Welk onderwerp moet ik selecteren als ik een bericht naar Booking.com stuur?

Bijgewerkt 2 maanden geleden

Als u niet kunt vinden wat u zoekt in Partner Help, dan biedt de Inbox in uw extranet een snelle en handige manier om contact met ons op te nemen. Rechts van uw berichten vindt u het lokale telefoonnummer voor ondersteuning en een lijst met veelgestelde vragen.

Klik op ‘Nieuw bericht schrijven’ om ons te schrijven. Wij streven ernaar u binnen 48 uur te beantwoorden, en dat gaat het beste als u het juiste onderwerp kiest uit het drop-down menu.

Berichten kunnen een van de volgende onderwerpen hebben:

- Prijzen & Beschikbaarheid: Gebruik deze onderwerpregel als u prijzen en beschikbaarheid voor uw accommodatie wilt laden. Meer informatie vindt u ook in onze artikelen over Prijzen en Beschikbaarheid.

- Promoties: Gebruik deze onderwerpregel als u een speciale deal of promotieprijs wilt instellen, of als u vragen heeft over hoe deze worden weergegeven op de website. U kunt ook onze artikelen over Promoties bekijken.

- Reserveringen (annuleringen, wijzigingen, vragen, enz.): Gebruik deze onderwerpregel als u vragen heeft over het boekingsproces of een specifieke reservering. Als u contact opneemt over een bepaalde reservering bij uw accommodatie, vergeet dan niet om het bevestigingsnummer in uw bericht te vermelden. Bekijk onze artikelen over Reserveringen voor meer informatie.

- Opportunities (ondersteuning bij de verkoop): Gebruik deze onderwerpregel als u meer informatie nodig heeft over de sales opportunities in het Opportunity Centre. U kunt ook onze artikelen over Opportunities en Commerciële Inzichten bekijken.

- Gastbeoordelingen: U kunt contact opnemen met ons reviews team om een specifieke opmerking van een gast te bespreken, of over uw reactie op een beoordeling. Lees dit artikel voor meer informatie.

- Finance (facturen en betalingen): Als u de informatie die u nodig heeft niet kunt vinden in het Partner Help Centre, gebruik dan deze onderwerpregel voor vragen over facturen of betalingen. U kunt ook onze artikelen over Finance bekijken.

- Analytics: Gebruik deze onderwerpregel als u vragen heeft over de tab 'Analytics' of over hoe uw accommodatie presteert op Booking.com. U kunt ook onze artikelen over Analytics bekijken.

- Uw accommodatie: Gebruik deze onderwerpregel als u informatie over uw accommodatie wilt updaten die u niet kunt bewerken in uw extranet (bv. sterrenclassificatie, enz.)

- Account (wachtwoord, contacten, channel manager, toestellen): Gebruik deze onderwerpregel als u uw contactgegevens of andere Booking.com-accountgegevens wilt updaten, of als u vragen heeft over het werken met channel managers.

Wat vindt u van deze pagina?