Maak kennis met onze gids voor een beter zomerseizoen

We delen inzichten met u, gebaseerd op eigen data, over reizigers die zoeken en boeken op ons platform. Ook bieden we oplossingen om u te helpen aan de unieke behoeften van deze reizigers te voldoen. Ontdek hoe u deze inzichten kunt gebruiken om in te springen op de nieuwe marktvraag.

Aan de slag

Welk onderwerp moet ik selecteren als ik een bericht naar Booking.com stuur?

Bijgewerkt 11 maanden geleden
Opslaan

Als u niet kunt vinden wat u zoekt in Partner Help, dan biedt de Inbox in uw extranet een snelle en handige manier om contact met ons op te nemen. Rechts van uw berichten vindt u het lokale telefoonnummer voor ondersteuning en een lijst met veelgestelde vragen.

Klik op ‘Nieuw bericht schrijven’ om ons te schrijven. Wij streven ernaar u binnen 48 uur te beantwoorden, en dat gaat het beste als u het juiste onderwerp kiest uit het drop-down menu.

Berichten kunnen een van de volgende onderwerpen hebben:

- Prijzen & Beschikbaarheid: Gebruik deze onderwerpregel als u prijzen en beschikbaarheid voor uw accommodatie wilt laden. Meer informatie vindt u ook in onze artikelen over Prijzen en Beschikbaarheid.

- Promoties: Gebruik deze onderwerpregel als u een speciale deal of promotieprijs wilt instellen, of als u vragen heeft over hoe deze worden weergegeven op de website. U kunt ook onze artikelen over Promoties bekijken.

- Reserveringen (annuleringen, wijzigingen, vragen, enz.): Gebruik deze onderwerpregel als u vragen heeft over het boekingsproces of een specifieke reservering. Als u contact opneemt over een bepaalde reservering bij uw accommodatie, vergeet dan niet om het bevestigingsnummer in uw bericht te vermelden. Bekijk onze artikelen over Reserveringen voor meer informatie.

- Opportunities (ondersteuning bij de verkoop): Gebruik deze onderwerpregel als u meer informatie nodig heeft over de sales opportunities in het Opportunity Centre. U kunt ook onze artikelen over Opportunities en Commerciële Inzichten bekijken.

- Gastbeoordelingen: U kunt contact opnemen met ons reviews team om een specifieke opmerking van een gast te bespreken, of over uw reactie op een beoordeling. Lees dit artikel voor meer informatie.

- Finance (facturen en betalingen): Als u de informatie die u nodig heeft niet kunt vinden in het Partner Help Centre, gebruik dan deze onderwerpregel voor vragen over facturen of betalingen. U kunt ook onze artikelen over Finance bekijken.

- Analytics: Gebruik deze onderwerpregel als u vragen heeft over de tab 'Analytics' of over hoe uw accommodatie presteert op Booking.com. U kunt ook onze artikelen over Analytics bekijken.

- Uw accommodatie: Gebruik deze onderwerpregel als u informatie over uw accommodatie wilt updaten die u niet kunt bewerken in uw extranet (bv. sterrenclassificatie, enz.)

- Account (wachtwoord, contacten, channel manager, toestellen): Gebruik deze onderwerpregel als u uw contactgegevens of andere Booking.com-accountgegevens wilt updaten, of als u vragen heeft over het werken met channel managers.

Is dit artikel nuttig?