Het wijzigen van data voor niet-terugbetaalbare boekingen

Updated 3 maanden geleden | Leestijd 3 minuten
Opslaan

Reizigers die zoeken op ons platform, willen de zekerheid dat hun boekingen flexibel genoeg zijn als de omstandigheden veranderen. Door wijzigingen aan niet-terugbetaalbare reisdata toe te staan, kunt u profiteren van deze vraag naar flexibiliteit en uw omzet zekerstellen. 


Waar dit artikel over gaat


Voorwaarden voor datumwijzigingen voor niet-terugbetaalbare boekingen 

De eenvoudigste manier om uw omzet te garanderen, is door het proces voor datumwijzigingen voor niet-terugbetaalbare boekingen te automatiseren. Als u dit doet, kan de gast alleen onder bepaalde voorwaarden data wijzigen. Ze kunnen de optie ook op uw accommodatiepagina zien.

Dit zijn de voorwaarden voor datumwijzigingen:

  • Gasten kunnen hun boeking alleen verzetten voor dezelfde of hogere prijs
  • De boekingsvoorwaarden zelf veranderen niet
  • Ze kunnen de data van hun boeking maar één keer wijzigen
  • Hun wijzigingen kunnen alleen realtime beschikbaarheid, prijzen en restricties reflecteren

U kunt ook aanvullende restricties toevoegen, zodat u de controle behoudt over het hele proces. Beperk hoe ver van tevoren een gast data kan wijzigen, tot 3, 5 of 7 dagen vóór het inchecken. Of stel uitzonderingen in wanneer een gast de data niet kan wijzigen.  


Datumwijzigingen instellen voor niet-terugbetaalbare boekingen

Zo automatiseert u wijzigingen voor niet-terugbetaalbare boekingen:

  1. Log in op het extranet
  2. Klik op Accommodatie en selecteer vervolgens Voorwaarden
  3. Onder Datumwijzigingen voor niet-terugbetaalbare boekingen klikt u op Bewerken
  4. Vink het vakje aan dat goedkeurt dat gasten data kunnen wijzigen en selecteer vervolgens de deadline voor het doen van wijzigingen
  5. Voeg, indien nodig, uitzonderingen toe voor datumwijzigingen
  6. Klik op Werk voorkeuren bij om wijzigingen op te slaan

Veelgestelde Vragen

Kan de gast de data voor de reservering wijzigen naar minder nachten?

Ja, zolang de totale boekingswaarde gelijk is aan, of hoger is dan de oorspronkelijke reservering. 

Kan de gast data wijzigen voor kamers/units met andere terugbetalingsvoorwaarden?

Nee, de gast kan alleen data wijzigen met dezelfde niet-terugbetaalbare voorwaarden.

Hoe werkt het betalingsproces als de nieuwe geboekte data een hogere prijs hebben dan de oorspronkelijke boeking? 

Als u Betalingen via Booking.com gebruikt, dan wordt het verschil toegevoegd aan de bestaande virtuele creditcard. 

Als u een andere betaalwijze gebruikt, dan kunt u de gasten het verschil in rekening brengen met de oorspronkelijke betaalwijze. De gast wordt binnen 24 uur belast of moet een nieuwe creditcard verstrekken om te voorkomen dat de boeking wordt geannuleerd.

Is de functionaliteit beschikbaar voor boekingen met de virtuele creditcard?

Ja. De data van de virtuele creditcard worden gewijzigd zodat ze overeenkomen met de nieuwe incheckdata.

Is dit artikel nuttig?