Hoe kan ik onmiddellijk kamers opnieuw openen om ze na bepaalde annuleringen opnieuw boekbaar te maken?

Bijgewerkt 8 maanden geleden

Om u te helpen tijd te besparen met het behandelen van de meest voorkomende annuleringsverzoeken, hebben we de tool Uitzonderingen Annuleringskosten gemaakt.

Met deze tool kunt u kwijtgescholden kosten voor in aanmerking komende annuleringsverzoeken vooraf goedkeuren. U kunt ze op die manier snel verwerken en uw kamers direct weer boekbaar maken.

U kunt uw gewenste periode tussen boeking en annulering selecteren om te bepalen welke annuleringen in aanmerking komen. De meeste annuleringen vinden bijvoorbeeld plaats binnen 1 dag na het maken van de boeking. Uw kalender wordt onmiddellijk bijgewerkt en de geannuleerde kamers kunnen weer geboekt worden.

Om deze functie in te schakelen, bezoek het Opportunity Centre in het extranet, ga naar de relevante opportunity en klik op ‘Actie ondernemen’.

Als u deze optie niet in uw Opportunity Centre ziet, volg dan de volgende stappen:  

  1. Log in op uw extranet en klik op het tabblad 'Accommodatie'.

  2. Selecteer 'Voorwaarden'.

  3. Onder 'Annulerings- en vooruitbetalingsvoorwaarden' klikt u op 'Wijzigen/Voeg details toe' voor de voorwaarde waarvoor u een uitzondering wilt maken.

  4. Vink 'Ja' aan bij de vraag: 'Kan de gast binnen een bepaalde periode de reservering gratis annuleren?'.

  5. Geef aan welke voorwaarden van toepassing zijn.

  6. Klik op 'Opslaan' wanneer u klaar bent.

Let op: Voor niet-terugbetaalbare en gedeeltelijk terugbetaalbare reserveringen wordt commissie in rekening gebracht over eventuele annuleringskosten die u ontvangt. Dergelijke reserveringen zijn boekingen waarbij de gast verplicht is om een gespecificeerd, niet-terugbetaalbaar bedrag te betalen (volledige of gedeeltelijke reserveringskosten), zelfs als ze niet in uw accommodatie verblijven.

Wat vindt u van deze pagina?

Bijgewerkte ondersteuning coronavirus

Praktisch advies om u te helpen navigeren door de nieuwste beperkingen vanwege het coronavirus.

Meer informatie