Waar kan ik mijn Booking.com-contract en de Algemene Leveringsvoorwaarden (ALV) vinden?

Bijgewerkt 2 maanden geleden

Leestijd: 2 minuten

Verschillende vertalingen van onze Algemene Leveringsvoorwaarden zijn in augustus 2020 voor de duidelijkheid en nauwkeurigheid gewijzigd.

Highlight: Afhankelijk van of u een individueel of groepscontract heeft met Booking.com, kunt u een van de opties hieronder volgen om de ALV te bekijken.

Digitaal, individueel contract

Als u onder een individuele overeenkomst met Booking.com werkt en een digitaal contract met ons heeft, kunt u de ALV nu bekijken via uw extranet.

  1. Klik op het icoon ‘Account’ in de rechterbovenhoek van uw extranet.
  2. Selecteer ‘Contracten’ en vraag een kopie aan van uw contract en ALV. 
  3. Uw individuele overeenkomst wordt binnen 2 werkdagen als PDF per e-mail naar u opgestuurd.
  4. De persoon die onder ‘Account’ vermeld staat als contactpersoon voor contracten ontvangt de e-mail.

Analoog, individueel contract

Als u onder een individuele overeenkomst met Booking.com werkt, maar nog geen digitale versie heeft, kunt u een kopie van de ALV aanvragen via de knop op diezelfde extranet-pagina.  

Partners met meerdere accommodaties en één hoofdaccount

U kunt deze stappen volgen om uw ALV te bekijken.

  1. Log in op het groepsextranet van uw hoofdaccount.
  2. Ga naar de tab 'Finance' en klik op de knop 'ALV aanvragen' onder de navigatiebalk.
  3. U ontvangt uw nieuwste ALV direct per e-mail.

Het bijhouden van ALV-wijzigingen

Let op: De Brits-Engelse versie van de Booking.com ALV krijgt voorrang boven alle andere vertalingen, en tegelijkertijd fungeert de Brits-Engelse versie als bron voor alle vertalingen van de ALV.

We geven ALV-wijzigingen duidelijk aan via e-mails die we naar u sturen. Volg deze stappen om door u ontvangen ALV-gerelateerde communicatie van ons te zien:

  1. Klik op de gele Help-knop (cirkel met een vraagteken) bovenaan in het extranet.
  2. Klik vervolgens op 'Wat is nieuw?' onderaan de pop-up.
  3. Van daaruit wordt u naar de ‘Wat is nieuw?’-pagina geleid, die updates en belangrijke informatie bevat. Daar vindt u twee tabbladen: de eerste heet 'Updates' en de tweede 'Juridische updates'.
  4. U kunt al uw ALV-e-mails bekijken in het tabblad ‘Juridische updates’.

Let op: ALV-gerelateerde e-mails die vóór 2020 zijn ontvangen, kunt u bekijken onder 'Berichten van Booking.com' in de Inbox van uw extranet.

Wat vindt u van deze pagina?

Profiteer van de lokale marktvraag met last-minute mobiele boekingen

De lokale vraag is weer aan het groeien op onze site, en 74% boekt mobiel. Voeg een mobiele prijs toe aan uw accommodatie en verhoog daarmee uw zichtbaarheid voor deze klanten, die vaak last-minute boeken.

Voeg een mobiele prijs toe