Gebruik onze op data gebaseerde gids om te profiteren van de vraag laat in het seizoen.

Hulp voor vluchtelingen uit Oekraïne

Bijgewerkt 1 maand geleden | Leestijd 3 minuten
Opslaan

In het licht van de aanhoudende oorlog in Oekraïne en de humanitaire crisis waarmee de mensen daar worden geconfronteerd, stellen we onze partners in bepaalde landen in staat om vluchtelingen te helpen door hen een plek te bieden om gratis of tegen een aanzienlijk verlaagd tarief te verblijven. Voor deze reserveringen scheldt Booking.com de volledige commissie kwijt. 

We zijn dankbaar voor de expertise en het advies dat we hebben ontvangen van onze partner, UNHCR (De VN Vluchtelingenorganisatie), om ervoor te zorgen dat onze hulp mensen in nood bereikt.


Welke partners kunnen een speciaal tarief bieden aan vluchtelingen uit Oekraïne?

Partners met accommodaties in bepaalde landen kunnen vluchtelingen die Oekraïne verlaten een plek bieden om gratis of tegen een aanzienlijk verlaagd tarief te verblijven. Hiervoor kunt u voor uw accommodatie een Tarief voor Vluchtelingen uit Oekraïne aanmaken. Voor deze reserveringen scheldt Booking.com uiteraard de commissie kwijt.

Op dit moment kunnen partners in de volgende landen dit tarief aanmaken: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Estland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Moldavië, Nederland, Noord-Macedonië, Polen, Portugal, Ierland, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zwitserland, Oekraïne en het Verenigd Koninkrijk.

Het speciale tarief is momenteel van toepassing op boekingen en verblijven tot en met 30 september 2022.

Wie kan een verblijf boeken met dit tarief?

Dit speciale tarief stelt partners in staat om mensen die Oekraïne verlaten een plek te bieden om gratis of tegen een aanzienlijk verlaagd tarief te verblijven. Wanneer uw gasten aankomen, raden we u aan om hen te vragen zich te identificeren, om te bevestigen dat het tarief is geboekt door in aanmerking komende gasten.

Het is goed om erbij stil te staan dat ze vaak hun huis onvoorbereid en in grote haast hebben moeten verlaten. Wij raden u daarom aan om paspoorten, identiteitskaarten of andere documenten te accepteren die aantonen dat uw gasten in Oekraïne woonachtig waren.

U kunt reserveringen annuleren als u vaststelt dat dit tarief niet is geboekt door in aanmerking komende gasten.

Prijsgegevens en annuleringsvoorwaarden

Gezien de ongelooflijk uitdagende omstandigheden waarmee de mensen die Oekraïne verlaten worden geconfronteerd, kunt u het tarief uitsluitend aanbieden in combinatie met Volledig Flexibele prijzen. Dit betekent dat de mensen die u helpt zoveel mogelijk controle en flexibiliteit hebben over hun boeking. Ze kunnen te allen tijde gratis annuleren. Als u nog geen Volledig Flexibele prijs voor uw accommodatie heeft ingesteld, dan moet u dit doen voordat u dit speciale tarief creëert.

Wanneer u dit tarief creëert, kunt u kiezen tussen:

  • Een korting aanbieden van tussen de 50% en 99% op uw gebruikelijke prijzen; of
  • Gratis verblijf aanbieden. In dit geval wordt er om technische redenen de prijs van de kamer of unit getoond op onze site als EUR 0,01 (vóór belasting en toeslagen) of het equivalent in uw lokale valuta. Uw gasten hoeven echter niets te betalen.

Als er belastingen of andere toeslagen van toepassing zijn op de boeking op basis van relevante wetten en voorschriften in uw land, dan moet u deze behandelen zoals u normaal zou doen, aangezien ze buiten onze controle vallen. We raden u echter aan af te zien van eventuele extra boekingsgerelateerde kosten, zoals schoonmaakkosten.

Hoe het reserveringsproces werkt

Dit tarief is momenteel van toepassing op boekingen en verblijven tot en met 30 september 2022. Lastminuteboekingen kunnen worden gemaakt van 0 tot 3 dagen voor het inchecken, en voor een verblijf tot 30 dagen. Deze voorwaarde is ontworpen om u overboekingen bij uw accommodatie te helpen voorkomen en een verblijf te garanderen voor degenen die dit nodig hebben.

Om deze gasten zo goed mogelijk te kunnen helpen, raden wij u aan om de betaling (indien van toepassing) tijdens het inchecken bij de accommodatie te innen. Als dit echter niet mogelijk is, ondersteunen we u met verschillende betaalopties. Aangezien u alleen gebruik kunt maken van het Tarief voor Vluchtelingen uit Oekraïne in combinatie met Volledig Flexibele prijzen, kunnen deze gasten op elk moment kosteloos annuleren en zijn er geen no-showkosten. Voor deze reserveringen scheldt Booking.com de volledige commissie kwijt.

Dit tarief creëren

Als uw accommodatie in aanmerking komt voor het creëren van dit speciale tarief en u wilt helpen door mensen die Oekraïne verlaten een verblijf te geven, lees dan de volgende stappen om dit in te stellen:

  1. Log in op het extranet
  2. Klik op Promoties
  3. Klik in de sectie Humanitaire hulp op Bied hulp naast het Tarief voor Vluchtelingen uit Oekraïne
  4. Selecteer of u een procentuele korting wilt bieden op uw gebruikelijke tarieven of een gratis verblijf wilt bieden
  5. Als u ervoor kiest om een percentage korting aan te bieden, voer dan uw gekozen percentage in (tussen 50% en 99%)
  6. Selecteer de prijsprofielen en kamers of units waar u graag het tarief op wilt toepassen
  7. Klik op Controleer
  8. Controleer de door u ingevoerde gegevens en klik op Activeren

Niet in aanmerking komende boekingen annuleren

In het geval dat een gast het Tarief voor Vluchtelingen uit Oekraïne boekt, maar er niet voor in aanmerking komt, moet u de reservering annuleren. U kunt dit doen door de gast een annuleringsverzoek te sturen met een notitie waarin wordt uitgelegd dat u van mening bent dat de boeking ten onrechte is gemaakt. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice, zij zullen u ondersteunen bij het annuleringsproces.

Is dit artikel nuttig?