Kan ik de gast om zijn/haar verwachte aankomsttijd vragen?
Wanneer gasten boeken, worden ze gevraagd naar de verwachte aankomsttijd. Deze informatie en overige gegevens kunt u vinden in de tab 'Reserveringen' in het Extranet. Klik op de naam of het reserveringsnummer om alle gegevens te zien.
Als de gast deze informatie niet heeft ingevuld, dan kunt u hem/haar een bericht sturen bij het veld 'Communicatie met de gast'. U kunt ook even bellen.
-
Uw reserveringen
-
- Alles wat u moet weten over overboekingen
- Welke informatie over reserveringen kan ik vinden in het extranet?
- Welke reserveringsgegevens zijn te zien in Pulse?
- Waar kan ik een reservering uitprinten?
- Kan ik een reservering wijzigen?
- Kan ik een reservering weigeren?
- Aanbieding gratis taxi van Booking.com
-
- Restricties voor minimale verblijfsduur en minimum vooruitboeken instellen in Pulse
- Hoe kan de minimale/maximale tijd waarin vooraf gereserveerd kan worden instellen?
- Hoe kan ik reserveringen blokkeren met aankomst op dezelfde dag?
- Hoe kan ik de restrictie voor minimum of maximum verblijfsduur instellen?
- Wat voor soort reserveringsrestricties kan ik instellen?
- Hoe stel ik minimum en maximum vooruitboeken in?
- Hoe zorg ik dat gasten geen reserveringen maken voor dezelfde dag?
- Hoe kan ik een restrictie voor minimale of maximale verblijfsduur instellen?
- Wat voor reserveringsrestricties kan ik instellen?
- Hoe stel ik een minimale of maximale verblijfsduur vanaf aankomst in?
-
- Kan ik reserveringen annuleren in Pulse?
- Wat kan ik doen in Pulse als een gast mij vraagt een reservering te annuleren?
- Wat kan ik doen in het extranet als een gast mij vraagt een reservering te annuleren?
- Kan ik een reservering annuleren?
- Wat moet ik doen als ik ervoor kies om annuleringskosten kwijt te schelden?
- Hoe kan ik onmiddellijk kamers opnieuw openen om ze na bepaalde annuleringen opnieuw boekbaar te maken?
- Hoe kan ik annuleringsvoorwaarden instellen en gebruiken?
- Tijdelijke wijzigingen om u te helpen bij het verwerken van Datumwijzigingen
- Functie waarmee gasten data kunnen wijzigen tijdens Overmacht/Force Majeure
- Zo vraagt u een datumwijziging voor een reservering aan
- Voordeel voor gasten, om ze aan te moedigen dezelfde accommodatie opnieuw te boeken na coronavirus-annuleringen
- Wat is in Brazilië het 'Herroepingsrecht'?
-
- Wat is de Reactiescore?
- Heeft Booking.com toegang tot de berichten die ik naar mijn gasten stuur?
- Waarom eindigt het e-mailadres van de gast op '@guest.booking.com'?
- Kan ik de gast om zijn/haar verwachte aankomsttijd vragen?
- 4 tips om vóór aankomst feilloos met uw gasten te communiceren
- Ik kan geen contact krijgen met de gast. Wat moet ik doen?
- Hoe vertaal ik berichten van gasten naar mijn eigen taal?
-
- Hoe stuur ik automatisch belangrijke informatie naar gasten door middel van templates?
- Hoe kan ik templates maken en tijd besparen in mijn communicatie met gasten?
- Hoe werken ‘automatische antwoorden’ en hoe voeg ik hier templates aan toe?
- Waar kan ik de berichten zien die verstuurd zijn van/naar mijn accommodatie en de gast?
- Hoe neem ik via het extranet contact op met de gast?
- Hoe kan Google Translate mij helpen om beter te communiceren met gasten?