We hebben een probleem met de betalingsgeschiedenis van uw facturen opgelost

We hebben onlangs een technisch probleem in het extranet gedetecteerd, waardoor de weergegeven informatie over uw factuur- en betalingsgeschiedenis mogelijk niet up-to-date was. We laten u graag weten dat we het probleem nu hebben opgelost en dat de status van uw facturen en recente betalingen is bijgewerkt.

 

U hoeft hierover geen contact met ons op te nemen. We willen u verzekeren dat onze interne betalingssystemen op geen enkel moment zijn aangetast en dat onze administratie van uw facturen en betalingen gedurende de hele tijd correct is gebleven. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

 

Zo werkt upsell van kamers

Bijgewerkt 2 weeks geleden

Upsell van kamers betekent simpelweg dat u al bevestigde gasten de mogelijkheid biedt om hun reserveringen te upgraden. Dit wordt ook wel een 'betaalde upgrade' genoemd. In de branche betekent upselling meestal dat gasten toegang krijgen tot verschillende kamers met betere toegang tot bepaalde voorzieningen en faciliteiten.

Hoewel de upsell van kamers plaats kan vinden tijdens het inchecken (bijv. door uw receptiepersoneel), is de kans op hogere inkomsten en minder fouten groter door het automatiseren en aanbieden van kamerupgrades aan gasten vóór ze bij uw accommodatie aankomen.

Om u te helpen uw gasten het beste te bieden van wat u heeft, hebben we een speciale functie voor het upsellen van kamers ontwikkeld, die beschikbaar is voor al onze partners als onderdeel van de normale commissie. Het enige wat u als accommodatiepartner hoeft te doen, is al uw kamers in uw extranet toe te voegen.

Dit is waarom het upsellen van kamers belangrijk is

Zodra u al uw beschikbare kamers heeft toegevoegd, regelen wij de rest:

  • Het automatisch verzenden van upgrade-aanbiedingen naar uw gasten, zodat de timing precies goed is en zij uw aanbiedingen ontvangen wanneer het voor hen het belangrijkst is.
  • Het helpen en begeleiden bij de besluitvorming van gasten door middel van duidelijke vergelijkingen van hun huidige reserveringen en uw upgrade-aanbiedingen, op basis van uw beschikbare kamers.
  • Het integreren van de afhandeling van uw kalender en beschikbaarheid, zodat uw kamers direct worden vrijgegeven na upgrades, overboekingen nooit kunnen plaatsvinden en kamers nooit geblokkeerd worden na een succesvolle upsell van de kamer.

Upsell van kamers is natuurlijk alleen van toepassing als u meerdere kamertypes heeft. Als uw accommodatie hieraan voldoet, hoeft u alleen maar al uw kamers in het extranet toe te voegen om te profiteren van onze functie voor het upsellen van kamers.

Voeg nu al uw kamers toe

Hoe werkt upselling precies?

Wanneer een gast een upsell-aanbieding accepteert en de boeking gewijzigd wordt, krijgt u automatisch een melding op uw pagina met reserveringsgegevens. Door deze uit te klappen, worden de details van de wijziging uitgelegd.

Let op: bij een het upsellen van kamers verandert er niets aan het bevestigingsnummer van de reservering, de gegevens van de gast, de data of het aantal gasten.

Tot slot stuurt Booking.com de gast automatisch een bevestiging van de wijziging van de boeking wanneer deze gemaakt is. 

Welke soorten gastreserveringen komen in aanmerking voor een upsell-aanbieding?

De belangrijkste criteria om upsell van kamers mogelijk te maken zijn:

  • De gast heeft ervoor gekozen om bij de accommodatie te betalen.
  • De reservering is gemaakt op basis van flexibele of niet-terugbetaalbare voorwaarden waarbij de partner een bedenkperiode heeft ingesteld, en de gast accepteert de upsell-aanbieding binnen die specifieke bedenkperiode.
  • Er is een kamer met een hogere prijs in uw accommodatie beschikbaar, met dezelfde bezetting en bedsamenstelling.

Wat vindt u van deze pagina?

De Black Friday Deal is live

Activeer deze deal om een boost te geven aan uw boekingen voor het einde van dit jaar én voor heel 2021.

Meer informatie