No-shows en annuleringen rapporteren

Updated 1 maand geleden | Leestijd 2 minuten
Opslaan

Als een gast niet komt opdagen voor hun boeking en u ervoor kiest om de kosten kwijt te schelden, is het belangrijk om de reservering als no-show te markeren. Het melden van no-shows en het kwijtschelden van kosten voorkomt dat er commissie bij u in rekening wordt gebracht.  


Waar dit artikel over gaat


No-shows markeren in het extranet

Volg de onderstaande stappen om een no-show in het extranet te markeren:

  1. Log in op het extranet
  2. Klik op Reserveringen
  3. Klik op het juiste reserveringsnummer
  4. Klik op Als no-show markeren 

De reservering wordt dan geannuleerd. Zowel u als de gast ontvangen een bevestigingsmail.

De knop Als no-show markeren is alleen beschikbaar vanaf middernacht op de incheckdatum, tot 48 uur na de uitcheckdatum. Hierna kunt u geen no-show meer rapporteren.


No-shows markeren in Pulse

U kunt ook no-shows melden in de Pulse-app door onderstaande stappen te volgen:

  1. Log in op Pulse
  2. Selecteer Boekingen
  3. Gebruik de zoekbalk of aankomstdatum om de juiste reservering te vinden en te selecteren.
  4. Selecteer Markeer als no-show
  5. Selecteer Ja om te bevestigen

Zo houdt u no-shows en annuleringen in de gaten

Zelfs nadat een boeking geannuleerd is, blijft deze in ons systeem en kan deze niet verwijderd worden. Het is handig om deze informatie bij te houden, omdat het u een overzicht geeft van de performance van uw accommodatie. Dit kan u helpen om te leren hoe u annuleringen in de toekomst kunt verminderen.

Wanneer u gasten kosten in rekening brengt voor no-shows of annuleringen, moet u daarover altijd commissie betalen. Wanneer u een creditcard als ongeldig markeert of besluit de annuleringskosten kwijt te schelden, hoeft u geen commissie te betalen.

 

Is dit artikel nuttig?