hebben met de opschorting van hun inreisvisum;
  • die gemaakt zijn bij accommodaties die hun deuren hebben gesloten, uit vrije wil of vanwege reglementaire voorschriften. Let op: de accommodatie heeft de verantwoordelijkheid gasten te informeren en ervoor te zorgen dat ze volledig terugbetaald worden voor hun geannuleerde verblijf.

Bezoek deze pagina met openbaar toegankelijke links naar overheidswebsites voor informatie over reisbeperkingen voor gasten. Houd er rekening mee dat als een land of gebied niet vermeld wordt op de pagina voor gasten, dit niet automatisch betekent dat er geen reisbeperkingen van toepassing zijn. Wij raden gasten ten zeerste aan om informatie te zoeken voor alle locaties waar ze naartoe willen reizen. Booking.com is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de openbare (overheids)websites.


Oceanië

Australië:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Australië door reizigers van buiten Australië met een incheckdatum tussen 20 maart 2020 en 5 november 2020 (inclusief).

Reizigers uit Nieuw-Zeeland zijn uitgesloten van de voorwaarden voor Force Majeure vanaf 16 oktober 2020.

(2) Alle reserveringen gemaakt door reizigers vanuit Australië voor accommodaties buiten Australië met een incheckdatum tussen 25 maart 2020 en 5 november 2020 (inclusief).

(3) Binnenlandse reizen in specifieke regio's zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 24 maart 2020 en 5 november 2020.

Alle details per regio zijn bekend bij de medewerkers van de afdeling Klantenservice.

Nieuw-Zeeland:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Nieuw-Zeeland met een incheckdatum tussen 19 maart 2020 en 29 oktober 2020 (inclusief).

(2) Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure vanaf 14 mei 2020.

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt door reizigers vanuit Nieuw-Zeeland met een incheckdatum tussen 19 maart 2020 en 10 juni 2020 (inclusief).

(2) Binnenlandse reizen in Nieuw-Zeeland zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 26 maart 2020 en 13 mei 2020 (inclusief).

(3) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit de regio Auckland tussen 12 augustus 2020 en 30 augustus 2020 (inclusief).


Azië

Indonesië:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Indonesië met een incheckdatum tussen 2 april 2020 en 31 oktober 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Indonesië door reizigers vanuit specifieke landen met een incheckdatum tussen 20 maart 2020 en 1 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

(2) Alle reserveringen gemaakt door reizigers vanuit Indonesië met een incheckdatum tussen 24 april 2020 en 9 juli 2020 (inclusief).

(3) Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 24 april 2020 en 9 juli 2020 (inclusief).

(4) Binnenlandse reizen naar bepaalde regio's zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 10 juli 2020 en 31 juli 2020 (inclusief).

Opmerking: alle landen zijn bekend bij de medewerkers van de Klantenservice.

Japan:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Japan door reizigers vanuit specifieke landen met een incheckdatum tussen 23 maart 2020 en 16 oktober 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Opmerking: alle landen zijn bekend bij de medewerkers van de Klantenservice.

Malediven:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties op de Malediven met een incheckdatum tussen 6 april 2020 en 14 juli 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties op de Malediven door reizigers vanuit bepaalde landen met een incheckdatum tussen 23 maart 2020 en 5 april 2020 (inclusief).

Opmerking: alle landen zijn bekend bij de medewerkers van de Klantenservice.

Singapore:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

Alle reserveringen voor accommodaties in Singapore gemaakt door reizigers vanuit alle landen, behalve die uit Nieuw-Zeeland en Brunei, met een incheckdatum tussen 1 september 2020 en 28 oktober 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Singapore door reizigers vanuit Italië, Spanje, Frankrijk of Duitsland met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 23 maart 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen voor accommodaties in Singapore met een incheckdatum tussen 24 maart 2020 en 31 augustus 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 7 april 2020 en 19 juli 2020 (inclusief).

Thailand:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Thailand met een incheckdatum tussen 26 maart 2020 en 2 november 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen in specifieke gebieden zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 31 maart 2020 en 30 juni 2020 (inclusief).

Opmerking: alle regio's zijn bekend bij de medewerkers van de afdeling Klantenservice.

Vietnam:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Vietnam met een incheckdatum tussen 22 maart 2020 en 3 november 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.


Europa, Midden-Oosten en Afrika

Toegang tot de Europese Unie en Schengenzone:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

De Europese Commissie heeft EU-lidstaten aangeraden om per 1 juli 2020 de reisbeperkingen aan de buitengrenzen op te heffen voor inwoners van bepaalde landen. EU-lidstaten zijn niet verplicht om deze aanbeveling op te volgen en hebben mogelijk afwijkende Force Majeure-voorwaarden ingesteld op landelijk, regionaal of stedelijk niveau.

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in de Europese Unie en alle 26 lidstaten van de Schengenzone *) door reizigers van buiten dit gebied (wereldwijd, met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk en Ierland) met een incheckdatum tussen 20 maart 2020 en 13 april 2020, tenzij de reis valt onder specifieke doeleinden.

Oostenrijk:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Oostenrijk door reizigers vanuit bepaalde landen met een incheckdatum tussen 14 juli 2020 en 28 oktober 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

(2) Zakenreizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure vanaf 14 juli 2020.

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Oostenrijk door reizigers vanuit bepaalde landen met een incheckdatum tussen 16 juni 2020 en 13 juli 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

(2) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Oostenrijk door staatsburgers van buiten de Europese Unie** en de Schengenzone* met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 15 juni 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen voor recreatieve doeleinden zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 16 maart 2020 en 28 mei 2020 (inclusief).

België:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in België door reizigers vanuit bepaalde landen met een incheckdatum tussen 15 juni 2020 en 23 oktober 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen gemaakt door reizigers vanuit België naar bepaalde landen met een incheckdatum tussen 15 juni 2020 en 23 oktober 2020 (inclusief).

(3) Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit België met een incheckdatum tussen 18 maart 2020 en 14 juni 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 18 maart 2020 en 7 juni 2020 (inclusief).

Tsjechië:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Tsjechië door reizigers vanuit bepaalde landen met een incheckdatum tussen 15 juni 2020 en 4 november 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

De landen zijn bekend bij de medewerkers van de afdeling Klantenservice.

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Tsjechië door reizigers vanuit China, Iran, Italië, Zuid-Korea, Frankrijk, Spanje, Duitsland, Zwitserland, Noorwegen, Denemarken, Nederland, Zweden, het Verenigd Koninkrijk, België en Oostenrijk met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 11 april 2020 (inclusief).

(2) Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 16 maart 2020 en 26 maart 2020.

(3) Binnenlandse reizen voor recreatie zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 27 maart 2020 en 25 mei 2020 (inclusief).

(4) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Tsjechië met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 14 juni 2020 (inclusief).

Frankrijk en Franse gebieden:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Frankrijk en de Franse gebieden met incheckdata tussen 16 juni 2020 en 28 juli 2020 (inclusief). Reizigers uit bepaalde landen zijn uitgesloten van de voorwaarden voor Force Majeure.

(2) Alle reserveringen gemaakt door reizigers vanuit Frankrijk en de Franse gebieden met incheckdata tussen 16 juni 2020 en 28 juli 2020 (inclusief). Reserveringen voor bepaalde landen zijn uitgesloten van de voorwaarden voor Force Majeure.

(3) Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Frankrijk en de Franse gebieden gemaakt door reizigers van buiten deze gebieden, met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 15 juni 2020 (inclusief), met uitzondering van personen die toestemming hebben om te reizen, op basis van de uitzonderingenlijst van de Franse regering.

(2) Alle reserveringen gemaakt door reizigers vanuit Frankrijk en de Franse gebieden voor accommodaties buiten deze landen, met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 15 juni 2020 (inclusief).

(3) Binnenlandse reizen voor recreatie zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 12 mei 2020 en 28 mei 2020 (inclusief).

(4) Binnenlandse reizen voor alle doeleinden zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 17 maart 2020 en 11 mei 2020 (inclusief).

Finland:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Finland door reizigers vanuit bepaalde landen met een incheckdatum tussen 14 mei 2020 en 18 oktober 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Finland door vakantiereizigers vanuit bepaalde landen met een incheckdatum tussen 14 mei 2020 en 18 oktober 2020 (inclusief).

(3) Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Let op: De landen zijn bekend bij de medewerkers van de afdeling Klantenservice.

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Finland met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 13 mei 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen tussen 27 maart 2020 en 19 april 2020 in de regio Uusimaa zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Duitsland:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Duitsland door reizigers vanuit bepaalde landen met een incheckdatum tussen 16 juni 2020 en 4 november 2020 (inclusief).

(2) Binnenlandse reizen voor recreatie naar bepaalde regio's zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 20 oktober 2020 en 2 november 2020 (inclusief).

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Duitsland met een incheckdatum tussen 17 maart 2020 en 15 juni 2020 (inclusief).

(2) Binnenlandse reizen voor recreatie zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure, specifieke begin- en einddata variëren per staat. Zakenreizen zijn uitgesloten.

(3) Binnenlandse reizen in bepaalde gebieden zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 16 juni 2020 en 19 oktober 2020 (inclusief).

Let op: De exacte data en gebieden zijn bekend bij de medewerkers van de afdeling Klantenservice.

Griekenland:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Griekenland door reizigers vanuit specifieke landen met een incheckdatum tussen 15 juni 2020 en 23 oktober 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Opmerking: alle landen zijn bekend bij de medewerkers van de Klantenservice.

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Griekenland door reizigers vanuit niet-EU**/EFTA*** landen, met uitzondering van Zwitserland, met een incheckdatum tussen 18 maart 2020 en 14 juni 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen gemaakt door reizigers vanuit Griekenland met een incheckdatum tussen 18 maart 2020 en 14 juni 2020 (inclusief).

(3) Alle reserveringen gemaakt door reizigers vanuit Griekenland met een incheckdatum tussen 15 juni 2020 en 1 juli 2020 (inclusief). Reserveringen voor accommodaties in Albanië, Noord-Macedonië en Bulgarije zijn uitgesloten van de voorwaarden voor Force Majeure.

(4) Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 23 maart 2020 en 31 mei 2020.

Ierland:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

Binnenlandse reizen in specifieke regio's zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 7 augustus 2020 en 29 oktober 2020.

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Ierland met een incheckdatum tussen 24 maart 2020 en 29 juni 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Italië:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Italië door reizigers vanuit bepaalde landen met een incheckdatum tussen 3 juni 2020 en 13 november 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen gemaakt door reizigers vanuit Italië voor bepaalde landen met een incheckdatum tussen 3 juni 2020 en 13 november 2020 (inclusief).

(3) Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit bepaalde regio's in Italië met een incheckdatum tussen 23 februari 2020 en 9 maart 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Italië met een incheckdatum tussen 10 maart 2020 en 2 juni 2020 (inclusief).

(3) Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 10 maart 2020 en 17 mei 2020 (inclusief).

(4) Binnenlandse reizen voor vakantiegangers afkomstig van buiten de regio waarin een accommodatie is gevestigd, zijn onderworpen aan de voorwaarden van Force Majeure tussen 18 mei 2020 en 2 juni 2020 (inclusief).

Jersey (Brits Kroonbezit):

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties op Jersey met een incheckdatum tussen 30 maart 2020 en 2 juli 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure vanaf 16 juni 2020.

Luxemburg:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Luxemburg door reizigers vanuit bepaalde landen met een incheckdatum tussen 18 maart 2020 en 15 september 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Opmerking: alle landen zijn bekend bij de medewerkers van de Klantenservice.

Mauritius:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties op Mauritius met een incheckdatum tussen 19 maart 2020 en 28 oktober 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen gemaakt door reizigers vanaf Mauritius met een incheckdatum tussen 20 maart 2020 en 28 oktober 2020 (inclusief).

(3) Binnenlandse reizen op Mauritius zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 20 maart 2020 en 1 juni 2020 (inclusief).

Nederland:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Nederland door reizigers vanuit bepaalde landen met een incheckdatum tussen 19 maart 2020 en 26 oktober 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Opmerking: alle landen zijn bekend bij de medewerkers van de Klantenservice.

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

Binnenlandse reizen voor recreatie in de provincie Zeeland zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 30 maart 2020 en 10 mei 2020 (inclusief).

Polen:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Polen door reizigers vanuit bepaalde landen met een incheckdatum tussen 13 juni 2020 en 27 oktober 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Let op: Alle landen zijn bekend bij de medewerkers van de afdeling Klantenservice.

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Polen met een incheckdatum tussen 15 maart 2020 en 12 juni 2020 (inclusief).

(2) Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 24 maart 2020 en 19 april 2020, en op 2 en 3 mei 2020. Tussen 20 april 2020 en 1 mei 2020 zijn alleen binnenlandse reizen voor recreatie onderworpen aan de Force Majeure-voorwaarden.

Portugal:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Portugal door reizigers vanuit bepaalde landen en voor specifieke reisdoelen met een incheckdatum tussen 1 juli 2020 en 31 oktober 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen gemaakt door reizigers vanuit Portugal voor accommodaties in bepaalde landen en voor specifieke reisdoelen met een incheckdatum tussen 1 juli 2020 en 31 oktober 2020 (inclusief).

(3) Binnenlandse reizen naar bepaalde regio's zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 1 juli 2020 en 1 augustus 2020 (inclusief).

Let op: Specifieke landen, gebieden en reisdoelen zijn bekend bij de medewerkers van de afdeling Klantenservice.

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Portugal door burgers uit niet-EU landen** (met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk), of door reizigers vanuit Portugal voor accommodaties in niet-EU landen** (wederom met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk), met een incheckdatum tussen 19 maart 2020 en 30 juni 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Portugal door reizigers vanuit Italië, of door reizigers vanuit Portugal voor accommodaties in Italië, met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 30 juni 2020 (inclusief).

(3) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Portugal door reizigers vanuit Spanje, of door reizigers vanuit Portugal voor accommodaties in Spanje, met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 30 juni 2020 (inclusief).

(4) Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 22 maart 2020 en 3 mei 2020.

Zuid-Afrika:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Zuid-Afrika door reizigers vanuit specifieke landen met een incheckdatum tussen 1 oktober 2020 en 27 oktober 2020 (inclusief).

(2) Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Opmerking: alle landen zijn bekend bij de medewerkers van de Klantenservice.

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Binnenlandse reizen voor recreatie naar een andere provincie dan waar de reiziger woont, vallen tussen 31 juli 2020 en 16 augustus 2020 (inclusief) onder de voorwaarden van Force Majeure.

(2) Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 26 maart 2020 en 30 juli 2020 (inclusief).

(3) Alle reserveringen voor accommodaties in Zuid-Afrika met een incheckdatum tussen 26 maart 2020 en 30 september 2020 (inclusief).

Spanje:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Spanje (inclusief de Canarische Eilanden en de Balearen) door reizigers vanuit bepaalde landen met een incheckdatum tussen 4 juli 2020 en 31 oktober 2020 (inclusief).

(2) Binnenlandse reizen in specifieke regio's zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 15 juli 2020 en 26 oktober 2020 (inclusief).

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Spanje (inclusief de Canarische Eilanden en de Balearen) met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 3 juli 2020 (inclusief), met uitzondering van reizigers met essentiële werkzaamheden, als vermeld in artikel 7 van het officiële regeringsdecreet. Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 14 maart 2020 en 21 juni 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen gemaakt door reizigers vanuit Spanje (inclusief de Canarische Eilanden en de Balearen) met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 21 juni 2020 (inclusief), met uitzondering van reizigers met essentiële werkzaamheden, als vermeld in artikel 7 van het officiële regeringsdecreet.

Zweden:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Zweden door reizigers vanuit bepaalde landen met een incheckdatum tussen 4 juli 2020 en 26 oktober 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Zweden door reizigers vanuit niet-EU**/EFTA*** landen met een incheckdatum tussen 19 maart 2020 en 15 mei 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

(2) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Zweden door reizigers vanuit niet-EU**/niet-EFTA*** landen en niet uit het Verenigd Koninkrijk, met een incheckdatum tussen 16 mei 2020 en 3 juli 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Zwitserland:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Zwitserland door reizigers vanuit bepaalde landen met een incheckdatum tussen 15 juni 2020 en 26 oktober 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen voor accommodaties in Zwitserland door alle reizigers, behalve reizigers vanuit Zwitserland en Liechtenstein, met een incheckdatum tussen 26 maart 2020 en 14 juni 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

(2) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Zwitserland door reizigers vanuit Italië, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk en Spanje en door reizigers uit staten buiten de EU**/EFTA*** met een incheckdatum tussen 19 maart 2020 en 14 april 2020 (inclusief).

Turkije:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in of door reizigers vanuit Turkije met een incheckdatum tussen 27 maart 2020 en 26 mei 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 4 april 2020 en 26 mei 2020 (inclusief).

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt door reizigers vanuit Turkije voor accommodaties in China, Zuid-Korea, Iran, Italië, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Noorwegen, Denemarken, Oostenrijk, Zweden, België of Nederland met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 17 april 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Turkije door reizigers vanuit China, Zuid-Korea, Iran, Italië, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Noorwegen, Denemarken, Oostenrijk, Zweden, België of Nederland met een incheckdatum tussen 14 maart 2020 en 24 april 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Verenigde Arabische Emiraten:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in de VAE, met een incheckdatum tussen 19 maart 2020 en 7 juli 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen gemaakt door reizigers vanuit de VAE, met een incheckdatum tussen 18 maart 2020 en 7 juli 2020 (inclusief).

(3) Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

(4) Binnenlandse reizen in het emiraat Abu Dhabi zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure tussen 2 juni 2020 en 21 juli 2020 (inclusief).

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 23 maart 2020 en 30 april 2020 (inclusief).

Verenigd Koninkrijk:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in het Verenigd Koninkrijk, met een incheckdatum tussen 23 maart 2020 en 24 juni 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Verdere informatie over specifieke gebieden:

  • Engeland: Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Engeland met een incheckdatum tussen 25 juni 2020 en 3 juli 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.
  • Leicester:
    • Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in een bepaald gebied in Leicester met een incheckdatum tussen 25 juli 2020 en 29 juli 2020 (inclusief).
    • Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Leicester met een incheckdatum tussen 4 juli 2020 en 24 juli 2020 (inclusief).
    • Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.
  • Schotland: Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Schotland met een incheckdatum tussen 25 juni 2020 en 2 juli 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.
  • Wales: Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Wales met een incheckdatum tussen 25 juni 2020 en 12 juli 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

* Schengenzone: België, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, IJsland, Zweden en Zwitserland.

** EU: Oostenrijk, Italië, België, Letland, Bulgarije, Litouwen, Kroatië, Luxemburg, Cyprus, Malta, Tsjechië, Nederland, Denemarken, Polen, Estland, Portugal, Finland, Roemenië, Frankrijk, Slowakije, Duitsland, Slovenië, Griekenland, Spanje, Hongarije, Zweden, Ierland. Met uitzondering van het Verenigd Koninkrijk.

*** EFTA: IJsland, Liechtenstein, Noorwegen, Zwitserland.


Noord- en Latijns-Amerika

Brazilië:

Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Brazilië door reizigers van buiten Brazilië met een incheckdatum tussen 27 maart 2020 en 29 juli 2020 (inclusief). Binnenlandse reizen in specifieke regio's in Brazilië tussen 18 maart 2020 en 19 oktober 2020 zijn onderworpen aan onze voorwaarden voor Force Majeure.

Verdere informatie over specifieke gebieden of locaties:

  • Guaratuba (Paraná): Specifieke accommodatietypes kunnen tot 30 april 2020 niet geboekt worden op Booking.com.
  • Búzios (Rio de Janeiro): Bepaalde accommodaties kunnen tot en met 13 september 2020 niet geboekt worden op Booking.com.
  • Paraty (Rio de Janeiro): Er kunnen tot en met 5 augustus 2020 geen accommodaties geboekt worden op Booking.com.
  • Guararema (São Paolo): Specifieke accommodatietypes kunnen tot en met 13 september 2020 niet geboekt worden op Booking.com.
  • Olímpia (São Paulo): Er kunnen tot en met 23 juli 2020 geen accommodaties geboekt worden op Booking.com.
  • Santo Antônio do Pinhal (São Paulo): Specifieke accommodatietypes kunnen tot en met 15 juni 2020 niet geboekt worden op Booking.com.
  • São Bento do Sapucaí (São Paulo): Specifieke accommodatietypes kunnen tot en met 30 mei 2020 niet geboekt worden op Booking.com.
  • São Sebastião (São Paulo): Specifieke accommodatietypes kunnen tot en met 28 juni 2020 niet geboekt worden op Booking.com.
  • Caraguatatuba (São Paulo): Er kunnen tot en met 10 mei 2020 geen accommodaties geboekt worden op Booking.com.
  • Campos do Jordão (São Paulo): Specifieke accommodatietypes kunnen tot en met 31 mei 2020 niet geboekt worden op Booking.com.
  • Cananéia (São Paulo): Specifieke accommodatietypes kunnen tot en met 13 juli 2020 niet geboekt worden op Booking.com. Cunha (São Paulo): Er kunnen tot en met 23 juli 2020 geen accommodaties geboekt worden op Booking.com.
  • Ilhabela (São Paulo): Er kunnen tot en met 15 juli 2020 geen accommodaties geboekt worden op Booking.com.
  • Capitólio (Minas Gerais): Er kunnen tot en met 26 juli 2020 geen accommodaties geboekt worden op Booking.com.
  • Gonçalves (Minas Gerais): Bepaalde accommodatietypes kunnen tot en met 19 oktober 2020 niet geboekt worden op Booking.com.

De specifieke voorwaarden per regio zijn bekend bij de medewerkers van de afdeling Klantenservice.

Cuba:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Cuba door alle reizigers behalve voor Cubaanse staatsburgers en ingezetenen met een incheckdatum tussen 23 maart 2020 en 1 juni 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen gemaakt door reizigers vanuit Cuba met een incheckdatum tussen 23 maart 2020 en 1 juni 2020 (inclusief).

(3) Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.

Mexico:

Huidige voorwaarden voor Force Majeure:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in Mexico met een incheckdatum tussen 2 april 2020 en 31 mei 2020 (inclusief).

(2) Binnenlandse reizen zijn onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure tussen 2 april 2020 en 15 juni 2020 (inclusief).

Verdere informatie over specifieke gebieden of locaties:

  • San Miguel de Allende (Guanajuato): Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in San Miguel de Allende met een incheckdatum tussen 1 juni 2020 en 15 juli 2020 (inclusief). Er kunnen geen accommodaties geboekt worden en Booking.com neemt contact op met gasten die in deze periode zouden aankomen om hen te informeren dat ze niet zoals gepland kunnen verblijven, en regelt een oplossing.

Oude voorwaarden voor Force Majeure:

Accommodaties in Mexico kunnen tot en met 30 mei 2020 niet geboekt worden op Booking.com. Booking.com neemt contact op met gasten die in deze periode zouden aankomen om hen te informeren dat ze niet zoals gepland kunnen verblijven, en regelt een oplossing.

Verenigde Staten:

(1) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in de Verenigde Staten door reizigers vanuit alle 26 Schengenlanden *), of door reizigers die in de veertien dagen voor aankomst in de VS in een Schengenland zijn geweest, met een incheckdatum tussen 13 maart 2020 en 23 oktober 2020 (inclusief).

(2) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in de Verenigde Staten door reizigers vanuit Ierland en het Verenigd Koninkrijk, of reizigers die in de veertien dagen voor aankomst in de VS in deze landen zijn geweest, met een incheckdatum tussen 16 maart 2020 en 23 oktober 2020 (inclusief).

(3) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in de Verenigde Staten door reizigers vanuit China, of reizigers die in de veertien dagen voor aankomst in de VS in China zijn geweest, met een incheckdatum tussen 2 februari 2020 en 23 oktober 2020 (inclusief).

(4) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in de Verenigde Staten door reizigers vanuit Iran, of reizigers die in de veertien dagen voor aankomst in de VS in Iran zijn geweest, met een incheckdatum tussen 2 maart 2020 en 23 oktober 2020 (inclusief).

(5) Alle reserveringen gemaakt voor accommodaties in de Verenigde Staten door reizigers vanuit Brazilië, of reizigers die in de veertien dagen voor aankomst in de VS in Brazilië zijn geweest, met een incheckdatum tussen 29 mei 2020 en 23 oktober 2020 (inclusief).

(6) Amerikaanse staatsburgers, legale permanente inwoners van de VS en hun families zijn uitgezonderd van dit inreisverbod. Binnenlandse reizen zijn niet onderworpen aan de voorwaarden voor Force Majeure.


3. Datumwijzigingen en annuleringsproces

1. Gasten kunnen de data van hun reservering wijzigen via onze website/app of via de Klantenservice als de nieuwe prijs gelijk is aan of hoger is dan die van de oorspronkelijke reservering.

2. Als een gast een reservering wil annuleren via onze website/app, verbinden we die gast met u om passende stappen te ondernemen of betrekken we de Klantenservice, afhankelijk van het betaalmodel dat u gebruikt.

3. Als een gast contact opneemt met uw accommodatie om te vragen de reservering om te boeken, dan kunt u dit verzoek zelf afhandelen. U hoeft deze gasten niet door te verwijzen naar onze Klantenservice. U vindt hier informatie over hoe u om kunt gaan met deze reserveringen.

4. Als een gast contact met uw accommodatie opneemt om te vragen de reservering te annuleren, dan kunt u dit verzoek zelf afhandelen. U vindt hier informatie over hoe u om kunt gaan met deze reserveringen.

Zorg ervoor dat uw beschikbaarheid op ons platform up-to-date is zodat gasten hun reserveringsdata kunnen wijzigen.


We blijven de situatie nauwlettend volgen om de veiligheid van alle partners en gasten te garanderen. Deze pagina wordt regelmatig bijgewerkt met nieuwe informatie.

In geval van vragen kunt u ons 24/7 bereiken via uw extranet-inbox.

Wat vindt u van deze pagina?

Profiteer van de lokale marktvraag met last-minute mobiele boekingen

De lokale vraag is weer aan het groeien op onze site, en 74% boekt mobiel. Voeg een mobiele prijs toe aan uw accommodatie en verhoog daarmee uw zichtbaarheid voor deze klanten, die vaak last-minute boeken.

Voeg een mobiele prijs toe