Kan ik reserveringen annuleren in Pulse?

Als een gast boekt, dan is de reservering direct bevestigd. Het is niet mogelijk om een reservering te weigeren.

Afhankelijk van uw voorwaarden kunnen gasten hun reservering annuleren, met behulp van een link in hun bevestigingsmail of in hun Booking.com-account. In sommige gevallen kunt u een annuleringsverzoek opstarten als een gast daarom vraagt, of als er problemen zijn met de betaling door de gast. Kijk hieronder voor meer informatie.

Als u een reservering moet annuleren, dan kunt u het bijbehorende proces opstarten in onze Pulse-app.

Gast verzoekt om annulering:

Als een gast u verzoekt om te annuleren, laat dat ons dan weten in Pulse door de volgende stappen te volgen:

  1. Tik op de reservering waarvoor u het annuleringsproces wilt starten.

  2. Onder ‘Details’ scrollt u naar beneden. Tik vervolgens op ‘Reservering laten annuleren’.

  3. Selecteer een reden om de reservering te annuleren.

  4. Tik op ‘Verstuur verzoek’.

Noot: Een reservering blijft geldig totdat u een notificatie ontvangt dat de gast akkoord gaat.

Ga naar Pulse