Uw accommodatie veilig en schoon houden

We hebben deze richtlijnen voor gezondheid en hygiëne verzameld van gezondheids- en veiligheidsexperts uit de branche en van partners van over de hele wereld. Ze zijn ontworpen om u te ondersteunen bij uw accommodatie en de gezondheid van uw personeel en gasten te waarborgen.

Waar dit artikel over gaat

Uw lokale verantwoordelijkheden

Elk land heeft zijn eigen regels en wetten, van nationale richtlijnen tot lokale gemeentelijke vereisten. Het is belangrijk dat u de tijd neemt om te begrijpen wat van toepassing is in uw specifieke situatie.

Gasten informeren over gezondheids- en veiligheidsmaatregelen

Uw gasten moeten zich op hun gemak voelen bij uw accommodatie. U kunt eventuele zorgen die zij hebben, wegnemen door het volgende te doen:

• Geef up-to-date informatie over de maatregelen die u treft in het extranet
• Meld eventuele gezondheids- en veiligheidsincidenten bij uw lokale autoriteiten, evenals telefonisch aan Booking.com of stuur ons een bericht via het extranet
• Plaats goed zichtbare borden die zowel de gasten als het personeel herinnert aan de te volgen gezondheids- en hygiënemaatregelen
• Houd alle preventieve maatregelen die u neemt bij, evenals alle andere wijzigingen die plaatsvinden bij uw accommodatie

Uzelf en uw personeel voorbereiden

Of u nu alleen bent of een groot team heeft dat voor uw accommodatie zorgt, het volgen van deze richtlijnen kan u helpen een gezonde werkomgeving te behouden:

• Ondersteun het welzijn van uw team en houd hun gezondheid en die van uzelf goed in de gaten om ervoor te zorgen dat zij en uw gasten geen risico lopen
• Leer uzelf en uw personeel wat te doen bij slechte gezondheidsomstandigheden en mogelijke incidenten, dat ze weten wat de gevaren zijn en hoe en waar deze te melden aan de lokale gezondheidsautoriteiten en aan ons
• Beperk fysiek contact zoveel mogelijk en adviseer uw personeel hetzelfde te doen door de richtlijnen over het houden van voldoende afstand te begrijpen, te respecteren en te versterken
• Gebruik de juiste beschermingsmiddelen zoals handschoenen en maskers en verstrek deze aan uw personeel en gecontracteerde werknemers zoals schoonmakers
• Controleer of u volgens de lokale richtlijnen moet vragen om een vaccinatiebewijs met een QR-code of via een track-and-trace-app

Voorzieningen opzetten voor veiligheid en hygiëne

Het opstellen en naleven van op de pandemie geïnspireerde hygiëneprotocollen kan helpen om uw personeel en gasten veilig te houden. Deze bestaan uit:

• Het reinigen en ontsmetten van oppervlakken, om vuil te verwijderen en bacteriën te doden - het is het beste om plekken die veel aangeraakt worden eerst schoon te maken en daarna te ontsmetten
• Het plaatsen van beschermende transparante schermen op plekken waar veel contact is, zoals tussen personeel en gasten bij de receptie
• Het gebruik van producten die zijn goedgekeurd door gezondheidswerkers, om de verspreiding van schadelijke virussen te stoppen - bekijk de bestaande richtlijnen van de Wereldgezondheidsorganisatie
• Het gebruik van ontsmettingsmiddelen tijdens de routine-schoonmaak van accommodaties en, indien van toepassing, openbare ruimtes zoals conferentie- en vergaderruimtes
• Het vaker wassen van beddengoed en een ontsmettingsmiddel gebruiken
• Ervoor zorgen dat uw personeel desinfecterende wegwerpdoekjes heeft om oppervlakken te ontsmetten die door gasten kunnen worden aangeraakt
• Het plaatsen en duidelijk aangeven van desinfecterende handgel in alle openbare ruimtes voor gasten en personeel
• Het schoonmaken en desinfecteren van wasmanden of -karretjes na gebruik
• Het schoonmaken en desinfecteren van elektronische apparaten zoals tablets, touchscreens, toetsenborden, afstandsbedieningen en geldautomaten 
• Het regelmatig desinfecteren en ontsmetten van openbare toiletten
• Het desinfecteren van zwembaden, spa's en andere recreatieve faciliteiten
• Het installeren van luchtreinigers in de gemeenschappelijke ruimtes en het regelmatig vervangen van de filters, indien van toepassing
• Het zoveel mogelijk vermijden van contante betalingen
• Het op de hoogte blijven van het laatste nieuws van de Wereldgezondheidsorganisatie
• Het helpen van gasten om de maatregelen die u heeft getroffen te begrijpen en waarom ze belangrijk zijn

Duurzaam blijven en extra voorzorgsmaatregelen nemen

U bent misschien bezorgd dat het invoeren van deze voorzorgsmaatregelen kan leiden tot meer gebruik van plastic of meer afval dan normaal. Om ervoor te zorgen dat u nog steeds duurzaam en verantwoordelijk bent, raden we u aan dit handboek van het VN-Milieuprogramma te lezen. Hierin wordt uitgelegd hoe u uw plastic voetafdruk kunt blijven verkleinen en duurzaam te blijven, zelfs wanneer u extra gezondheids- en veiligheidsmaatregelen neemt.

Download het handboek

De rol van uw gasten

Uw gasten spelen ook een rol bij het volgen van redelijke voorzorgsmaatregelen om de risico's tot een minimum te beperken. Onze richtlijnen voor gasten – die we u ook aanmoedigen om te delen en uit te voeren – bestaan uit deze punten:

• Gasten dienen de veiligheidsmaatregelen van uw overheid en uw accommodatie op te volgen. 
• Het Europees Centrum voor ziektepreventie en -bestrijding beveelt aan om gasten bij aankomst op de hoogte te stellen van de lokale situatie en hoe zij toegang kunnen krijgen tot gezondheidsdiensten door bijvoorbeeld de contactgegevens van lokale gezondheidsdiensten en nationale meldpunten te verstrekken als zij symptomen ontwikkelen
• Als gasten voor het inchecken of tijdens hun verblijf symptomen hebben, moeten ze zichzelf isoleren en u informeren
• Als lokale autoriteiten dit vereisen of aanbevelen, dienen gasten zich te registreren op een track-and-trace-app
• Gasten dienen eventuele gezondheids- en veiligheidsincidenten bij uw accommodatie aan u melden