Hoe stuur ik automatisch belangrijke informatie naar gasten door middel van templates?

Om u tijd te besparen, en om u te helpen belangrijke informatie op het juiste moment aan gasten te communiceren, hebben we de 'Templateplanner' aan het extranettoegevoegd. Deze nieuwe functie is te vinden onder ‘Voorkeuren voor berichten’ van het tabblad ‘Accommodatie’.

In plaats van steeds weer handmatig dezelfde berichten naar gasten te sturen, kunt u dit proces nu automatiseren door bestaande templates van tevoren in te plannen.

U kunt deze templates inplannen op belangrijke momenten om de informatie nog relevanter te maken:

  • Wanneer gasten boeken
  • Op de aankomstdag
  • 1 dag voor aankomst
  • 3 dagen voor aankomst
  • 1 week voor aankomst
  • 1 dag voor vertrek

Automatische templates instellen en inplannen:

  1. Lees hoe u templates kunt maken (als u dat nog niet heeft gedaan)
  2. Zorg dat de verschillende taalopties van elke template onder dezelfde naam staan (zo wordt het automatische bericht gekoppeld aan de voorkeurstaal van de gast).
  3. Kies de template die u automatisch wilt versturen.
  4. Kies de standaardtaal van de gekozen template.*
  5. Kies het moment waarop u de template wilt versturen.

U kunt altijd bijhouden welke templates naar uw gasten zijn verstuurd, deze verschijnen automatisch in uw inbox, zowel in het extranet als op de Pulse-app.

* De standaardtaal is de taal waarin we de template sturen als de voorkeurstaal van de gast niet beschikbaar is. We raden Engels als standaardtaal aan, tenzij u weet dat de meeste van uw gasten een andere taal spreken.