Hoe voorkomt u ongeautoriseerd gebruik van uw account

Bijgewerkt 7 maanden geleden

Als u denkt dat een ongeautoriseerde partij toegang heeft gehad tot uw account, een onbekende ‘nieuwe inlog’-mail heeft gekregen, of onbekende wijzigingen in uw account waarneemt, kan uw account in gevaar zijn.

Wat betekent dit voor u?

Uw Booking.com Extranet-account bevat waardevolle informatie die interessant is voor fraudeurs, zoals persoonlijke informatie en betaalgegevens van gasten. Als u uw inloggegevens heeft verstrekt aan een ongeautoriseerde derde partij, dan kunnen er signalen zijn dat uw Booking.com Extranet-account mogelijk kwaadwillig geopend is. Dit kunnen de volgende signalen zijn:

  • Gasten ontvangen berichten of telefoontjes voor betalingen die niet van u afkomstig zijn.

  • Onbekende wijzigingen in uw accommodatiegegevens (contactpersonen, prijzen, beschikbaarheid, content, etc.).

  • Notificatiemails van Booking.com waarin vermeld wordt dat uw account geopend is vanaf een nieuwe, onbekende locatie.

Wat kan ik doen om veilig te blijven?

Er zijn verschillende manieren waarop u uw Booking.com-account kunt beschermen:

Gebruik nooit wachtwoorden voor een tweede keer. Het hergebruiken van uw wachtwoord voor verschillende services biedt aanvallers een grotere kans om toegang te krijgen tot uw account. Stel dat u hetzelfde wachtwoord gebruikt voor een andere website én voor Booking.com. Als er op de andere website een datalek is, dan zullen aanvallers proberen deze gegevens te ‘valideren’ op andere platforms.

Wachtwoordsterkte. Het wordt sterk aanbevolen dat u bij het aanmaken van een wachtwoord voor uw account rekening houdt met het volgende:

  • Minimale lengte is 10 karakters.

  • Uw wachtwoord moet bestaan uit verschillende karakters met zowel hoofdletters als kleine letters, cijfers en speciale karakters. 

  • Geen aanvullende gevoelige informatie bevatten die makkelijk te raden is, zoals een naam, e-mailadres of geboortedatum. 

Zorg dat u altijd naar https://admin.booking.com gaat. U kunt er zeker van zijn dat u uw gegevens op onze website invoert aan de hand van ons certificaat:

Afbeelding
certif.png

Let op: De vervaldatum kan anders zijn wanneer het certificaat vernieuwd is.

Ik denk dat mijn account over is genomen. Wat moet ik nu doen?

Volg deze stappen om uw account te beveiligen:

  • Reset eerst het wachtwoord van uw e-mailaccount, dan het wachtwoord van uw Booking.com-account. Voor het resetten van uw Booking.com-wachtwoord gaat u naar Booking.com, klik op ‘Inloggen’ en vervolgens op ‘Wachtwoord vergeten?’.

  • Kunt u inloggen op uw account? Controleer alle gegevens in uw account om te zien of er iets gewijzigd is (persoonlijke informatie, voorkeurstaal, reserveringsgeschiedenis).

  • Meld het! We vragen u onmiddellijk contact op te nemen met Booking.com om ons te laten weten dat uw account mogelijk gehackt is. Om u en uw gasten zo snel mogelijk te helpen, vereist uw contract met Booking.com dat u een feitelijke of vermoedelijke overname van uw account binnen 24 uur meldt. 

Dit kunt u doen door contact op te nemen met ons security team hier:

Meld een veiligheidsprobleem

Vergeet niet alle relevante informatie op te nemen in uw melding, zoals verdachte nieuwe gegevens in uw account of verdachte kosten op uw creditcard.

 

Wat vindt u van deze pagina?

Het Work Friendly-programma

Voeg meer faciliteiten werkvriendelijke faciliteiten toe om uw zichtbaarheid zonder extra kosten te vergroten.

Meer informatie