Maak kennis met onze gids voor een beter zomerseizoen

We delen inzichten met u, gebaseerd op eigen data, over reizigers die zoeken en boeken op ons platform. Ook bieden we oplossingen om u te helpen aan de unieke behoeften van deze reizigers te voldoen. Ontdek hoe u deze inzichten kunt gebruiken om in te springen op de nieuwe marktvraag.

Aan de slag

Kan Booking.com mij helpen bij een overboeking?

Bijgewerkt 1 maand geleden
Opslaan

Als er meer dan één gast dezelfde kamer heeft geboekt voor dezelfde data, dan wordt dit beschouwd als een overboeking.

Hoewel deze situatie niet ideaal is, begrijpen wij dat fouten kunnen gebeuren. De beste en makkelijkste manier om dit op te lossen is om te proberen de gast in een van uw andere kamers van een vergelijkbaar of beter kamertype onder te brengen.

Mocht dit niet mogelijk zijn, dan vragen we u om de kosten te dekken voor de relocatie van de gast naar een andere accommodatie in de buurt van dezelfde (of betere) categorie. Mocht u hierbij hulp nodig hebben, dan kunt u onze Klantenservice 24/7 bereiken via uw extranet-inbox.

Zodra de gast in een alternatieve accommodatie is ondergebracht, dan annuleren we de oorspronkelijke boeking.

Is dit artikel nuttig?