Maak kennis met onze gids voor een beter zomerseizoen

We delen inzichten met u, gebaseerd op eigen data, over reizigers die zoeken en boeken op ons platform. Ook bieden we oplossingen om u te helpen aan de unieke behoeften van deze reizigers te voldoen. Ontdek hoe u deze inzichten kunt gebruiken om in te springen op de nieuwe marktvraag.

Aan de slag

Hoe neem ik via het extranet contact op met de gast?

Bijgewerkt 9 maanden geleden
Opslaan

Als u contact op moet nemen met een gast, dan kunt u dit doen via het extranet van Booking.com.

  1. Ga naar de tab ‘Reserveringen'.
  2. Maak gebruik van de filters om de juiste reservering te vinden.*
  3. Klik op de naam of het reserveringsnummer om een specifieke reservering te openen. Onder 'Communicatie met de gast' kunt u naar de gast een bericht schrijven.
  4. Klik op 'Versturen' wanneer u klaar bent. Booking.com stuurt uw bericht door naar de gast en bewaart een kopie van het bericht.

*U kunt ook naar de tab 'Inbox' gaan en klikken op 'Berichten van gasten'. In het zoekveld schrijft u de naam van de gast of het boekingsnummer. Vervolgens kunt u een bericht beantwoorden of versturen. U kunt zelfs afbeeldingen toevoegen aan uw bericht.

Lees hier hoe u tijd kunt besparen door berichtentemplates te creëren.

Is dit artikel nuttig?