Hoe neem ik via het extranet contact op met de gast?
Bijgewerkt 4 maanden geleden
Als u contact op moet nemen met een gast, dan kunt u dit doen via het extranet van Booking.com.
- Ga naar de tab ‘Reserveringen'.
- Maak gebruik van de filters om de juiste reservering te vinden.*
- Klik op de naam of het reserveringsnummer om een specifieke reservering te openen. Onder 'Communicatie met de gast' kunt u naar de gast een bericht schrijven.
- Klik op 'Versturen' wanneer u klaar bent. Booking.com stuurt uw bericht door naar de gast en bewaart een kopie van het bericht.
*U kunt ook naar de tab 'Inbox' gaan en klikken op 'Berichten van gasten'. In het zoekveld schrijft u de naam van de gast of het boekingsnummer. Vervolgens kunt u een bericht beantwoorden of versturen. U kunt zelfs afbeeldingen toevoegen aan uw bericht.
Lees hier hoe u tijd kunt besparen door berichtentemplates te creëren.
Traveller Review Awards
Ontdek of u dit jaar een van de winnaars bent en download uw volledig digitale Award-pakket.
-
Uw reserveringen
-
-
-
-
-
-
Related content
Wij staan altijd klaar om u te helpen met eventuele vragen - via diverse communicatiekanalen. Volg de onderstaande stappen om de antwoorden te vinden die u nodig heeft. Ontvang...
U kunt in de Pulse-app altijd en overal contact opnemen met gasten. Volg deze stappen op uw iOS- of Android-toestel: Tik op de tab ‘Boekingen’ onderaan uw scherm. Gebruik de...
BELANGRIJK: Als u gasten laat betalen voor (gedeeltelijk) niet-terugbetaalbare reserveringen, no-shows of annuleringen, moet u commissie betalen over deze kosten. Commissie is niet...