Hoe kan ik contact opnemen met Booking.com?

Updated 1 maand geleden
Opslaan

U kunt op een aantal manieren antwoorden vinden op eventuele vragen. En wij staan altijd klaar om te helpen.

Uw gasten helpen tijdens het hoogseizoen

Tijdens het hoogseizoen hebben meer gasten dan normaal hulp nodig van onze Klantenservice. Als uw gasten contact met ons willen opnemen, vraag ze dan om ons Help Centre te bezoeken op booking.com/help.

Op deze manier kunnen we uw gasten helpen in de taal van hun voorkeur en kunnen we Genius-leden en gasten die zijn ingelogd of binnenkort op reis gaan, voorrang geven. We kunnen ze de informatie geven die ze nodig hebben om hun boeking zelf te beheren of contact op te nemen met onze Klantenservice via e-mail, livechat of telefoon.

Geef uw gasten alstublieft niet de contactgegevens die u gebruikt om contact met ons op te nemen - we kunnen gasten niet helpen als ze op deze manier contact met ons opnemen, en dit zal waarschijnlijk resulteren in een langere wachttijden en een minder positieve ervaring voor zowel u als de gasten. Bedankt voor uw medewerking.

Krijg hulp van medepartners

Als u snel hulp nodig hebt, stel uw vraag dan in de Partner Community (beschikbaar in het Engels en het Italiaans).

Ontdek Partner Help

We hebben Partner Help gemaakt met u en uw vragen in gedachten. U vindt er artikelen over de onderwerpen die het meest relevant voor u zijn. We werken deze voortdurend bij op basis van uw feedback. Zoek naar het onderwerp waarin u geïnteresseerd bent met behulp van trefwoorden en zie ook de links naar gerelateerde artikelen aan de rechterkant van elke pagina.

Stuur ons een bericht

Als u een specifieke vraag en onze hulp nodig heeft, kunt u ons een bericht sturen. Om dit te doen, klikt u op Inbox in het extranet of tikt u op Meer in de Pulse-app. We doen ons best om binnen 24 uur contact met u op te nemen, het kan soms iets langer duren. U kunt ons helpen uw vraag sneller te beantwoorden door het juiste onderwerp en subonderwerp voor uw bericht te kiezen.

Bel ons

Heeft u een dringende vraag over uw accommodatie of uw samenwerking met ons, dan kunt u ons ook bellen. Voor het juiste telefoonnummer logt u in op het extranet, klikt u op Inbox en vervolgens op Berichten van Booking.com. We publiceren deze telefoonnummers hier niet omdat we deze service alleen aanbieden aan huidige partners.

 

Is dit artikel nuttig?