Maak kennis met onze gids voor een beter zomerseizoen

We delen inzichten met u, gebaseerd op eigen data, over reizigers die zoeken en boeken op ons platform. Ook bieden we oplossingen om u te helpen aan de unieke behoeften van deze reizigers te voldoen. Ontdek hoe u deze inzichten kunt gebruiken om in te springen op de nieuwe marktvraag.

Aan de slag

Wat verandert er aan de manier waarop maaltijden worden verkocht op Booking.com?

Bijgewerkt 7 maanden geleden
Opslaan

Als u bij ons heeft aangegeven dat u ontbijt, lunch of diner verkoopt bij uw accommodatie en een prijs voor een of meer van deze maaltijden heeft ingesteld, dan kunnen gasten die bij uw accommodatie verblijven deze vanaf 10 november 2020 boeken als extra's. Dit betekent dat u maaltijdboekingen kunt ontvangen vanaf het moment dat de gast het verblijf boekt tot de incheckdatum. Over alle geboekte maaltijden wordt de standaard commissie berekend.

Let op: Op dit moment is deze wijziging van toepassing op alle accommodaties die maaltijdprijzen hebben ingesteld en gevestigd zijn in Portugal of Griekenland.

De voordelen van het verkopen van maaltijden via Booking.com

  • 61% van de gasten wil het ontbijt al vóór het inchecken boeken
  • U kunt de verkoop van maaltijden met gemiddeld 43% verhogen
  • Gasten die vooraf een maaltijd boeken, annuleren gemiddeld 3% minder dan gasten die geen maaltijd boeken
  • Tegemoetkomen aan de wensen van gasten is een geweldige manier om de gasttevredenheid - en uw beoordelingsscore - te verhogen

Hoe werkt het nieuwe systeem?

Vanaf 10 november 2020 tonen we uw maaltijden automatisch aan potentiële gasten op verschillende momenten tijdens en na het boeken van een verblijf tot aan de incheckdatum. Als een gast via Booking.com een maaltijd boekt, sturen we u daarvan rechtstreeks bericht. De standaard commissie is van toepassing. Geboekte maaltijden ziet u ook in de reserveringsgegevens van de gast in uw extranet, de Pulse-app of via uw connectivity provider.

Check voor meer informatie over de manier waarop we uw maaltijden verkopen de Veelgestelde Vragen hieronder.

Snel naar:

Ik bied al een prijs inclusief ontbijt. Hebben deze wijzigingen ook invloed op mij?

Als al uw prijzen inclusief maaltijden zijn, dan heeft deze wijziging geen invloed op u. Als u echter besluit om een aantal prijzen zonder maaltijden aan te bieden, dan zullen wij uw bestaande maaltijden bij uw gasten promoten na het boeken van een verblijf tot aan de incheckdatum. 

Gasten kunnen uw maaltijden tijdens hun boeking toevoegen, en zien deze optie ook in e-mails en notificaties die ze na hun boeking ontvangen. Vergeet niet dat accommodaties die maaltijden als extra's verkopen de verkoop van hun maaltijden met gemiddeld 43% zien stijgen.

Ik bied maar een of twee maaltijden per dag. Hoe zijn deze wijzigingen van invloed op mij?

Alleen maaltijden waar u prijzen voor heeft ingesteld, worden aan gasten getoond. Volg deze stappen als u wilt zien welke maaltijden u aanbiedt en u uw prijzen bij wilt werken:

  1. Log in op uw extranet en klik op het tabblad 'Accommodatie'.
  2. Selecteer 'Faciliteiten & Diensten'. 
  3. Scrol naar 'Maaltijden'.

Ik bied maaltijden via een derde partij of een nabijgelegen restaurant, dus ik kan niet garanderen dat gasten een maaltijd krijgen. Wat moet ik doen?

Neem contact op met uw accountmanager via de contactgegevens in de inbox van uw extranet, of neem contact op met uw lokale support team.

Ik bied maaltijden, maar ik wil er geen commissie over betalen. Wat kan ik doen?

We begrijpen dat het betalen van commissie soms moeilijk kan zijn. Maar bedenk dat de verkoop van maaltijden tot een aanzienlijke verbetering van uw omzet en gasttevredenheid kan leiden. We weten ook dat 61% van de gasten graag vóór aankomst bij de accommodatie een maaltijd boekt. Door dat op eenvoudige manier mogelijk te maken, kunt u de verkoop van maaltijden met gemiddeld 43% verhogen. Verder weten we dat gasten die een maaltijd als extra boeken, minder geneigd zijn tot annuleren dan gasten die dat niet doen.

Als u verder nog vragen heeft, neem dan contact op met uw accountmanager via de contactgegevens in de inbox van uw extranet, of neem contact op met uw lokale support team.

Ik werk met een connectivity provider (property management systeem of channel manager) die geen optie biedt om maaltijden te verkopen. Wat kan ik doen?

U kunt contact opnemen met uw connectivity provider om te vragen waar u reserveringswijzigingen met betrekking tot maaltijden kunt zien. Ondertussen ontvangt u in ieder geval een e-mailnotificatie van de wijziging, en u ziet deze informatie ook in het gedeelte 'notificaties' van de reserveringsgegevens.

Als u verder nog vragen heeft, neem dan contact op met uw accountmanager via de contactgegevens in de inbox van uw extranet, of neem contact op met uw lokale support team.

Ik beheer meerdere accommodaties. Gelden deze wijzigingen voor al mijn accommodaties?

Alle accommodaties die een maaltijdprijs hebben ingesteld in het extranet en zijn gevestigd in Portugal of Griekenland vallen onder deze wijzigingen. 

Hoe weten gasten dat ik maaltijden aanbied?

Voor alle gasten die een prijs exclusief maaltijd boeken, gaan wij alle maaltijden promoten die bij uw accommodatie beschikbaar zijn. Wij doen dit op verschillende momenten tijdens het boekproces op onze site, maar ook na het boeken via e-mails, WhatsApp-berichten en notificaties. 

Hoe weet ik dat een gast een maaltijd heeft geboekt?

We houden u per e-mail op de hoogte van boekingen voor maaltijden. U kunt deze maaltijdboeking ook terugvinden in de reserveringsgegevens van de gast in uw extranet. Als u gebruikmaakt van een connectivity provider of van een property management systeem dat maaltijden ondersteunt, dan ontvangt u daar ook een notificatie.

Hoe betalen gasten voor hun maaltijden?

Wanneer een gast een maaltijd boekt, dan wordt de creditcard die voor de reservering is gebruikt, automatisch belast. Als u zich heeft aangemeld voor Betalingen via Booking.com dan brengen wij de kosten bij de gast in rekening, en zorgen wij dat de betaling bij u terecht komt. 

Kan ik prijzen instellen voor maaltijden voor kinderen?

Het is op dit moment niet mogelijk om andere prijzen in te stellen voor kinderen – maar er wordt aan gewerkt.

 

Controleer mijn maaltijdprijzen

Is dit artikel nuttig?