Wat kan ik doen in het extranet als een gast mij vraagt een reservering te annuleren?

Het is belangrijk om ons te informeren over annuleringsverzoeken die u ontvangt van gasten, zodat u geen commissie hoeft te betalen over deze boekingen.

Als een gast een reservering wil annuleren, kunt u dit eenvoudig aanvragen in het extranet. Volg de volgende stappen:

  1. Ga naar de 'Reserveringen'-tab.
  2. Klik op de betreffende naam van de gast of op het reserveringsnummer.
  3. Selecteer ‘Verzoek om annulering’ aan de rechterkant van de pagina.
  4. Zowel u als de gast ontvangt een bevestigingsmail voor de annulering van de reservering.

Belangrijk: annuleringsverzoeken van gasten moeten minstens 48 uur vóór de incheckdatum ontvangen zijn.

Wist u dat u deze taak ook op een mobiel apparaat kunt uitvoeren?

Met onze Pulse-app kunt u uw accommodatie overal en altijd beheren. Handig, toch?