Maaltijden als extra's verkopen

Updated 2 maanden geleden
Opslaan

Als u bij ons heeft aangegeven dat u ontbijt, lunch of diner verkoopt bij uw accommodatie en een prijs voor een of meer van deze maaltijden heeft ingesteld, dan kunnen gasten die bij uw accommodatie verblijven deze boeken als extra's. U kunt maaltijdboekingen ontvangen vanaf het moment dat de gast het verblijf boekt tot aan de incheckdatum.

Uit onze gegevens blijkt dat 61% van de gasten het ontbijt wil boeken voordat ze inchecken, en dat door gasten de mogelijkheid te bieden om maaltijden te reserveren voordat ze inchecken, de verkoop van uw maaltijden met gemiddeld 43% kan laten stijgen. Het is ook een geweldige manier om de gasttevredenheid en uw beoordelingsscore te verhogen.

Deze functionaliteit is momenteel alleen beschikbaar voor accommodaties in Portugal of Griekenland die maaltijdprijzen hebben ingesteld.


Waar dit artikel over gaat


Hoe het verkopen van maaltijden werkt

Als u maaltijden aanbiedt bij uw accommodatie, laten we deze automatisch zien op verschillende punten tijdens en na het boekproces aan potentiële gasten, tot aan het inchecken. Ze zien de optie ook in e-mails en meldingen na het boeken.

We sturen u een bericht als een gast op ons platform een maaltijd bij u boekt, en brengen onze standaardcommissie in rekening voor alle geboekte maaltijden. Geboekte maaltijden ziet u in de reserveringsgegevens van de gast in uw extranet, de Pulse-app of via uw connectivity provider.


Maaltijdprijzen instellen

Als u dit nog niet heeft gedaan, kunt u ons uw maaltijdprijzen sturen door deze stappen te volgen:

  1. Log in op het extranet en klik op Accommodatie
  2. Selecteer Faciliteiten & diensten
  3. Scrol omlaag naar Maaltijden en klik op Ja
  4. Selecteer welke maaltijden u aanbiedt en hoeveel ze kosten
  5. Klik op Opslaan

Veelgestelde vragen

Hoe weten gasten dat ik maaltijden aanbied?

We promoten alle maaltijden die bij uw accommodatie beschikbaar zijn onder alle gasten die een prijs exclusief maaltijd boeken. Wij doen dit op verschillende momenten tijdens het boekproces op onze site, maar ook na het boeken via e-mail, WhatsApp-berichten en notificaties.

Ik beheer meerdere accommodaties. Geldt dit voor al mijn accommodaties?

Zolang u een maaltijdprijs heeft ingesteld voor uw accommodaties, bieden we ze automatisch aan als extra's. Dit geldt voor alle accommodaties in Portugal of Griekenland.

Ik bied al een prijs inclusief ontbijt. Wat verandert er nu?

Als al uw prijzen inclusief maaltijden zijn, dan heeft deze wijziging geen invloed op u. Als u echter besluit om een aantal prijzen zonder maaltijden aan te bieden, dan zullen wij uw bestaande maaltijden bij uw gasten promoten na het boeken van een verblijf tot aan de incheckdatum.

Ik bied maar een of twee maaltijden per dag. Worden deze aan gasten getoond?

Alleen maaltijden waar u prijzen voor heeft ingesteld, worden aan gasten getoond. Ga naar de pagina Faciliteiten & diensten van uw extranet om te zien welke maaltijden u aanbiedt en om uw prijzen bij te werken.

Ik bied maaltijden aan via een derde partij of een nabijgelegen restaurant, dus ik kan niet garanderen dat gasten een maaltijd krijgen. Wat moet ik doen?

Neem contact op met uw accountmanager via de contactgegevens in de inbox van uw extranet, of neem contact op met uw lokale support team.

Ik bied maaltijden, maar ik wil er geen commissie over betalen. Wat kan ik doen?

We begrijpen dat het betalen van commissie niet altijd makkelijk is. Maar bedenk dat de verkoop van maaltijden tot een aanzienlijke verbetering van uw omzet en gasttevredenheid kan leiden. Als u verder nog vragen heeft, neem dan contact op met uw accountmanager via de contactgegevens in de inbox van uw extranet, of neem contact op met uw lokale support team.

Ik werk met een property management systeem of channel manager die geen optie biedt om maaltijden te verkopen. Wat kan ik doen als ik maaltijden wil verkopen?

Als u maaltijden heeft ingesteld in uw Booking.com-extranet, ontvangt u een e-mail van de wijziging, en u ziet deze informatie ook in het gedeelte 'notificaties' van de reserveringsgegevens. U moet er echter voor zorgen dat de wijziging ook wordt weergegeven in uw PMS/channel manager. Neem contact op met uw provider om te vragen waar u reserveringswijzigingen met betrekking tot maaltijden kunt zien.

Als u verder nog vragen heeft, neem dan contact op met uw accountmanager via de contactgegevens in de inbox van uw extranet, of neem contact op met uw lokale support team.

Hoe weet ik dat een gast een maaltijd heeft geboekt?

We sturen u een e-mail zodra een gast een maaltijd bij u boekt. U kunt deze maaltijdboeking ook terugvinden in de reserveringsgegevens van de gast in uw extranet. Als u gebruikmaakt van een Connectivity provider of van een property management systeem dat maaltijden ondersteunt, dan ontvangt u daar ook een notificatie.

Hoe betalen gasten voor hun maaltijden?

Wanneer een gast een maaltijd boekt, dan wordt de creditcard die voor de reservering is gebruikt, automatisch belast. Als u zich heeft aangemeld voor Betalingen via Booking.com dan brengen wij de kosten bij de gast in rekening, en zorgen wij dat de betaling bij u terecht komt.

Kan ik prijzen instellen voor maaltijden voor kinderen?

Het is op dit moment niet mogelijk om andere prijzen in te stellen voor kinderen – maar we hopen deze functionaliteit in de toekomst te introduceren.

Is dit artikel nuttig?