Wat kan ik doen in het extranet als een gast mij vraagt een reservering te annuleren?

Bijgewerkt 2 maanden geleden

Let op: In verband met de huidige reisbeperkingen en de ongekende mate van verstoring die deze met zich meebrengen, hebben we een tijdelijke functionaliteit ingevoerd die partners in staat stelt om zelf wijzigingen te kunnen doen van reserveringsdata, zonder gasten hiervoor door te hoeven verwijzen naar onze Klantenservice. Zie "Datumwijzigingen" hieronder.

Het is belangrijk om ons te informeren over de annuleringsverzoeken die u van gasten ontvangt, zodat er geen commissie in rekening wordt gebracht voor deze boekingen.

Als een gast een reservering wil annuleren, kunt u dit gemakkelijk aanvragen in het extranet. Volg daarvoor de volgende stappen:

  1. Ga naar de tab 'Reserveringen'.
  2. Klik op de relevante gastnaam of het reserveringsnummer.
  3. Selecteer 'Verzoek om reservering te annuleren' aan de rechterkant van de pagina.
  4. Zowel u als de gast ontvangen een bevestigingsmail dat de reservering is geannuleerd.

Datumwijzigingen

Op dit moment kunt u ook de mogelijkheid hebben om een datum aan uw gasten voor te stellen, zodat zij hun boeking kunnen behouden en u uw reservering kunt behouden, zij het dan verplaatst naar de toekomst. Dit is een tijdelijke functie om u en uw gasten te helpen bij het wijzigen van de reserveringsdata, in plaats van simpelweg te annuleren.

We raden partners sterk aan om deze link te volgen, om daar een zeer gedetailleerd overzicht van deze functie te lezen.

Wat vindt u van deze pagina?

Het Work Friendly-programma

Voeg meer faciliteiten werkvriendelijke faciliteiten toe om uw zichtbaarheid zonder extra kosten te vergroten.

Meer informatie