Inzicht in uw Reactiescore

Updated 2 weken geleden
Opslaan

Uit onderzoek blijkt dat gasten het waarderen als ze een snelle reactie krijgen op hun verzoeken en/of berichten. Uw Reactiescore weerspiegelt hoe snel u op berichten van gasten reageert.


Waar dit artikel over gaat


Hoe wij uw Reactiescore berekenen

Uw Reactiescore wordt zichtbaar nadat u uw eerste 10 berichten van gasten heeft ontvangen. Deze score wordt dagelijks geüpdatet en weerspiegelt het percentage berichten dat u de afgelopen 30 dagen binnen 24 uur heeft beantwoord.

Let op: Als u de afgelopen 30 dagen minder dan 10 berichten van gasten heeft ontvangen, dan wordt de Reactiescore berekend op basis van de 10 laatst ontvangen berichten.  

Berichten die binnen 24 uur gemarkeerd worden als Geen antwoord nodig tellen niet mee bij de berekening van de Reactiescore.


Toegang tot en het verbeteren van uw Reactiescore

We tonen de Reactiescore in uw Booking.com-extranet. U kunt uw score zien in het gedeelte Reserveringsberichten onder de tab Inbox, en in het gedeelte Data onder de tab Home.

U kunt uw Reactiescore verbeteren door berichten zo snel mogelijk te beantwoorden. We zien dat partners met hoge Reactiescores ook minder last hebben van annuleringen, en een betere algehele beoordelingsscore hebben.

 

Image
reply_score_help

Is dit artikel nuttig?